-1000 USD из за обрыва связи [upd. компенсация получена]

Всем привет нужен совет! Может кто-нибудь сталкивался с похожей проблемой! Сразу выложу сюда текст письма который был отправлен мною в тех поддержку старзов, в нем и изложена вся суть.

Добрый день. Со мной случилась очень неприятная ситуация. 11.11.2017 играл дорогие SNG HU с мобильного клиента. Проблем с интернетом не было, телефон MEIZU U 10 на андроид. Играли с одним и тем же оппонентом серию турниров миксуя HU 500$ HU 1000$. Играли турнир № 2095618218 во время игры подгрузил турнир № 2095624406, после того когда я проиграл турнир № 2095618218 в появившемся окне в котором предлагается либо принять либо отказаться я выбрал пункт ПРИНЯТЬ. В дальнейшем произошло следующее: это окно ни куда не пропало а новый турнир загрузился, его номер № 2095628981. Из за этого я не мог совершать ни каких действий в клиенте. Соответственно эти два турнира 1) № 2095624406 я в нем лидировал на момент зависания и 2) турнир № 2095628981- в нем я не сыграл ни одной раздачи из за зависания этого окна, проиграны так-как истекло время. Подождал немного, окно так и не пропало. Закрыть клиент и перезапустить тоже было нельзя. Решить проблему удалось только путем перезапуска телефона. Естественно за это время все турниры проиграны из за сит аута. Прилагаю историю двух турниров. Прошу разобраться в кротчайшие сроки и вернуть байины за эти турниры на мой счет так как сит аут произошел не по моей вине!

Какие мысли на этот счет? Вернут или дело труба....

ХЗ, поскольку это старзы а не какойнить покердом, и учитывая сумму, то думаю тут 50/50. Может даже 60/40 в зависимости как часто ты просил у них вернуть бай-ин, если никогда, то шансы выше.

Такая ситуация впервые....

Процесс уже пошел. Даже удивился что быстро ответили. Попросили отправить логи и ещё раз описать проблему. Ждём-с...

Возвращали где не сыграл ни одной раздачи(саты,МТТ)

Мне возвращали 500$. Думаю вернут 500 за сит аут и 500 за тот в котором ты лидировал.

У твоих оппов их отберут соответственно?

Надеюсь что вернут. Но пока е..ут мозги. Держу в курсе)

Если вернут, то может хватит денег на нормальный телефон.

PanPokero, Думаю что нет. Опп по сути там не причем. Как они потом ему объяснят. Я думаю чисто их косяк из за недоработки софта. Поэтому если будут возвращать то из своих.

solomn, ты это к чему?

Старзы в своём стиле. Пока сплошные отписки. Мы передали ваше обращение то в тот то в этот отдел и т д. Пишу им даже на двух языках. Уже дважды попросили пройти процедуру повторной верефикации. Все прошел. Но по делу так ничего и не говорят. Ждите, рассматривается таким то отделом и т д. Прошло 5 дней...) Ждём..

blagodete1, у тебя была похожая проблема с сит актом? И как долго ты с ними боролся?

Старзы! Верните человеку бабки!

Ysik, ++++)))

mrgushin

Привет!
Бывало такое! Просили прислать отчеты, по которым они видят по какой причине были проблемы с интернетом, программой или т.д.....
Про службу поддержки PS, меня лично не обижала! Пару раз возвращали деньги, после разбирательств. А так же были проблемы с провайдером..., но это уже личная проблема каждого, предусмотреть параллельное подключение в случае разрывов соединения по вине каких-то технических проблем!

Maxgenius1, сколько времени занял возврат?

с учетом в каком сейчас состоянии старсы...имхо не вернут нихуя...если они билеты отнимают, то тут не вернут.
Раньше возвращали легко.

mrgushin @ 16.11.2017
blagodete1, у тебя была похожая проблема с сит актом? И как долго ты с ними боролся?

Вечером писал ,утром бабки были на акке. Иногда и сразу ,после всех переписок с ними. Мне возвращали много раз и всегда писали ,что они не могут так на постоянной основе возвращать,но так как я нужный им игрок ,то мы возвращаем вам .... Ну типо того что-то...
Бывало что я синий в 0 регался в спины по 100$ . Уснул . Вообще забыл про это. Мне друг напомнил , я написал им по поводу 4 спинов по 100$, написал что типо с клиентом что то . Вернули через пол суток

blagodete1, я обратился в ВСК. До сих пор ничего. Заваливаю их письмами. Вчера ответили что сегодня сто пудняк все решится. Но пока тихо.