Служба поддержки PokerStars – проблемы с турнирами Sit and Go

Мне за снг вернули бабки , а вот то что я битву планет призы профукал саппорту пофиг(туриниры зачлись как проигрышные), хотя в письме писал, что мне битва планет важна. Они даже и не прочитали это, отписались как обычно своими стандартными фразами.

Уже 2 года в опросе старзовском пишу: XВАТИТ ОТПИСЫВАТЬСЯ СТАНДАРТНЫМИ ФРАЗАМИ И ХОТЬ РАЗ ПОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО, ЧТО ВАМ ПИШУТ ВАШИ КЛИЕНТЫ!!!!

Короче саппорт достал!

Вернули бай-ин MTT, из которого я вылетел в самом начале. Теперь совесть мучает.

kuzmch @ 3.2.2012
Вернули бай-ин MTT, из которого я вылетел в самом начале. Теперь совесть мучает.

Можешь мне перевести, чтоб совесть не мучала.

кто-нибудь в курсе что за прикол? в фифти по 1,5 пароль требовать стали. На остальных фифти вроде норм все.

Boris_Garich @ 3.2.2012
кто-нибудь в курсе что за прикол? в фифти по 1,5 пароль требовать стали. На остальных фифти вроде норм все.

Может ты не на ПС играешь ?:) Только что специально проверил, никаких паролей не требуется.

Joris, да я вроде трезвый )) хз, есть знакомые с такой же проблемой столкнулись, только никто не в курсе. Позже наверное в суппорт напишу, если ответа не найду.

PokerStars ответил:

Уважаемый(ая) IIIVOVAIII,

Турнир №510462364 прерван по техническим причинам.

Если турнир прерывается до того, как игроки займут призовые места, то всем оставшимся игрокам возвращается сумма турнирного сбора, а призовой фонд делится по следующей формуле:

- 50% призового фонда делится поровну между оставшимися игроками
- 50% призового фонда делится между оставшимися игроками в соответствии с количеством фишек

На момент прекращения турнира в игре осталось следующее количество игроков: 163. Количество Ваших фишек: 1 285,00. Общее количество фишек в игре: 480 000,00.

Молодцы, оценка 5.

Часть призового фонда, разделенная поровну: USD 1 020,80/2 = USD 510,40
Часть призового фонда, распределенная в зависимости от количества фишек: USD 1 020,80/2 = USD 510,40

Из части призового фонда, разделенной поровну, Вам полагается: USD 510,40/163 = USD 3,13
Из части призового фонда, разделенной в соответствии с количеством фишек, Вам полагается: USD 510,40 x (1 285,00/480 000,00) = USD 1,36
Возвращенный турнирный сбор: USD 0,31

Итого на Ваш счет будет возвращена следующая сумма: USD 4,81

Просим прощения за причиненные неудобства.

Команда PokerStars

Полностью согласен

Уважаемый представитель старзов, может вы мне сможете помочь?!

2 раза писал в службу поддержки по поводу вашего технического сбоя в снг турнирах. Указывал на то что, я потерял очки для акции"Битва планет" по вине старзов. В первом ответе мне расчитали возрат, но по поводу очков не было решения (просто проигнорировали мой вопрос) Сегодня пришел второй ответ:

В приложении к этому письму Вы найдете Ваш игровой отчет акции "Битва Планет". Данный отчет содержит историю сыгранных турниров сит-энд-гоу, разделенных на 8 дивизий и две орбиты.
Как Вы заметили, результаты Вашей игры уже подсчитаны. Однако, если Вам потребуется дополнительная помощь, Вы можете обратиться к нам в службу поддержки PokerStars. Мы всегда рады помочь!

И зачем то мне прислали отчет по акции на это неделе, хотя сбой был на прошлой. Что еще раз доказывает, что люди вообще ничего не понимают о чем их спрашивают(это уже не просто игнор, а издевательство).

Вот два турнира где я имел шансы на очки, но вследствие вашего сбоя мне очки не зачислились:
REFUND: T#4294967295, $1,5, Ilyash
REFUND: T#2371219802, $1,5, Ilyash

Мне нужен конкретный ответ по этому вопросу!

СНОВА ХЕРНЯ НАЧАЛАСЬ!!! НЕТ РЕГИСТРАЦИИ В СНГ МТТ и один бай ин завис не понятно ГДЕ?????!!!!!!!

+ст ху

Жесть тормоза какие, ну нах такое воскресенье

у меня все восстановилось, кроме одного би