GT+: профессиональная защита интересов игроков

 Artem7447, 

Благодарим за уточнение, ситуация безусловно не самая простая, напиши нам, пожалуйста, как  поддержка предоставит ответ по почте, уточним, что можно будет сделать

 GIPSYTEAMplus, мне отписываются просто отправляя баннеры таким образом 

это уже третий ответ от них 

Ума не приложу как это понимать

 Artem7447, 

Добрый день

Занимаемся твоим вопросом и сообщим как получим ответ

Добрый вечер.

Вот такое уведомление я получил 31го мая при попытке начать сессию.Сразу же связался по ссылке с суппортом, на что получил следующее сообщение:

Отправил все необходимые документы,записал видео,на что мне ответили:

И,собственно,всё.

После этого поинтересовался сроками проверки,на следующий день мне ответили,что «не владеют точными сроками» и попросили ожидать уаедомления на почту.

Вчера,4го июня,я снова поинтересовался о сроках,но ответа пока не получил

С чем связана подобная проверка для меня абсолютная загадка.Естественно,никакого стороннего софта никогда не включал при включенном клиенте,убежден,что никаких правил не нарушал и играю честно.Готов к максимальному сотрудничеству для скорейшего разрешения ситуации

Играю много с 2025го года, только на pokerok и,следовательно,весь банкролл сейчас заморожен

Ниже указываю необходимое:

GG network,pokerOK

Gustave21

Иванов Роман Васильевич 

Причина блокировка не обозначена

P.S.:Благодарю за содействие и желаю отличного корпоратива!)

 Gustave, Добрый день

Занимаемся твоим вопросом и сообщим как получим ответ

Так покерок же как они сами подтвердили сейчас заблокированы в рф и считаются под запретом - вот и пытаются на последок своровать как можно больше и любыми способами ) у меня вообще тех поддержка выдавала целый улей разных ложных обвинений в работе интернета и т.д что бы ввести в заблуждение игрока …

Всем добрый вечер 🌆 

я игрок средних лимитов, играю на покерок уже более пяти лет ) были и взлеты и падения 💯

играю лимиты от 50$ и выше 🦾

где то месяц назад произошла такая ситуация, играл обычную сессию около семи турниров ( 4 из них на покерке ) и вдруг все лагает, глючит и в итоге вылетает ( именно покерок ) по итогу зайти не удалось - остальные румы работали отлично ) 

( до этого были подобные моменты но получалось зайти обратно ) 

написал в саппорт - на что запросили информацию из покеркрафт и сказали что действительно были проблемы с румом и т.д 

отправил всю информацию как они запросили все турниры где были проблемы ( их было много за тот месяц но большинство получалось зайти обратно - хоть и потеряв огромный процент от стека ) 

на что увидев количество турниров или не понятно чего, пришел ответ о том что якобы плохо работает интернет и т.д и естественно отказ в компенсаций 🤬

на что я действительно удивился так как все румы работали, интернет пашет как ласточка и все супер 😊 

вечером загрузив сессию опять таже самая история, написав опять же в тех поддержку - получаю ответ что интернет работает плохо и т.д мол все вопросы туда, уже стало не смешно и решил разобраться ! написав еще письмо в саппорт, вдруг они пропадают и просто игнорируют 🖕👌

позже отписавшись очередную небылицу о работе интернета и т.д вдруг просят установить впн 😂

на вопрос о том зачем он нужен и вообще-то играть с впн запрещено, вдруг выясняется что покерок блокируют в рф и приложение запрещено на территорий рф и его блокируют в нашей стране ) 

далее вообще прикольно 😂🏎️

вся эта история с плохим интернетом длилась более двух недель и только после моего сообщения о том что бы они тщательно проверили ситуацию и заблокировали мой аккаунт до момента разбора всей ситуаций или выплаты потерянных денежных средств по причине ложной информации и ввода игрока в заблуждение .. Они пропадают вообще на неделю 

на данный момент саппорт предлагает закрыть учетную запись по способу ( ответственная игра ) на более двадцати сообщений что я хочу закрыть учетную запись до получения компенсаций или возврата баинов идет полный игнор ) 

и так что мы имеем 

1. признание от тех поддержки в ( не рабочем ) состояние приложения и требование установить запрещенный самим же румом  впн

2. ввод в заблуждение игрока и целенаправленные ложные данные о работе интернета 🛜 и прочее 

3. целенаправленное давление на игрока со стороны тех поддержки в виде игнорирования блокировки до момента разбирательств, даже когда было более 20 писем о требование заблокировать аккаунт до момента выплаты или полного разбирательства 

4.признание тех поддержки о том что в рф блокирует приложение …

что вы думаете по этому поводу и какие у вас были странности с данным румом в последнее время ? И как решить эту проблему ? Мой ник Mag81

 Kokain81, 

Добрый вечер

По поводу интернета: Такие ситуации действительно бывают, когда провайдер блокирует доступ к конкретным румам/руму

Это давно известно и в этом нет какой-либо конфиденциальной информации

В клиенте всегда можно проверить статус соединение. Рум может предложить решение проблемы, но если в руме не было массовых проблем (когда проблемы у большинства игроков) конфискация не производится.

Считаем крайне неудачным решение писать в рум для блокировки учетной записи:

Для того, чтобы разобраться в проблеме блокировка никак не поможет, в то же время рум должен реагировать на такой запрос, т.к. для них предписаны большие штрафы за игнорирование ответственной игры.

В таком запросе нет никаких положительных моментов

Итог: Т.к. в руме не было массовых проблем, то вероятность получить компенсацию минимальная (это актуально для любого рума).

Мы советуем сообщить, что закрывать учетную запись не требуется, так же можно в качестве теста попробовать другой интернет, например мобильный.

 GIPSYTEAMplus, 

тут загвоздка номер два ) 

1. из за ситуаций с отключением от игры и вмешательство в игру с целью создания преимущества перед другими игроками любой игрок может впасть в тильт на что и было направленно неоднократное письмо о требование закрыть аккаунт до момента разбора всей ситуаций ! Было написано более двадцати письм о требование именно заблокировать и изолировать игрока ( меня ) до окончательно расследования по причине что данная ситуация категорически плохо влияет на меня, на мою игру на мое здоровье и т.д ! на что рум месяц целенаправленно игнорирует, не блокирует ! 

с целью запутать игрока дает ложные обвинения на тему интернета и т.д ( пробовал через мобильную сеть ) там вобще швах и просто выкидывает через некоторое время и не дает зайти ! На что тех поддержка в очередней раз говорит о том что рум на территорий рф запрещен и его блокируют ! На что запросил информацию что бы отправили с официального сайта о том что требуется впн для игры и так же многократные запросы о блокировке акаунта до момента окончательного разбирательства ! И очередной игнор ! Я уже месяц нахожусь в нестандартном для себя состояний из за этой ситуаций и не могу получить 

1. Компенсаций за игнорирование блокировки 

2. компенсаций за вмешательство в игру 

3. заблокировать аккаунт ( не по самоисключению ) так как они просто растягивают срок самоисключение - но не решают проблему 

4. объяснение почему другие румы работают отлично а именно на покерке происходит такая ерунда 

искренне прошу вас помочь в решение данной ситуаций а именно либо получить компенсацию за все сроки игнорирования тех поддержки о блокировке акаунта до момента разбирательства  и давления со стороны тех поддержки или заблокировать аккаунт в случае отказа компенсаций со стороны рума о мошеннический действиях, давления на игрока и ввода в заблуждение игрока !

 GIPSYTEAMplus, в том числе огромная просьба предоставить ссылку на компанию кто выдает лицензию и почту куда можно написать в подробные организаций для помощи в решение проблемы и написать жалобу о ( тотальном беспределе на руме )

 Kokain81, 

Добрый вечер

Мы понимаем, что ситуация неприятная, но настоятельно рекомендуем отключать эмоции при общении с румами, как видно на твоем примере кроме негативных последствий это ни к чему не приводит.

В общении с румом должны быть только сухие факты, которых к сожалению нет.

1.Проблема с интернетом действительно на стороне провайдеров-проблема совсем не новая, рум предоставил варианты решения.

2.То что игрок в тильте из-за какой-то ситуации разумеется не может быть поводом для компенсаций.

3.Блокировку аккаунта ты запросил сам и теперь рум будет с ней разбираться столько сколько посчитает нужным.

4. Это зависит от твоего провайдера

У нас большой опыт в помощи игрокам в различных ситуациях, но в этом случае если отбросить эмоции, не видим причин для компенсации, кроме этого видим вероятность блокировки аккаунта на постоянной основе если ты будешь направлять в рум столь эмоциональные и непонятные запросы, повторюсь, что советуем этого не делать

В этой ситуации мы не сможем ничем помочь, т.к. не видим нарушений со стороны рума.

Надеемся на понимание.

Почта лицензиата:  info@gcb.cw

 GIPSYTEAMplus, 

спасибо за почту ! 

в любом случае если игрок просит блокировать аккаунт и описывает ситуацию, игнорирование данной ситуаций расценивается только как целенаправленное давление на игрока !