Покерстарс запретил ввод-вывод средств

всем привет. может уже кто сталкивался с этим, расскажите как быстрее разрешить ситуацию.

решил вчера сделать кэшаут и получил вот такой разворот:

Функция внесения депозитов и вывода средств была закрыта в Вашей учетной записи. В ходе стандартной проверки мы выяснили, что Вы, возможно, пользовались одним компьютером с игроком ' OlKo25F',и просим Вас объяснить, откуда Вы знаете упомянутого игрока.

Мы не обвиняем Вас ни в каких нарушениях, однако, пожалуйста, поймите, что в наши обязанности входит проводить проверки с целью сохранения безопасности и честности на нашем сайте.

Написал разумеется в саппорт:



Впервые сталкиваюсь с таким бредом за 5 лет игры и саппорт скоро уже 24часа как молчит.

Sauron, если действительно не нарушал правил, то разблокируют в ближайшее время. Для того, чтобы это быстрее происходило лучше писать в англоязычную СП или в СБ напрямую.

leshick @ 23.7.2015
Sauron, если действительно не нарушал правил, то разблокируют в ближайшее время. Для того, чтобы это быстрее происходило лучше писать в англоязычную СП или в СБ напрямую.

благодарю, да логичнее было написать сразу в их сб.
прислали пока это, надеюсь там детальнее все изучат и разблокируют.

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки PokerStars.

Мы переслали Ваше письмо в соответствующий отдел и свяжемся с Вами, как только получим ответ от наших коллег.

Благодарим Вас за терпение и Ваш выбор в пользу PokerStars.

С уважением,
Служба поддержки PokerStars

все отлично ребята, кэшауты пошли, зря паниковал. большой плюс Покерстарс, по идее все сделали правильно.
тему можно закрывать.

а вообще конечно странно, не делал никаких транзакций все лето, играл спокойно, покупал бонусы и тут на тебе, оказывается у тебя было нулевое мат. ожидание..)

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо.

Мы внесли необходимые изменения в Вашу учeтную запись. Пожалуйста, повторите Вашу денежную транзакцию ещe раз. Если Вы всe ещe испытываете трудности, пожалуйста, напишите нам.

С уважением,

Ben L
Отдел безопасной игры PokerStars

Sauron @ 23.7.2015
все отлично ребята, кэшауты пошли, зря паниковал. большой плюс Покерстарс, по идее все сделали правильно.
тему можно закрывать.

а вообще конечно странно, не делал никаких транзакций все лето, играл спокойно, покупал бонусы и тут на тебе, оказывается у тебя было нулевое мат. ожидание..)

У меня была аналогичная ситуация 2 недели назад, играл на PS четыре года, мой ответ их не устроил, заморозили аккаунт полностью, понял, что PS плевать на своих игроков, после прихода Amaya. Документы я отправлял ещё в 2012 году, хотя они тогда не требовали, и сейчас тоже, без объяснения, какое из правило рума я нарушил.. Печаль.