PokerSwap – официальный партнер ПокерОК по пополнению баланса и выводу средств. Переводы за минуту. Без комиссий для покупателя. RUB, BYN, KZT, UZM
Что делать, если завис платеж?
Если баланс не пополнился в течение 30 минут, напишите в саппорт и предоставьте чек (где будет видна сумма, время и получатель). Cвязаться со службой поддержки ПокерОК можно:
- по почте support@pokerok.com — время работы с 9:00 до 0:00 по Москве.
- через форму обратной связи на официальном сайте рума
Рекомендуем пользоваться формой обратной связи — письма с доменов RU иногда попадают в спам.
Обработав вашу заявку, ПокерОК передаст информацию платежному провайдеру. В большинстве случаев поиск платежа займет не более нескольких дней, но в редких случаях может затянуться до нескольких недель. Пожалуйста, не отправляйте повторные запросы в саппорт чаще, чем раз в несколько дней, это не ускорит процесс. Спасибо!
NasKras @ 19.11.2020
GGпокерокSupport, это не проблема, это конкретная настройка в вашем руме, что намеренный ситаут в два раза меньше по времени, чем если просто ...закрыть клиент или что еще? хз
или у меня одного такие цифры в ситаутах у челов?
HustlerGame @ 19.11.2020
Здравствуйте, две недели назад начал активно приобретать турнирные доли у вас на сайте и столкнулся со следующей проблемой: если игроку возвращается баин турнира по акции "Early bird", он получает его полностью турнирными деньгами, а дольщики не получают возврат своих денег. Складывается несправедливая ситуация, когда по сути рум просто отдает игроку деньги его дольщиков. Плюс этот момент можно использовать для нечестной игры, когда участнику турнира попросту будет выгоднее вылететь на бабле, чем зайти в мелкие призы. Огромная просьба обратить внимание на этот момент и как можно быстрее его урегулировать.
caneka @ 19.11.2020
Да я тоже постоянно наблюдаю эту картину... у меня 7 минут, а почему думаю этим типам дают 13ть то? и главное я то не сижу а сразу ухожу, а они млять как правило сидят в ситауте все 13 мину и занимают место, пока их не выкинет, люди поскудники я считаю это((( Потому что эта шняга происходит если тип зальёт стек а авто докупа нет!
А все остальные потом катают 5макс 13ть минут!!
HustlerGame @ 19.11.2020
Здравствуйте, две недели назад начал активно приобретать турнирные доли у вас на сайте и столкнулся со следующей проблемой: если игроку возвращается баин турнира по акции "Early bird", он получает его полностью турнирными деньгами, а дольщики не получают возврат своих денег. Складывается несправедливая ситуация, когда по сути рум просто отдает игроку деньги его дольщиков. Плюс этот момент можно использовать для нечестной игры, когда участнику турнира попросту будет выгоднее вылететь на бабле, чем зайти в мелкие призы. Огромная просьба обратить внимание на этот момент и как можно быстрее его урегулировать.
GGпокерокSupport @ 20.11.2020
Я не знаю тонкости, но могу предположить, что среднее время на сходить в туалет/покурить составляет 5-6 минут, а на пополнить счет - около 10 минут. Исходя из этого, логично предположить, что игроку с деньгами даётся на перерыв одно время для одних телодвижений, а игроку без денег - другое время для других задач.
caneka @ 20.11.2020
ни ОДИН потом не выходит из ситаута в игру, после 14 минут их выбрасывает.
Добрый день. Если не было бонусов и/или нет необходимости отыгрывать 10% от суммы депозита - то можно смело выводить сразу же после выигрыша.