Обвинения от 888 покера и блокировка аккаунта!

Всем привет! Хочу поделиться с вами тем, как 888 обходятся со своими клиентами!

5 января мне заблокировали акк, и попросили выслать им документы: нотариально заверенные, копию паспорта и выписку из банка. Я отправил все необходимое и ждал более недели. И вот сегодня мне прислали вот такой ответ:

В котором 888 обвиняют меня в использовании искусственного интелекта и сообщают что мой аккаунт заблокирован навсегда. Они возвращают мне сумму моих депозитов, а все остальные деньги (почти 2k$) изымают! Вот такой крутой рум!

Со своей стороны, я никогда не использовал посторонний софт кроме HM и 888Caption.
Что теперь делать даже не знаю...

YuViStorm, Обвинения в ботоводстве вещь довольно серьезная, саппорт больше с тобой разговаривать не будет, скорее всего. Напиши жалобу в комиссию и дождись решения.

Fouer @ 14.1.2016
YuViStorm, Обвинения в ботоводстве вещь довольно серьезная, саппорт больше с тобой разговаривать не будет, скорее всего. Напиши жалобу в комиссию и дождись решения.

Спасибо за совет!

А как лучше всего туда обращаться? Просто написать жалобу на E-mail? Я так понимаю на вот этот: info@gamblingcommission.gov.uk.

YuViStorm @ 14.1.2016
А как лучше всего туда обращаться? Просто написать жалобу на E-mail? Я так понимаю на вот этот: info@gamblingcommission.gov.uk.

Да, или можешь позвонить по номеру +44 121 230 6666

Я поиграл там с неделю, сам послал им доки, получил подтверждение что все хорошо и сразу блок без объяснений причин. Тоже пользовался 888Caption, без него от их софта идет кровь из глаз.
Вообще, формулировка блока ТС поражает, "использовал искусственный интеллект для входа в аккаунт".

Сильно в плюс катал?

kolbaska3000 @ 16.1.2016
Сильно в плюс катал?

Ну сказать сильно или не сильно - это смотря с чем сравнивать. Так, регулярно играл в плюс с кэшаутами. На данный момент они заморозили 1920$ профита.

В общем, я попытался еще раз переговорить с 888-ми. Отправил им E-mail, так же объяснил ситуацию на 2+2, представитель 888-к сказал что еще раз пересмотрят мой случай. После этого ихнее знаменитое молчание! Сегодня позвонил в русскоязычный саппорт, девушка попросила подождать, и связалась с Операционным отделом. Сказала, что счет останется заблокированным ( в принципе что было ожидаемо!). Сегодня отправил письма в eCOGRA и в Gambling Commission.