Служба поддержки Pokerstars ведет себя странно

Здравствуйте. Пришло 7 вот таких писем, с интервалом в 2 - 3 минуты:

Время запроса депозита: 14.08.2016 07:28 ПЛЗВ

Номер транзакции Stars: №1495444858

Сумма депозита: USD 20,04 (RUB 1 340,00)
Комиссии: Без комиссии

Статус: ОТКЛОН.


В настоящий момент обработчик испытывает технические трудности. Попробуйте отправить запрос через некоторое время. Если Вам нужна дальнейшая помощь или проблема не устранилась, обращайтесь по адресу paymentservices@starsaccount.com


Информация о Вашем счете Stars:
Имя: *****
Электронная почта: *****@yandex.ru
Имя пользователя Stars: *****

При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, касающихся этой транзакции, обратитесь по адресу "Stars Cashier" <cashier@starsaccount.com>.


Вы получили это письмо, поскольку являетесь клиентом Rational Group, которая предлагает ряд продуктов, доступ к которым осуществляется посредством учетной записи Stars.

Подробнее об этом читайте здесь: http://pokerstars-c.com/starsaccount.

Я написал в поддержку и вот, что мне ответили:

Здравствуйте, Александр!

Благодарим Вас за письмо и предоставленную информацию.

Мы смогли определить учетную запись, ответственную за несанкционированное использование Вашей банковской (-го) карты/ счета. Данная учетная запись уже закрыта, а мы продолжаем расследование данного происшествия. Мы также заблокировали использование этой банковской карты для использования на нашем сайте в будущем.

Мы рекомендуем Вам связаться с банком, выдавшим Вам данную банковскую карту, для того чтобы они помогли Вам в восстановлении Ваших денежных средств.

Хотим еще раз принести Вам наши извинения за связанные с этим неудобства и благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на этот инцидент.

С уважением,

Эмилия
Служба безопасности Stars


Для повышения безопасности Вашей учетной записи Stars мы настоятельно рекомендуем использовать дополнительные средства безопасности, включая ПИН-код Stars, SMS-подтверждение, токен RSA и секретные вопросы. Активировать эти средства безопасности можно в меню "Учетная запись" в нашем программном обеспечении.

Наши сотрудники НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не просят игроков предоставить или подтвердить по электронной почте, телефону, в чате или каким-либо иным образом учетные данные, включая пароль учетной записи. Мы настоятельно не рекомендуем сообщать данные для входа другим людям.

До этого, я делал депозит на ту же сумму, доступ никто к моему счету не получал

Написал еще одно письмо, с вопросом о том, что вообще происходит, они отвечают:

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за Ваше письмо.

После тщательной проверки мы можем подтвердить, что к Вашей учетной записи Stars не было произведено доступа с какого-либо подозрительного местоположения, и у нас нет каких-либо оснований полагать, что вход в Вашу учетную запись Stars был произведен без Вашего разрешения.

Мы приложили к письму копию аудита Ваших игр. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним и сообщите нам точное время начала несанкционированной деятельности в Вашей учетной записи Stars.

Кроме того, нам бы очень помогло, если бы Вы смогли объяснить какое отношение Вы имеете к игроку "KKEBETAA", а также поясните кому принадлежат счет QIWIWALLET ***3923 и ***4561.

Пожалуйста, ответьте на вышеизложенные вопросы, сообщив нам как можно больше информации о Вашей учетной записи Stars для того, чтобы мы смогли провести тщательное расследование Вашего заявления.

Мы с нетерпением ждем Вашего ответа.

С уважением,

Артём
Служба безопасности Stars

Для повышения безопасности Вашей учетной записи Stars мы настоятельно рекомендуем использовать дополнительные средства безопасности, включая ПИН-код Stars, подтверждение по SMS, токен RSA и секретные вопросы. Активировать упомянутые средства безопасности можно в нашей клиентской программе, открыв меню "Учетная запись".

Мы НИКОГДА не просим игроков предоставлять или подтверждать свои учетные данные, включая пароль, по электронной почте, телефону, в чате или каким-либо иным образом. Мы настоятельно не рекомендуем сообщать данные для входа другим людям.

Акк заблочили

Личные данные, почту (мыло) убери (отредактируй) от греха подальше.

По посту. Делай, что старзы говорят.

kemg @ 22.8.2016
Личные данные, почту (мыло) убери (отредактируй) от греха подальше.

По посту. Делай, что старзы говорят.

А что, могут взломать?

Могут. Бережёного бог бережёт.
Почту я бы рекомендовал завести на gmaile и привязать старзовский акк к ней.