RuPoker — информация и ответы на вопросы

RuPoker, все вопрос решил через онлайн чат, произошла тех. ошибка, сейчас выведут :)
"Передал просьбу на ускорение вывода. Пожалуйста, ожидайте." - за это вообще огромное уважение вашему сотруднику с онлайн поддержки

vlad1slaw @ 17.3.2017
RuPoker, все вопрос решил через онлайн чат, произошла тех. ошибка, сейчас выведут :)
"Передал просьбу на ускорение вывода. Пожалуйста, ожидайте." - за это вообще огромное уважение вашему сотруднику с онлайн поддержки

И такое иногда бывает! Спасибо за понимание и похвалу коллеге!

Опишу мой отыгрышь бонуса в Ру Покере - в декабре при появлении акции - Новогодние релоады на Ру Покере - сдуру (ну и из-за человеческой жадности) решил я что предложение слишком заманчивое для такого нищеброда как я - два дня уточнял с саппортом РуПокера условия отыгрыша бонуса на первоночальный депозит и бонусов на Новогодний релоад - три раза !!!! 3 !!! - меня саппорт клятвенно заверял "бонусы идут один за одним - никаких проблем - отыгрыш будет проходит поочереди", три раза переспрашивал как дурак, мол 20 марта начнется отыгрыш новогоднего релоада - после того как закончится время бонуса на первоночальный депозит, отвечали всегда уверенно - "да, верно"..
Наступило 20 марта, точнее уже 21)) ... бонуса нет, вообще нет, он истек))) .... на все мои вопросы саппорт уверенно повторяет одно и то же - "программно бонус истек и вернуть его нет возможности" ...
я считаю что РуПокер фактически украл у меня 140к рублей бонуса,
что РуПокер вообще не готов нести никакую ответственность по взятым своим же обязательствам (ведь три раза переспрашивал - три раза, ну сколько надо еще раз уточнять - я хз) и в описании бонуса были те же словами саппорта - мол бонусы все отыгрываются один за одним,
ну и конечно, уж извините - из песни слова не выкинуть - покерруму просто насрать на своих игроков, играйте - делайте рейк, депозитьте, в случае чего - ничего вы не добьетесь, я даже не смог за сегодня узнать банальный телефон отдела который отвечает за эти бонусы, послушал на однотипный отписки онлайн саппорта и все - мои ожидания это мои проблемы) ...

Mefist666, проверю информацию. Напишите, пожалуйста, ваш ник личным сообщением.

Благодаря помощи и вмешательству Представителя RuPokera на ДТ-форуме проблема оказалась решена и бонус РуПокер мне вернул, спасибо...

Вчера выиграл раздачу на верхнем для себя лимите за банк 5500р, и тут же зависли все столы. Так как у меня привычка постоянно мониторить баланс заметил, что баланс остался тем же, что и до раздачи. На всякий случай догадался заскринить раздачу. Полчаса подождал, лег спать, на следующий день баланс остался прежним, то есть я недосчитался около 2700р.
Написал в саппорт, жду проверки уже полдня, поэтому посчитал нужным отписаться на форуме. Допускаю очень низкую вероятность собственной ошибки, но если все подтвердится, то проблема серьезная тк игрок может не следить за балансом и не заметить подобной фигни. О результатах отпишусь в топиках пд и рупокера, так как проблема софта общая.

gneva, здравствуйте. Вашу заявку приняли и она находится на рассмотрение в техническом отделе. Возьму на карандаш проблему и буду держать в курсе.

RuPoker, здравствуйте.
В общем, деньги мне вернулись, но произошло это крайне странным способом.
Вчера играл днем, и прошло уже почти полтора дня после той раздачи, а баланс остался прежним.
Собственно с балансом 19к я вышел, и через несколько часов увидел на почте письмо:

И тут я серьезно призадумался. Неужели и правда мог не заметить? Как мне теперь доказать свою правоту?
Зашел в клиент а там баланс 21.7к
Собственно я не могу доказать программными средствами клиента, что в этот промежуток

мне сами по себе упали на счет 2700р, так что претензии не могу выдвигать, но все же:

1) Почему деньги упали на счет почти через двое суток, а саппорт сказал об этом так, как будто все отлично и выплата по раздаче совершена корректно (сразу)? Складывается впечатление, что это попытка по быстрому поправить ситуацию, зная, что я не смогу доказать, что выплата по раздаче не была совершена сразу.

2) Что было бы, если б я не заметил пропажи денег и не написал бы в саппорт? Даже если бы деньги так же спокойно начислились через 2 дня, (в чем я сомневаюсь) это очень неприятно.

RuPoker, Бонус на первый депозит максимальный на каких условиях?

ludik @ 30.3.2017
RuPoker, Бонус на первый депозит максимальный на каких условиях?

Код ROYAL - 200% бонус на депозит от 30.000 рублей. Максимальный бонус $2500 или эквивалент.

Отбивается частями, 2500 очков за 500р бонуса, на отбивку 90 дней.

gneva, в словах сотрудника технической поддержки ошибка. Средства со стола зависли и технический отдел их вернул.

Если пользователь не обратится, то при очередной штатной проверке, средства возвращаются. Только произошло бы это не сразу, а через неделю-две, в зависимости от плана работ.

RuPoker @ 30.3.2017
gneva,
Если пользователь не обратится, то при очередной штатной проверке, средства возвращаются.

ik24, согласен, звучит фантастически, но это факт.

Fouer @ 30.3.2017
Код ROYAL - 200% бонус на депозит от 30.000 рублей. Максимальный бонус $2500 или эквивалент.

Отбивается частями, 2500 очков за 500р бонуса, на отбивку 90 дней.

Я делаю деп 160к рублей-бонус 320к рублей?
А рейка сколько надо для получения бонуса?

ludik, более подробно по ссылке: https://rupoker.com/promotions/royal

RuPoker, там ничего конкретного не написано, в службе поддержки тоже толком не говорят(

ludik, сумма максимального депозита по этой акции 75 000 рублей. Отыграть и получить можно до 150 000. Необходимо собрать рейка х10 от суммы депозита. Бонус выдается частями по 500 рублей.

RuPoker, скажите, а у вас с ПД один и тот же генератор случайных чисел? Т.е. работает так же?

MadDimon, ну если это сеть одна ты как думаешь???
Вот ты с рупокера, а я с покердома играем ХА и в олын уходим на тёрне, у меня сет, у тебя флеш. Ты думаешь мне покажут флеш, а тебе повтор в той же раздаче???

MadDimon, у нас идентичный софт с ПД.