Претензия к PokerDom [upd. Решено]

Как обычно пришло письмо от пд с предложением фриспины за депозит "Новогодний марафон фриспинов"
после этого было несколько депозитов 2 последних 5к и 850р во время акции.
Далее по схеме обращение в чат:
Антон: Зачислите мне фриспины крисмас за депозит.

Алексей: Здравствуйте! Пожалуйста, уточните ваш электронный адрес.

Антон: p***************ex.ru

Алексей: Антон, к сожалению, сумма вашего последнего депозита ниже минимальной для подачи заявки на зачисление фриспинов.

Антон: За предпоследний
Перед ним прямо был
5к

Алексей: К сожалению, я не могу передать запрос, поскольку, согласно условиям акции, фриспины могут зачисляться только на последний на момент обращения депозит.

Антон: Где такое написано?
1)Депозит от 20 USD (1000 RUB) до 49.99 USD (2499 RUB) — 15 фриспинов.

2) Депозит от 50 USD (2500 RUB) — 30 фриспинов.

3) Для получения бесплатных вращений необходимо подать запрос в службу поддержки не позднее 12.12.2017 00:00 GMT +0. Обращаем ваше внимание, что после получения фриспинов активировать и отыграть их нужно в течение 72 часов или предложение будет неактуально.

4) Бесплатные вращения зачисляются только на верифицированные аккаунты с активными разделами «Казино» и «Ставки».

5) Чтобы получить фриспины, нужно сделать депозит одним платежом (транзакцией). Также депозит должен быть на счету в момент подачи заявки или проигран. Если последней операцией с балансом был вывод средств, то бесплатные вращения не зачисляются.

6) Для отыгрыша фриспинов нужно совершить оборот от вашего депозита в пятикратном размере в играх раздела «Казино» (бонус не отыгрывается в рулетках, Блекджеке, в разделе Live Диллеры и в видеопокерах). Также вывод средств будет недоступен, пока не будет отыгран весь бонус

7) В акции принимают участие только депозиты, сделанные после её начала.

(20 минут молчание)

Антон: Вы тут?

Алексей: Я сожалею, однако отсутствует техническая возможность зачисления фриспинов на тот депозит, который не является последним. Пожалуйста, обращайтесь к нам непосредственно после пополнения в будущем и мы с радостью передадим запрос!

Антон: Я спросил где такое написано в описании акции?

Алексей: Действительно, в описании данной акции нет такой информации, за что я приношу вам наши извинения, однако при всем моем желании помочь вам, технически невозможно оформить запрос на депозит, который не является последним..

Антон: Скажите это мои проблемы? Вы предлагаете акцию, я выполняю все условия и вы мне такое говорите? Решайте эту проблему.

Алексей: Антон, уверяю вас, я искренне желаю вам помочь, однако действительно не могу передать запрос на зачисление фриспинов. Пожалуйста, обращайтесь к нам сразу после внесения депозита в будущем и мы с радостью зачислим вам бонусные вращения!

Антон:Скажите я выполнил 7 условий которые описаны в акции?

Алексей: Антон, вы не первый раз участвуете в акции с фриспинами и я сожалею, что мы не получили от вас своевременного обращения для их зачисления.

Антон: Такого условия нет в акции.

МОЛЧАНИЕ.................

Будьте внимательны в будущем! а покердому очередной минус....

Представитель рума на GT оперативно решил вопрос. Фриспины зачислены. Тема закрыта.

Добрый день. Приношу извинения за доставленные неудобства! Вопрос решен, да.