RedStar Poker (iPoker) — информация и ответы на вопросы

begiLoLabegi @ 08.03.22 

Нет, у меня просто все столы зависают секунд на 5 и далее просто весь рум сворачивается , приходится открывать его заново.

При этом играя делее после такого вот камбэка, перестаёт работать автозакуп.

Подтверждаю. Такая же проблема.

vovok1, Привет а карта какого банка и страна?

wazzzup111 @ 08.03.22 

Подтверждаю. Такая же проблема.

У меня немножко иначе,не во время игры вылетает клиент а когда после запуска клиента например заходишь в раздел миссии или статус прогресса вип уровня.

DedoKK, Сбер, Россия. На Вебмани вывод прошел, проблема, что оттуда никуда не перевести.

STAIRUS, Здравствуйте!

Регистрация через сайт, не через клиент. Попробуйте зарегистрироваться именно на сайте, и также попробуйте полностю удалить приложение, перезагрузить компьютер и установить снова.  

Если будет снова ошибка, напишите, пожалуйста на почту support@redstarpoker.eu

vovok1, Ты можешь через внутренний обменник Вебмани вывести на карту.

DedoKK, Здравствуйте!

В РФ выводы и депозиты проходят только на карты в RUB.

Попробуйте, пожалуйста, снова зарегистрировать карту для вывода через Кассир - Вывод - Visa/Mastercard.

По комиссиям на выводы:
Неизменная комиссия для всех систем, если валюта счета и валюта платежной системы отличаются, составляет 2%(комиссия за конверсию рублей при выводе средств - 5%). 
+ к ней будут применяться комиссии в зависимости от выбора системы
RUB карты - 4% + 70 RUB

lollman7, Здравствуйте! Да, депозиты и выводы с карт в РФ только в RUB возможны.

Red_Star, Сегодня поставил средства на вывод но заявку отменили , выводил на карту в рублях, можно узнать почему отменили?

Vovan, Здравствуйте! 

Депозиты и выводы будут и дальше проходить на карты в RUB для игроков из РФ.

Да, Вы можете зарегистрировать карту МИР, чтобы в дальнейшем выводить на нее, через Кассир - Вывод - Visa/Mastercard, выбрав нужную кнопку.

Melnizza, Здравствуйте!

В клиенте данная функция встроена:

Пока игрок ждет начала игры, открывается «фиктивный» стол, который выглядит как стандартный покерный стол.

Игрок будет переведен с «фиктивного» стола на настоящий при появлении свободного места на подходящем столе.

paupau, здравствуйте!

Стандартное время рассмотрения выводов в рабочие дни до 8 часов, в выходные и праздничные дни до 24 часов. В ночное время выводы не рассматриваются.

Vi_Gambler, Vetos, здравствуйте!

По комиссиям на депозиты с криптовалюты:

Неизменная комиссия для всех систем, если валюта счета и валюта платежной системы отличаются, составляет 2%
За депозит с криптовалюты комиссия за обмен берется вне зависимости от валюты счета, соответственно:
Litecoin/Bitcoin Tether//Bitcoin Cash/Tron Tether/Tron- только 2% 
Ethereum и Ethereum Tether - 2% + динамическая комиссия, которая зависит от загруженности сети
Bitcoin - 2% + €3

BahTOBUK, здравствуйте!

Для вывода на Skrill Вы регистрируете кошелек, выбирая валюту Вашего счета в платежной системе Skrill, делая предварительный депозит. И затем вывод будет доступен на этот кошелек в валюте Вашего счета, если валюты отличаются, будет конвертация и комиссия за конвертацию 2%. Соответственно, Вы можете вывести на Skrill в USD, зарегистрировав свой долларовый кошелек Skrill, сделав с него депозит.

Defiance, здравствуйте!

Уточните Ваш вопрос, пожалуйста, скопировать откуда именно?

DedoKK, здравствуйте!

Чат не работает не по этой причине.

Мы очень надеемся, что в скором времени онлайн-чат снова будет доступен. Но пока, к сожалению, это невозможно.

Farius66, здравствуйте! 

В течение 15 -20 минут обычно средства уже поступают на счет. Если в течение часа не зачислились, напишите в поддержку на почту support@redstarpoker.eu прикрепив чек об оплате.

Apofis, здравствуйте!

Напишите для получения бонуса на почту support@redstarpoker.eu

Femenist, здравствуйте!

Выводы на карту проходят в штатном режиме. 

Стандартное время рассмотрения выводов в рабочие дни до 8 часов, в выходные и праздничные дни до 24 часов. В ночное время выводы не рассматриваются.

SunRise, здравствуйте!

Попробуйте полностью удалить клиент, перезагрузить компьютер и установить снова.

Если проблема не исчезнет, отправьте, пожалуйста, следующую информацию нам на почту support@redstarpoker.eu 

- После каких действий возникает данная проблема?
- Когда данные неполадки появились? Как часто они появляются?
- Ваш IP адрес.
- Скриншот спецификации Вашего устройства и ОС - для Windows 10 -> Пуск - Параметры - О системе - Характеристики устройства и Характеристики Windows.

- Каким типом соединения Вы пользуетесь - VPN, 3G, Broadband?
- Ваш часовой пояс.
- Если неполадки были во время игры, для турниров укажите название турнира с его точным временем начала или отправьте скриншот из истории игр в покерном клиенте, необрезанный. Для кэш столов укажите наименование стола, его лимиты и указанием времени сессии.

- Скриншот где видно данную неполадку
- Зайдите на Вашем компьютере в папку C:\Users\username\AppData\Local\Red Star Poker\data\logs (или C:\Program Files (x86)\Red Star Poker\data\logs), в папке будут файлы в формате TXT, заархивируйте их в ZIP либо RAR формат.

- Пройдите, в папку C:\Users\#username#\AppData\Local\Red Star Poker\data замените #username# на имя пользователя на компьютере и проверьте, есть ли у Вас папка Reports, если есть, то вышлите ее содержимое в архиве.