Skrill и ошибочные заморозки украинских аккаунтов.

GipsyTeamSupport @ 17.10.22 

Добрый день. 

Да, отличается. 

Бывали разовые случаи, что блокировали пользователей платежной системы, которые были прописаны за пределами зоны боевых действий, но в Украине. 

Вероятно имеют значения некоторые нюансы, детали, либо ошибочная блокировка по косвенному признаку. 

Обязательно стоит обращаться в инстанцию выше и привести доводы, что аккаунт заблокирован по ошибке, подтвердив свое текущее местоположение и адрес проживания документально (например, свежими счетами об оплате услуг интернета, мобильного телефона на твое ФИО и адрес, совпадающий с профилем аккаунта в платежной системе).

а инстанция выше, это куда?

тоже заблочили, прописка херсон. сам в тае. адрес поменять можно разблочить? письма не было о блоке

preacher, на пред странице

https://forum.gipsyteam.online/index.php?viewtopic=167877&view=findpost&p=7417597

Я вчера получил бан, хотя страна в аккаунте Беларусь, а территориально в Польше. Сегодня разбанили и дальше общаюсь с поддержкой. Мутят что-то

Не знаю как там получается сделать возврат... 

На аккаунт знакомых вывести или на свой банковский счёт.

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Skrill.

Как мы Вам уже сообщили, возврат средств на данный момент невозможен из-за динамичной нормативно-правовой ситуации. Мы внимательно следим за событиями по мере их развития, и любые изменения в услугах, будут должным образом отражены.
Благодарим за понимание.

Если с компа заходить, то да. Что-то типа такого пишет:

Ваш аккаунт закрыт навсегда. Вы можете открыть новый с другим адресом электронной почты, не используя VPN, прокси или сервисы маскировки IP.

С мобильного - счёт заблокирован, свяжитесь с поддержкой.

У меня вообще вышло. Вывод со старзов. И через 5 минут бан. 

Ну ладно там нормативно-правовая ситуация. И перевести на другой скрилл не дают. И на банковский счёт вывести.

Могли бы хоть отмену платежа сделать. Вернуть откуда пришло.

Legalize86, Интересно если написать запрос в НБУ, есть ли какие-то ограничения по городу Запорожья, мы в окупации. НБУ ответит ограничений нет, город Запорожье не в окупации. Данный ответ предоставим СКРИЛЛу, даст вывести деньги, как думаешь?

Могу посоветовать как вариант написать в общество прав потребителей Великобритании. У меня когда-то давно был кейс и помню что они чем-то помогли. Чем точно не помню, но они тогда работали.

Vitaman653 @ 17.10.22 

Legalize86, Интересно если написать запрос в НБУ, есть ли какие-то ограничения по городу Запорожья, мы в окупации. НБУ ответит ограничений нет, город Запорожье не в окупации. Данный ответ предоставим СКРИЛЛу, даст вывести деньги, как думаешь?

Это не в НБУ, это в Офис Президента или в СБУ имхо нужно обращаться.

Vitaman653, По совету сапорта Джипси написал в Службу финансового омбудсмена.

Примерно так и описал ситуацию. Как были территорией Украины, так и осталось. Как работали все банки, так и работают.

Попросили выписку с банка - предоставил.

Но шансов наверно мало, что это будет аргументом. Не только Запорожье попадает под раздачу. И хз какой там принцип.

Ну и...в поддержке не раскрывают тему, что в городе дело. нормативно-правовая ситуация.

Для поддержки Скрилл вряд ли что-то станет аргументом, с такими раскладами.

А внешние регуляторы - пробовать можно.

Legalize86 @ 17.10.22 

Vitaman653, По совету сапорта Джипси написал в Службу финансового омбудсмена.

Примерно так и описал ситуацию. Как были территорией Украины, так и осталось. Как работали все банки, так и работают.

Попросили выписку с банка - предоставил.

 

Но шансов наверно мало, что это будет аргументом. Не только Запорожье попадает под раздачу. И хз какой там принцип.

Ну и...в поддержке не раскрывают тему, что в городе дело. нормативно-правовая ситуация.

Для поддержки Скрилл вряд ли что-то станет аргументом, с такими раскладами.

А внешние регуляторы - пробовать можно.

Legalize86, Я только что подумал, может в посольство Великобритании написать, что есть такая компания СКРИЛЛ которая признает псевдореферендум России и блочат аккаунты даже не на оккупированной России территории Запорожья. В разрез официальной позиции "Великобритания никогда не признает фиктивные референдумы, которые Россия проводит под дулом автомата, - подчеркнули в британском правительстве. Там назвали действия страны-агрессора инструментом насилия, запугивания и пыток"

Vitaman653, Я не понимаю как это реализуется.

По финансовому омбудсмену вопросов нет. В условиях пользования, раздел жалоб. Обращайтесь.

19.3. Если разрешение претензии Вас не удовлетворяет, Вы можете обратиться в Службу финансового омбудсмена по адресу: Exchange Tower, London, E14 9SR, Великобритания. Дополнительные контактные данные указаны на Веб-сайте www.skrill.com.

Это первое, непонятно как реализуется.

Второе - где Скрилл говорит про референдумы/оккупации и т.д? Т.е. и предъявить мне нечего. 

Это их внутренняя политика рисков.

Как я вижу ситуацию. Они могут наложить ограничения, по условиям использования. На своё усмотрение.

Служба финансового омбудсмена - может не увидеть оснований замораживать средства на счетах Скрилл. Если у пользователя есть возможность получить их на свой банковский счёт.

Legalize86, А можешь сбросить свою претензию в Службу финансового омбудсмена, хочу тоже написать.

Vitaman653, 

Шапка.

My name 
email address skrill @mail
contact email @mail

Далее через переводчик написал.

Аккакунт заблокирован из-за нормативно-правовой ситуации.

Прошу разрешить вывести средства.

Меня попросили предоставить адрес проживания, что я и сделал.

Живу в г.Запорожье.

Наш город как был так и остается территорией Украины.

Все украинские банки как работали, так и продолжают работать.

Предоставил выписки из двух банков.

После этого моя учетная запись Skrill продолжает находиться в заблокированном состоянии.

Legalize86 @ 18.10.22 

Vitaman653, 

Шапка.

Далее через переводчик написал.

Аккакунт заблокирован из-за нормативно-правовой ситуации.

Прошу разрешить вывести средства.

Меня попросили предоставить адрес проживания, что я и сделал.

Живу в г.Запорожье.

Наш город как был так и остается территорией Украины.

Все украинские банки как работали, так и продолжают работать.

Предоставил выписки из двух банков.

После этого моя учетная запись Skrill продолжает находиться в заблокированном состоянии.

Не лишнем было бы приложить переписку со Скрилом и ее перевод, если на русском велась. Ну и выписки. Они рассматривают 6 месяцев. Нужно максимально правильно обращение составить.

GipsyTeamSupport, расскажите пожалуйста как правильно составить обращение к регулятору с документа не очень понятно.

zelenskj, Может и да. Я вообще не спец.

По логике они делают запрос в скрилл. Те подтверждают.

Автоответ пришел, что свяжутся в течении 7 рабочих дней. Если 6 месяцев рассматривать будут - печаль конечно.

Legalize86, Сегодня в Запорожье брал выписки и реквизиты счетов Ощадбанк и Пумб. Обрисовал ситуацию, говорят офигеть самоуправство, Виза и Mastercard работают нет никаких ограничений для Украинцев а Скрилл предумал какие-то риски и т.д.

Vitaman653 @ 18.10.22 

Legalize86, Сегодня в Запорожье брал выписки и реквизиты счетов Ощадбанк и Пумб. Обрисовал ситуацию, говорят офигеть самоуправство, Виза и Mastercard работают нет никаких ограничений для Украинцев а Скрилл предумал какие-то риски и т.д.

Давай те подумаем из-за чего прилетели баны, возможные причины:

1. Территориальный признак, окупация, боевые действия, псевдореферендум;

2. НБУ запретил переводы в квазивалюты, чтоб не вымывали деньги из Украины, не пользовались льготным курсом доллара;

3. Скрилл снизил проценты по переводам для украинцев, дальше ему не компенсировал ЕС или др. фонды потери. Чтоб привлечь внимания к этой теме блочат украинцев.

Vitaman653, А тебе в поддержке Скрилл конкретизировали за что блок?

Legalize86, 

1. После проверки Ваших документов сообщаем, что действие Вашего аккаунта приостановлено на основании нашей внутренней оценки рисков в соответствии с законами и правилами юрисдикций, в которых работает Paysafe Group. С нами Ваши деньги в безопасности, но на данный момент нормативные обстоятельства не позволяют их возврата.
Благодарим за понимание.

2. Из-за динамичной нормативно-правовой ситуации мы в настоящее время не сможем открыть Ваш аккаунт и он останется закрытым. Также, мы не можем предложить возврат средств на данном этапе. 
Мы внимательно следим за событиями по мере их развития, и любые изменения в услугах, будут должным образом отражены.
Благодарим за понимание.