Проблема с выводом через банковский перевод с Пиннакла

Здравствуйте, форумчане. Играю в Пиннакле 4 года. Всегда выводил через банковский перевод в Сбер, указывая номер счета и swift. Проблем никогда не было. Неделю назад заблокировали вывод средств. Попросили прислать свежие документы. Раза с 4-5 приняли мои доки, немного подредактировав мое полное имя, а именно добавили отчество. Доки загружал через их онлайн форму с помощью вебки.
Решил проверить вывод и оказывается сейчас нужно указывать IBAN банка. Почитал в инете и нашел инфу, что сбер не имеет IBAN, так как не входит в Европейскую ассоциацию банков. Написал в саппорт пиннакла. Жду ответа. Компетентные люди, подскажите как быть в данной ситуации?

Да, айбан не используется в снг-банках, специально звонил в альфа-банк, это подтвердили.
У меня был небольшой подобный прецендент (не с пиннаклом), мне сообщали, что номер банковского счета нужно вводить в поле "айбан". Но лучше дождаться ответа пиннакла.

От меня, как аффилиэйта, партнерки часто требуют номер IBAN. Ввожу обычный номер счета, проблем пока не было. Все доходило.

IBAN это не номер банка а счета.
У Пиннакла сейчас вообще проблем куча с оплатами