888poker — информация и ответы на вопросы

invernias @ 23.7.2018
у меня одного Connection failed?

vit957 @ 23.7.2018
по ходу всех накрыло

Banambo @ 23.7.2018
Даже с мобилки не заходит ((

pockst @ 23.7.2018
около 40 минут был конекшен фэйлед, успели за это время мой стек практически "скушать" бразильцы, оставили на авто-оллин

это стандартная ситуация на 888?

Ко всем игрокам, у которых возникли проблемы из-за обрывов связи, просьба — сообщить свои ники для заявок о компенсации. Приношу извинения за возникшие неудобства.

vesser @ 20.7.2018
Цитата (vesser @ 17.7.2018) *
вопрос представителю.

всем привет .произошла такая вот история.заказал на 888 ,снять 55.21$.
это было 11.07.2018.
16.07.2018 приходят 20$.
где остальные 35.21? на руме остаток 0.
суппорт там никакой.отвечает медленно.через пару дней
что делать? у кого нибудь такое было?
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Смогу разобраться с вопросом, если напишете свой ник на 888poker.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
vesser1981ya

Запрос по вашей заявке отправлял. Подскажите, пожалуйста, удалось ли вам получить ответ от саппорта?

Вполне вероятно, что ситуация связана с балансом транзакций игрока. Подробнее о нем здесь.

MCMXCIXRen @ 20.7.2018
888,

В таком случае, если я открою карту USD, мне нужно будет сделать с нее депозит, чтобы она появилась в способах вывода? Кроме того, в условиях вывода указано, что сумма вывода будет разделена между моими способами депозитов. Как мне избежать того, чтобы часть денег ушла на гривневую карту и все были переведены на новую (USD)?

Совершенно верно, чтобы у вас появилась возможность выводить средства на карту, вам необходимо сделать с нее депозит. При этом будет сформирован баланс транзакций игрока, в соответствии с которым будет распределен следующий вывод.

Вы можете сделать минимальный депозит, после чего использовать новую карту для кэшаутов.

Каа @ 22.7.2018
Добрый день!
Вернулся в покер после 5-летнего перерыва и есть ряд вопросов. Техподдержка молчит уже неделю, может тут подскажут

1. Основной вопрос по вводу/выводу денег. Раньше и депозитил и выводил деньги на карту Сбера, сейчас, как я понял, этот вариант не работает.
Задепозитить могу с ЯндексДеньги, но по кэшауту вопрос открытый. Подскажите оптимальный вариант (время, комиссия и тд) для жителей РФ?

По срокам вывода также есть информация в этом посте.

For2nArtem @ 21.7.2018
888, если я поеду в вегас, смогу играть американский пул?

Запросил информацию по этому вопросу. Дам знать, когда получу ответ.

Каа @ 22.7.2018
Добрый день!

2. По результатам одного из турниров появилось сообщение о том что выиграл скреч-карту. Была поздняя ночь, я решил не заниматься этим вопросом. Утром уже не смог найти эту карту. Просмотрел весь клиент, сайты. Есть ли раздел где мои выигранные бонусы ждут меня )? Или все, пропала карта?

3. Столкнулся с таким багом, когда истекает все время на раздумье, тебя переводят в режим "вне игры". И иногда происходит такая фигня, жмешь "вернуться в игру", тебя вроде бы возвращает, но как только тебе раздали карты, они у тебя тут же скидываются и ты снова в режиме "вне игры".
В итоге скинулись хорошие руки в турнире, в стадии пуш-фолда. Мелочь, но обидно. Опытные товарищи, которые играют на других румах, порекомендовали написать в техподдержку, аргументируя тем, что у них иногда в таких случаях компенсировали бай-ин. Как с этим обстоит на 888?

Заранее спасибо всем откликнувшимся.

Каа @ 22.7.2018
Что-то с восьмерками прям проблема за проблемой (((
Только обрадовался, вроде пошло какое-то движение, прислали скретч-карты наконец-то на емейл. Выдали бонусную скретч-карту клуба за лвл задним числом. Приз был 3 бакса на казино. Зашел на сайт казино, ткнул какую-то игру (вообще в них не разбираюсь), долго грузилась. То ли на 99 процентах, то ли на 100 выпала с ошибкой. А бонус пропал ))))

Напишите, пожалуйста, свой ник на 888poker — так я смогу сформировать заявку о компенсации по скретч-карте и за баг с автофолдом.

Также хочу уточнить, что направил заявку начальнику покерного направления с просьбой расследовать ситуацию с данным багом. Действительно, в прошлом несколько пользователей уже сообщали о подобной проблеме, и я передавал заявки в технический отдел. Попробую прояснить ситуацию и добиться решения вопроса с помощью старшего руководства.

3gdata @ 23.7.2018
Здравствуйте, ожидается ли когда-либо на 888 появление опции для выставления бет-сайзинга колёсиком мыши? Дико неудобно постоянно кликать кнопки, особенно если уже конкретно так привык регулировать размер ставки колесом на всех прочих сайтах. Только поэтому особо не тянет играть на 888. Привычка есть привычка. А отсутствие этой фичи лично у меня вызывает желание в очередной раз изречь парочку матюков. Абсолютно в любом другом покер-руме данная опция есть, и не со вчерашнего дня. Ткните, пожалуйста, пальцем, если такой рум есть. Это уже давно, как я считаю, одна из самых элементарнейших функций в любом покерном софте, и это обеспечивает самый минимальный уровень удобства для игрока. С таким же успехом можно убрать, например, цветные заметки, реплеер, историю рук, выбор места за столом, возможность макать карты, в конце концов. Можете представить себе современный рум без какой-либо из этих фич? Вот и я нет.
Если не ошибаюсь, вопрос не первый раз уже поднимается, только не видно сдвигов.

Усовершенствование бет-слайдера — среди среднесрочных приоритетов в отделе разработки.

Вместе с тем, по моей информации в скором времени должна увидеть свет совершенно новая версия клиента 888poker, обладающая современным дизайном и функционалом. Разумеется, там будет новый удобный бет-слайдер. Словом, обновление точно появится в том или ином виде.

AmosTutuola @ 23.7.2018
888,
Хай.
Проблема при установки клиента.

{{ 'CANCELMESSAGE' | translate }}
{{ 'YESMESSAGE' | translate }}
{{ 'NOMESSAGE' | translate }}
{{ 'DetectedMessage' | translate: brand }}
{{ 'OKMESSAGE' | translate }}

Антивирус выключен.

Инструкцию, как исправить ошибку, публиковал здесь.

Если предложенные методы проблему не решают — сообщайте свой ник, будем решать в индивидуальном порядке с менеджерами саппорта.

Johnyk311 @ 24.7.2018
Вчера, после багов с клиентом слетели нотсы. Есть ли возможность их вернуть-восстановить?

Напомните свой ник на 888poker — отправлю заявку в технический отдел с просьбой помочь с этой проблемой.

AmosTutuola @ 23.7.2018
888,
Хай.
Проблема при установки клиента.

{{ 'CANCELMESSAGE' | translate }}
{{ 'YESMESSAGE' | translate }}
{{ 'NOMESSAGE' | translate }}
{{ 'DetectedMessage' | translate: brand }}
{{ 'OKMESSAGE' | translate }}

Антивирус выключен.

Вопрос разрешился сам по себе, видимо глюк.

GeezerQ @ 23.7.2018
888, Здравствуйте, мне пришло на почту уведомление,что для подтверждения необходимо заверить у нотариуса свой паспорт и платежный документ за коммунальные услуги. Второе к сожалению я сделать не могу,т.к. нет собственности,офомрленной на меня,соответственно коммунальные услуги официально я никак не оплачиваю. Подскажите каким способом можно еще сделать или какой документ можно заверить вместо платежки?
п.с. нет ни водительских прав, ни какой-либо собственности на моё имя.
Заранее спасибо за помощь.

Banambo @ 24.7.2018
Я когда проходил верификацию на 888, то вместо квитанции за ЖКХ они сказали, что так же подходит фото страницы с пропиской в паспорте. Я им отправил главное фото паспорта и фото страницы с пропиской. Но это было пару лет назад. А так по сути вместо квитанции о ЖКХ подходит любая китанция, в котором будет твои ФИО и адрес. На пати и ПС я отправил фотку договора на симку вместо коммуналки и проканало.

В качестве документа для подтверждения адреса, указанного при регистрации на 888poker, подойдет большинство официальных документов, в которых присутствуют ваше ФИО и соответствующий адрес. Чаще всего используется банковская выписка. Также среди подобных документов:
- выписка из паспортного стола, ЖЭКа, другого гос.учреждения
- договор об аренде
- договор о предоставлении услуг (например, мобильной связи)
- страховой полис
- официальное письмо
и т.п.

GeezerQ, я ответил вам в ЛС. Пожалуйста, держите в курсе, если понадобится дальнейшая помощь по вашему делу.

888, Здравствуйте. Нету информации когда будет следующее обновление с фиксом ,,бага,, вылета из клиента?

simqkevich @ 24.7.2018
По поводу закрытия клиента, при закрытии стола

На соседнем форуме ответили что это исправят в след обновлении.
Но когда оно будет - неизвестно

Пришёл вот такой ответ от службы поддержки на мои неоднократные обращения.

ArtKot @ 11.7.2018
Здравствуйте. ID поддержки 805511562. Делал сегодня 11 июля 2018 года 2 ставки на теннисный матч Уимблдона в мужском одиночном разряде Джокович - Нишикори. Общее количество технических перерывов: Меньше 7.5. 4 сета без всяких перерывов и пауз, почему ставка проиграна, жду пересчёта.

Artem, мы проверили Ваши ставки с трейдерами и получили подтверждение, что ставки были проигрышные, так как Вы поставили на общее количество технических перерывов меньше 7,5, а их было больше.

Вот ссылка для более подробной информации: http://www.wimbledon.com/en_GB/scores/stats/1503.html


Может хоть кто-то объяснить где тут по ссылке больше 7.5 технических перерывов, все геймы перерыл, 4 сета 37, 37, 44 и 37 минут. Никаких мед и туалетных тайм аутов.

ArtKot, можешь дождаться ответа представителя или ему в лс подробно расписать свою ситуацию, поможет разобраться.

maxmilo @ 24.7.2018
ArtKot, можешь дождаться ответа представителя или ему в лс подробно расписать свою ситуацию, поможет разобраться.

с его подачи мне сегодня и ответили выше написанное, за что ему спасибо, но разобраться это не помогло, вот подумал, может кто-то со стороны поможет, всю статистику перерыл, нет там этих перерывов, матч смотрел от начала до конца

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста. Установил клиент на новый компьютер. Когда пытаюсь открыть любую вкладку параметров в верхней части клиента, то он вылетает. Операционка Win10, запуск от имени администратора, раньше такого не наблюдал. В рум нормально заходит, столы все открывает, могу играть, но никакие параметры поменять не могу. Может быть, кто-то уже сталкивался с такой проблемой.

boroda_lol, есть вероятность, что клиент установился с ошибками, можно попробовать переустановить. В данный момент наблюдается другой баг у многих, при закрытии стола, клиент закрывается. Это обещают исправить в следующем обновлении.

Вчера обменивал Golden Token на 2$ денежного бонуса, в процессе обмена обрыв связи случился, зашёл заново, ни токенов , ни денег . Можете помочь ? Ник Alex1071.

Mclaren1071, можешь написать на почту russian@888poker.com или на support@888poker.com, но отвечают обычно медленно, поэтому проще позвонить по номеру +44 203 887 5550 звонок платный, дешевле со скайпа или viber стоимость около 2.3¢/минута. Либо напиши в лс представителю рума поможет разобраться в твоей ситуации. Личка у тебя открыта)

Привет! Подскажите наиболее выгодную схему депозитов/кешаутов с 888poker. Интересует информация по процентам комиссии (я нахожусь в России).
VISA Сбербанк перекрыли всё, не даёт сделать депозит.
Skrill теперь тоже не работает в связке (Сбербанк VISA - Skrill, Skrill - 888).
Собираюсь менять Сбербанк, вот и вопрос и к пользователям (кто осуществляет кешауты в России с 888) и к администрации:
Как наиболее выгоднее работать с вашим румом? Через что делать депозиты, на что делать кешауты?


upd.
Прочитал информационный пост по вводам/выводам денежных средств в 888.

Еще несколько менее популярных у нас методов для депозитов и кэшаутов:

- PayPal

Информация неактуальна. PayPal не вижу в свписке доступных методов депозита.

Что касается карт VISA, эмитированных Сбербанком, действительно некоторые пользователи сообщают, что у них возникают проблемы с выводом средств.
Однако учитывая, что многие игроки по-прежнему выводят деньги на эти карты без проблем, у меня нет общей информации об ограничениях со стороны Сбербанка. Возможно, проблема связана с поддержкой каких-либо банковских протоколов или внутренними ограничениями для разных типов карт, выданных в разное время. Уточнять вопрос необходимо в самом банке. Если появится новая информация на этот счет — сообщу дополнительно.

Так точно. Позвонил в сбербанк - сказали что всё запрещено и ничего нельзя поделать.

Кстати скрилл теперь тоже нельзя пополнять сбером... (писал об этом выше), видимо тоже из-за галочки "для азартных игр".

В целом из информационного поста ничего не ясно - где какая комиссия и как лучше всего взаимодействовать с вашим покер румом!


upd.

У российских пользователей также пользуется популярностью платежная система QIWI.
Для вывода денег посредством этой системы необходимо открыть виртуальные карты QIWI VISA, кэшауты на которые осуществляются на общих для всех платежных карт основаниях.

Тоже видимо не актуально?
Сделал депозит c qiwi, виртуальная карта qiwi visa имеется. В итоге всё равно не вижу способ вывода на qiwi.

888,

Цитата (MCMXCIXRen @ 20.7.2018) *
888,

В таком случае, если я открою карту USD, мне нужно будет сделать с нее депозит, чтобы она появилась в способах вывода? Кроме того, в условиях вывода указано, что сумма вывода будет разделена между моими способами депозитов. Как мне избежать того, чтобы часть денег ушла на гривневую карту и все были переведены на новую (USD)?

Совершенно верно, чтобы у вас появилась возможность выводить средства на карту, вам необходимо сделать с нее депозит. При этом будет сформирован баланс транзакций игрока, в соответствии с которым будет распределен следующий вывод.

Вы можете сделать минимальный депозит, после чего использовать новую карту для кэшаутов.

Да, спасибо, здесь все понятно. Но, повторюсь, как мне избежать баланса транзакций? Ведь та часть, которая уйдет на старую карту - туда не будет зачислена. Как мне убрать эту старую карту из способов кэшаута и как сделать так, чтобы все средства зачислялись на новую?
Ник: MihRen

MCMXCIXRen, написать саппорту, что старую карту не используешь (потерял например) и попросить исключить ее из методов кэшаута

NewDimix, я заказал у киви карту виза ( сейчас там есть карта "нефть" -на 5 лет),выводится на нее без проблем

Всем доброго времени суток! В связи с последними изменениями в политике банков, возник вопрос: карту какого банка сделать, чтобы без проблем проходили депозиты и кешауты? Есть виза сбера- не проходит депозит; есть виза (дебетовая) Хоум кредит - депозит проходит, кешаут -нет. Пока пользуюсь скрилл для вывода. Но может кто сейчас использует карты беспроблемно?