Pokerdom недоплачивает рейкбек

SmSL2010 @ 25.10.2017
Не уверен, но мне кажется, что я нашёл серьёзную ошибку в вашей системе рейкбека.

Возьмём долларовый аккаунт и статус алмаз с 40% РБ. Предположим, что игрок набивает $10 000 рейка. 40% или $4 000 должны возвращаться ему на счёт. На сайте сказано, что за каждый рубль рейка алмаз получает 4 VIP-балла. $10 000 по текущему курсу, взятому с вашего сайта (58,7369), равны 587 369 рублям. За эту сумму игрок получает 2 349 476 баллов. Обмен баллов на доллары сейчас проходит по курсу 62 000 за $100. Делим 2 349 476 на 62 000, получаем 37.89. Это $3790. Никак не $4000, правда?

Прошу представителей рума указать в чём я не прав. Ведь если я прав, вы просто обязаны возместить всем игрокам разницу за все их предыдущие обмены баллов на деньги по неправильному курсу. Правильный курс, насколько я понимаю, должен быть привязан к курсу рубля. То есть если мы поделим 2 349 476 на 58736, то получим как раз те самые $4000.

PokerDomConsult @ 27.10.2017
SmSL2010,

Ошибки не было. Когда начались непредсказуемые скачки курса, то мы ввели данный механизм, чтобы уменьшить наши риски. Курс рубля относительно доллара на каждый день игры разный. Т.е. с курсом 60 рублей за доллар и 100 долларов рейка вы получите 24 000 баллов при "Алмазе". С курсом 57 рублей за доллар и 100 долларами рейка вы получите уже меньше - 22 800 баллов. Для большей наглядности пример:

Количество баллов к обмену - выплата в долларах по курсу ЦБ - дата и курс ЦБ

2 556 800 - 4 297$ (по курсу 59,50) - 13.01.2017 – 59,50
2 556 800 - 4 000$ (по курсу 63,92) - 08.12.2016 – 63,92

В данной ситуации рум в минусе на 300 долларов.

Также не забываем, что волатильность по рублю была значительной. Сейчас он выглядит более стабильным и поэтому при обмене USD разницу с текущим курсом было решено уменьшить до 1-1.5 рубля (со следующим обновлением). Обновление курса станет более частым и будет проходить раз в неделю в определенное время.

SmSL2010 @ 27.10.2017
PokerDomConsult,

Я пока не буду комментировать этот пост. Сначала ещё раз попрошу Вас указать на ошибку в следующей конкретной цепочке:

Возьмём долларовый аккаунт и статус алмаз с 40% РБ. Предположим, что игрок набивает $10 000 рейка. 40% или $4 000 должны возвращаться ему на счёт. На сайте сказано, что за каждый рубль рейка алмаз получает 4 VIP-балла. $10 000 по текущему курсу, взятому с вашего сайта (58,7369), равны 587 369 рублям. За эту сумму игрок получает 2 349 476 баллов. Обмен баллов на доллары сейчас проходит по курсу 62 000 за $100. Делим 2 349 476 на 62 000, получаем 37.89. Это $3790. Никак не $4000, правда?

PokerDomConsult @ 27.10.2017
Игрок набивает не $10 000, а рублевый эквивалент ("За каждый рубль рейка", а не за каждый доллар). Именно поэтому он получает не $4 000 на день обмена, а немного другую сумму. Она может быть, как меньше, так и больше. Чаще, конечно, меньше из-за увеличенного курса обмена.

И раньше колебания курса за день-неделю доходили до 10-15%, а так как менять курс баллов часто проблемно, то оставляли еще больший задел.

SmSL2010 @ 27.10.2017
С чего вдруг он получает немного другую сумму, а не эквивалент? С чего вдруг он получает не 234948 рублей ($4000), а 222613 рубля ($3790)?

Неужели не понятно, что в данной ситуации РБ равен не заявленным 40%, а 38%?

PokerDomConsult @ 27.10.2017
Завтра курс будет 65, например, а баллов останется тоже количество и игрок получит не 40%, а 40+%. Пользователь может дождаться удобного курса обмена. Рум же не скрывает, что там курс выше текущего.

Чтобы было проще, то эти баллы можно считать рублями (баллы/10). А 62 - это курс обмена на данный момент этих баллов на доллары. Выше я написал, почему курс завышен и откуда вообще появился этот момент. Мы его не могли и не можем менять часто и быстро. Изначально делали с оглядкой на волатильность рубля и меняли крайне редко.

SmSL2010 @ 27.10.2017
Цитата (Kolendo @ 25.10.2017) *
SmSL2010, да ты прав, я уже давно этот баг заметил. Обхожу его так:
Заходишь любой рублевый стол, пополняешь любую сумму.
Переходишь в кассу, нажимаешь обновить.
Там где Vip баллы нажимаешь обменять, там где обменять на выбираешь RUB и меняешь на рубли по курсу:
10.000 очков = 1000р.
Тогда будет все нормально.
А про курс доллара согласен. Обмен не честный!

Вот это, кстати, самое смешное. Мы можем, сильно и очень неочевидно извернувшись, получить правильный РБ. Что мешает сделать эту процедуру очевидной и стандартной? В случае обмена 62000 очков на рубли посредством этой хитрой обманки мы получаем 6200 рублей. В случае дефолтного обмена на доллары - что-то в районе 5800.

SmSL2010 @ 27.10.2017
И давайте, раз уж вы упираете на курсы, вспомним, когда в последний раз доллар стоил 62 рубля, ведь если в наших расчётах взять именно этот курс и не меньше, то РБ будет 40%.

SmSL2010 @ 27.10.2017
Система должна выдавать фиксированный % РБ. Не больше и не меньше. Вы месяцами платили меньше. Когда-то получилось так, что заплатили больше? Это только ваша проблема. Пользователь от несовершенства вашей системы страдать не должен, платить за ваши косяки не обязан.

Я считаю, что руму следует пересчитать все операции обмена баллов на доллары и выплатить пострадавшим компенсации. Как бы это сложно и затратно ни было.