Заблокировали счет на Bwin.

Я играл на сайте PartyPoker с апреля 2010 года по апрель 2013 года под ником Camon_I_MSS. Затем был перерыв и я там не играл.
Три месяца назад я сделал анкету на сайте Bwin с ником Kind_boy1, потому что там лобби столов черного цвета и для глаз приятней играть... Отправил им все необходимые документы для верификации счета,за это время выводил выигранные деньги, все было в порядке.
23 Сентября мой счет заблокировали. Я написал в службу поддержки Bwin и спросил по какой причина меня заблокировали.Сегодня пришел ответ об окончательной блокировке счета с конфискацией средств, но КОНКРЕТНО причину я так и не понял... Bwin приводит пункты правил под которые я не понятно по каким причинам попадаю... По факту они могут любого так заблокировать и привести несколько пунктов из правил якобы вы их нарушили, без каких либо примеров нарушения...

Кто что может посоветовать в этой ситуации и куда мне стоит обращаться?

Вот копия письма:


Благодарим за отправленное сообщение.

Приносим извинения за задержку с ответом на Ваш запрос.

Хотим проинформировать Вас о том, что было принято решение об окончательном закрытии Вашего счета. К сожалению, произвести выплату с Вашего счета невозможно.

Ниже приведена соответствующая выдержка из наших Условий предоставления услуг, с которой также можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "Помощь > Правовые вопросы > Общие положения и условия > Общее" или по следующей ссылке:

https://help.bwin.com/ru/general-information/legal-ma..

**************************
14. МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ ТРАНЗАКЦИИ И НЕУДАВШИЕСЯ ПОПОЛНЕНИЯ
Мы придерживаемся политики борьбы с нечестной игрой и мошенничеством. В случае, если по нашему решению Вы признаетесь тем или иным образом замешанным в попытке мошенничества или нечестной игре в отношении Нас и/или Группы или любого другого пользователя любых Услуг, включая среди прочего незаконные действия при игре или мошенничество при оплате, незаконные действия с мультивалютными средствами; либо если Вы подозреваетесь в мошенничестве при совершении платежей, включая использование украденных кредитных карт, или иных действиях мошеннического характера (включая среди прочего возвратные платежи или иные возвраты платежей), или в запрещенной деятельности (включая среди прочего отмывание денег); или если Ваши депозиты отклонены Вашим банком по каким бы то ни было причинам, Мы оставляем за собой право заблокировать и/или закрыть Ваш счет и возместить сомнительные долги любым законным способом, включая среди прочего: (1) взыскание суммы Вашего долга с Вашего счета и (2) поручение сторонним коллекторским агентствам взыскания суммы долга. Это может повлечь за собой снижение Вашего рейтинга кредитоспособности; Мы также будем вынуждены предоставить эту информацию (включая Ваши личные данные) соответствующим агентствам.
Мы оставляем за собой право аннулировать и удержать частично или полностью выигрыши, полученные любым лицом или группой лиц, а также аннулировать и удержать стандартные баллы игрока, полученные любым лицом или группой лиц при наличии оснований предполагать, что указанное лицо или группа лиц действуют или действовали в сговоре с целью мошенничества или нанесения ущерба тем или иным способом Нам, и/или Группе, и/или Услугам, и/или Платформам. В интересах защиты данных, обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества использование каких-либо каналов связи, включенных в Услуги и/или Платформы (включая среди прочего форумы за столом крупье) в целях рекламы и продвижения любых товаров, услуг и предложений (от Вас или от сторонних поставщиков), запрещено. Категорически запрещается публиковать информацию или обращаться к Нашим клиентам по вопросам рекламы и продвижения товаров, услуг и предложений.
17. КОНФИСКАЦИЯ И ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА
17.1. МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО ПО СОБСТВЕННОМУ УСМОТРЕНИЮ РАСТОРГНУТЬ НАСТОЯЩИЕ СОГЛАШЕНИЯ, УДЕРЖАТЬ БАЛАНС ВАШЕГО СЧЁТА, ЗАБЛОКИРОВАТЬ ВАШ СЧЕТ И СПИСАТЬ В СЧЕТ ВОЗМЕЩЕНИЯ СУММЫ ВЫПЛАТ, БОНУСОВ И ВЫИГРЫШЕЙ, ДЛЯ КОТОРЫХ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ НАРУШЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ ВАШЕГО СЧЁТА, ЛЮБЫХ СВЯЗАННЫХ СЧЕТОВ У ПОСТАВЩИКОВ КОМПЛЕКСНЫХ УСЛУГ (в соответствии с определением этого термина, приведенным в п. 8), ЛЮБЫХ ВАШИХ СЧЕТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ НА ДРУГИХ САЙТАХ И/ИЛИ КАЗИНО, И/ИЛИ УСЛУГ, ПРИНАДЛЕЖАЩИХ ИЛИ ОКАЗЫВАЕМЫХ ГРУППОЙ ИЛИ ОТ ИМЕНИ ГРУППЫ, А ТАКЖЕ, В СЛУЧАЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАМИ УСЛУГ, СВЯЗАННЫХ С АЗАРТНЫМИ ИГРАМИ, И ЛЮБЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ НА СОВМЕСТНО ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ПЛАТФОРМЕ ИГРЫ/СТОЛА:

17.1.1. Вы совершили существенное нарушение любого из настоящих Соглашений.
17.1.2. Нам стало известно о факте использования или попытки использования Вами Услуг в целях мошенничества, нечестной игры (включая среди прочего возвратные платежи) или незаконной или ненадлежащей деятельности (включая среди прочего любые незаконные действия с мультивалютными средствами).

17.1.3. Нам стало известно о Вашей игре на других сайтах онлайн-игр или использования Услуг и о фактах подозрения относительно Вашего участия в мошенничестве, нечестной игре (включая среди прочего возвратные платежи) или незаконной или ненадлежащей деятельности.

17.1.4. Вы «отказывались от совершенного платежа» или отрицали факт приобретения или внесения депозита на Ваш счет.

17.1.5. В отношении Вас производилась процедура банкротства или аналогичные процедуры в любой стране мира.
*****************************************


С наилучшими пожеланиями,

Отдел обслуживания клиентов bwin

bwin заявляет о своих принципах ответственной игры

Эта тема не для Арбитража. Переношу.

Sergik, Служба безопасности Bwin/Party давно печально известна своими блокировками по неоднозначным причинам. Письмами к ним ты больше ничего не добьешься, будут отправлять стандартные ответы что счет закрыт и больше эту ситуацию разбирать не будут. Наиболее действенным вариантом в случаях необоснованных блокировок является написать письмо в комиссию, которая регулирует их деятельность с максимально подробным изложением ситуации и всех обстоятельств и событий, предшествующих блокировке.

На форуме уже было несколько историй подобного рода (с другими румами), когда после обращения в комиссию служба безопасности шла на попятную и аккаунт восстанавливали, поэтому попробовать стоит.

Насколько мне известно, bwin регулируется Gibraltar Gambling Commissioner и UK Gambling Commission. Туда и следует написать.

Попробую...

Тоже получил бан на пати с конфискацией. Общение с сапортом так ничем и не закончилось, не смогли даже объяснить что я нарушил. Если не сложно скинь копию письма, тоже отправлю в комиссию. Не верится конечно, что сработает, ну а вдруг...