Не знал, где такие темы создавать, если не там сделал, то перенесите плз)
Ситуация следующая, я играл ХА небольшого турнира с разницей выплат 500 с копейками долларов, имея 2+кк шашек против 450+к у оппонента. Внезапно рум перестал реагировать на мои действия, я подождав с полминуты, перезапустил его. Рум подвис на чекинге обновлений.
Спросил у ребят в конфе, как у них работает сайт, в итоге у одного человека был топ5 другого турнира и такая же проблема. Еще у одного человека всё толи вообще было окей, толи он смог перезайти. В общем он чекнул наши столы, мой опп был в ситауте, а у второго было 4 ситаута и 1 человек, собирающий с них шашки. Его турнир закончился довольно быстро, понятное дело, а мой продолжал висетьи мой товарищ его мониторил. Через полчаса мой оппонент как-то смог зайти, и забрал у меня стек. Я смог зайти только через 3 часа, и сразу написал в саппорт.
Далее привожу выжимку из переписки, чтоб вы поняли мои чувства, т.к. это наплевательское отношение просто не передать своими словами)) Английский мой ужасный, не придирайтесь плз))
я: <описание проблемы с гифкой и просьба о какой либо компенсации, например выплата мне по ИЦМ на момент моего дисконнекта или какое-то еще справедливое решение>
саппорт: When a tournament is already in the money and it gets canceled it gets paid based on the chip count and that is why you got your second place, correct there are no additional credits after this prize and there should not be as stated in our tournament terms & conditions. Thanks.
я: t was not canceled!!! Thats what im talking about! I had 2 million chips and my opponent had only 600k, and he found the way to get back to the client earlier then me, and stole all my chips, and i receive money for the second place and my opponent won the tournament for free!!! With no risk he stole full amount of money reserved for the 1st place, but he had 3 times lowest stake then me! Its unfair! Why i should lost my money because of connection problems from your side??
саппорт: After check the information we see the refund was applied correctly. We were reviewing the hand history for this tournament and we do not see at which point you had 2 million chips. Please provide us the Game ID or the Hand ID in which you had that amount of chips so we can review the information.
лолшто? как можно посмотреть ХХ и не увидеть этого, интересно?
я: This is the last hand tracked in my client. I even had more then 80% of all chips. And then client crashes.
саппорт: Thank you for the information sir, we were able to find the information. In this case please contact us back tomorrow so we can assist you with an entry for one of our tournaments.
саппорт, на следующий день: We have granted you access to the MDS MEGA Sat - 100 Seats GTD which has an entry of $30 + $3. Tournament Id 8277778 will be played this Saturday.
я:
Oh, c'mon, let's see the facts.
In last hand before client crashes i had 2060304 chips, my opponent had 490696 .
So, my stack value was 1523.35$ , and i recieved only 1013.62$ , it's 509.73$ difference!
And you gives me 33$ tickets.
You think, it's fair? I don't think so. Even not close.
I would not say a word if disconnection happened because of my fault, but it wasn't! My friend played 12.5kg 55$ final table in the same time, and he and 3 more people was disconnected too, and one, who didn't, collect all chips from sitouts.
Im' sure it was the bug on your side, so i want the compensation, close to the amount i lost in fact: 509.73$.
I also don't like satellites and don't want to play 265$ tourney, it's too expensive for me.
I'll be happy, if you can compensate it with 22-33-55 tickets, that i can use in any tournaments i want. I think it would be fair.
Thanks.
саппорт: As per our records, we see the refund was applied correctly + we just granted access to a new great tournament.
Please enjoy your ticket!
я: I want to see this records too, because i don't see in my game history and financial history any records about refunding. <скриншоты вкладок game и financial history, где нет никаких рефандов>
саппорт: The word refund was a mistake,
You got your prize for $1,013.62 + a tournament entry for this Saturday.
Please enjoy your entry!
я: Why you ignoring the fact, that my stack value was over 1500$ and i recieved only 1k and your 33$ ticket??? You think 1k+33$ = 1500$ ? Not even close! I had 2M chips agains less then 500k and recieved the 2nd place money, you think 33$ ticket is a good comensation for 500$ lost?
I lost my stack because of the room problems, not mine! Cmon, you should be responsible for your mistakes! Why i'm paying for that???
После этого ответа я больше не получил. Наслаждайся, говорят, великолепным турниром! Чтоб вы понимали, этот турнир стратует в мой выходной, в субботу, в 4.30 утра по Москве, когда я даже не в выходной уже 2.5 часа как не открываю новые столы, а сегодня я вообще спать блять буду в это время уже. И я не могу даже сделать анрегу и зайти в сателлит пораньше или получить T$.
Я даже не уверен что саппорт вообще понимает что случилось, судя по херне которую они писали про отмену турнира, про то что не видят чтобы у меня было 2кк фишек, про рефанд-ой-то-есть-не-рефанд-а-призовые и т.д.
Я понимаю что по условиям рума с которыми я соглашался, я тварь дрожащая, не имеющая прав, но тем не менее просто хочу обратить ваше внимание на то, что если вы по вине рума потеряете свои деньги, то всем будет похуй и вам дадут какой-нить зачуханный билетик в какое-то гавно, в лучшем случае. Что вы для них никто и саппорт совершенно некомпетентен и даже не желает разбираться в вопросе.
Это ладно у меня был мелкий ХА, а представьте если такой же краш будет в конце воскресников, когда вы будете на фт мажора с чипстеком например. Можно изи убить 1-2месячное ожидание от всей катки не говоря уже о годовом ожидании от самого рума. И никто вам ниче не вернет. Ну разве что билетик по 33 бакса глубокой ночью в неигровой день.
До кучи могу добавить что в руме до жопы ботов, и всем плевать, если писать в саппорт, получите просто отписку мол мы проверим, но эффекта будет ноль. Ну, это итак все вроде в принципе знают, но для полноты картины похуизма саппорта можно и добавить)
Обв я вывел всё до копейки оттуда и послал их нахуй. А что я еще могу? :(
Noooob25 @ 4.2.2018 а как послал можно посмотреть?
So, i even can't play this satellite because it's too late for me, i even don't say that it's my day-off, lol. Thanks for your "generosity".
I made almost 3000 rake for you, and now u'll don't recieve even a cent from me.
I also have a poker blog with more then 2.5 million views, i'm well-known player and i'll tell everyone on every popular forum about what u did. About your greed, about your incompetence and disregard for the players.
I will tell everyone that if they suffer because of the problems of the room, they will receive a lousy ticket worth tens or hundreds of times less than the player lost.
I will do my best to spoil your reputation as much as possible.
It will all cost you much more than these fucking $500, that you stole from me.
And i'll hope. finally, someone will be faired for his incompetence.
umbroSS, вот ветка виннинга (https://forumserver.twoplustwo.com/218/winning-poker-network/), тебе туда. Есть представитель сети - Winning_TD, может быть он сможет помочь.
Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
а как послал можно посмотреть?
Ситуация следующая, я играл ХА небольшого турнира с разницей выплат 500 с копейками долларов, имея 2+кк шашек против 450+к у оппонента. Внезапно рум перестал реагировать на мои действия, я подождав с полминуты, перезапустил его. Рум подвис на чекинге обновлений.
Я даже гифку сделал, как доказательство.
https://i.gyazo.com/f990de5b054c9f5ba09d3b1b8a130173.mp4
Спросил у ребят в конфе, как у них работает сайт, в итоге у одного человека был топ5 другого турнира и такая же проблема. Еще у одного человека всё толи вообще было окей, толи он смог перезайти. В общем он чекнул наши столы, мой опп был в ситауте, а у второго было 4 ситаута и 1 человек, собирающий с них шашки. Его турнир закончился довольно быстро, понятное дело, а мой продолжал висетьи мой товарищ его мониторил. Через полчаса мой оппонент как-то смог зайти, и забрал у меня стек. Я смог зайти только через 3 часа, и сразу написал в саппорт.
Далее привожу выжимку из переписки, чтоб вы поняли мои чувства, т.к. это наплевательское отношение просто не передать своими словами)) Английский мой ужасный, не придирайтесь плз))
я: <описание проблемы с гифкой и просьба о какой либо компенсации, например выплата мне по ИЦМ на момент моего дисконнекта или какое-то еще справедливое решение>
саппорт: When a tournament is already in the money and it gets canceled it gets paid based on the chip count and that is why you got your second place, correct there are no additional credits after this prize and there should not be as stated in our tournament terms & conditions. Thanks.
я: t was not canceled!!! Thats what im talking about! I had 2 million chips and my opponent had only 600k, and he found the way to get back to the client earlier then me, and stole all my chips, and i receive money for the second place and my opponent won the tournament for free!!! With no risk he stole full amount of money reserved for the 1st place, but he had 3 times lowest stake then me! Its unfair! Why i should lost my money because of connection problems from your side??
саппорт: After check the information we see the refund was applied correctly. We were reviewing the hand history for this tournament and we do not see at which point you had 2 million chips. Please provide us the Game ID or the Hand ID in which you had that amount of chips so we can review the information.
лолшто? как можно посмотреть ХХ и не увидеть этого, интересно?
я: This is the last hand tracked in my client. I even had more then 80% of all chips. And then client crashes.
саппорт: Thank you for the information sir, we were able to find the information. In this case please contact us back tomorrow so we can assist you with an entry for one of our tournaments.
саппорт, на следующий день: We have granted you access to the MDS MEGA Sat - 100 Seats GTD which has an entry of $30 + $3. Tournament Id 8277778 will be played this Saturday.
я:
In last hand before client crashes i had 2060304 chips, my opponent had 490696 .
Payouts was 1644.75$ and 1013.62$
That's the ICM results for this situation:
http://www.icmpoker.com/ru/icmcalculator/#zkQm (ICM calculation site, if u want, you can use any another)
So, my stack value was 1523.35$ , and i recieved only 1013.62$ , it's 509.73$ difference!
And you gives me 33$ tickets.
You think, it's fair? I don't think so. Even not close.
I would not say a word if disconnection happened because of my fault, but it wasn't! My friend played 12.5kg 55$ final table in the same time, and he and 3 more people was disconnected too, and one, who didn't, collect all chips from sitouts.
Im' sure it was the bug on your side, so i want the compensation, close to the amount i lost in fact: 509.73$.
I also don't like satellites and don't want to play 265$ tourney, it's too expensive for me.
I'll be happy, if you can compensate it with 22-33-55 tickets, that i can use in any tournaments i want. I think it would be fair.
Thanks.
саппорт: As per our records, we see the refund was applied correctly + we just granted access to a new great tournament.
Please enjoy your ticket!
я: I want to see this records too, because i don't see in my game history and financial history any records about refunding. <скриншоты вкладок game и financial history, где нет никаких рефандов>
саппорт: The word refund was a mistake,
You got your prize for $1,013.62 + a tournament entry for this Saturday.
Please enjoy your entry!
я: Why you ignoring the fact, that my stack value was over 1500$ and i recieved only 1k and your 33$ ticket??? You think 1k+33$ = 1500$ ? Not even close! I had 2M chips agains less then 500k and recieved the 2nd place money, you think 33$ ticket is a good comensation for 500$ lost?
I lost my stack because of the room problems, not mine! Cmon, you should be responsible for your mistakes! Why i'm paying for that???
После этого ответа я больше не получил. Наслаждайся, говорят, великолепным турниром!
Чтоб вы понимали, этот турнир стратует в мой выходной, в субботу, в 4.30 утра по Москве, когда я даже не в выходной уже 2.5 часа как не открываю новые столы, а сегодня я вообще спать блять буду в это время уже. И я не могу даже сделать анрегу и зайти в сателлит пораньше или получить T$.
Я даже не уверен что саппорт вообще понимает что случилось, судя по херне которую они писали про отмену турнира, про то что не видят чтобы у меня было 2кк фишек, про рефанд-ой-то-есть-не-рефанд-а-призовые и т.д.
Я понимаю что по условиям рума с которыми я соглашался, я тварь дрожащая, не имеющая прав, но тем не менее просто хочу обратить ваше внимание на то, что если вы по вине рума потеряете свои деньги, то всем будет похуй и вам дадут какой-нить зачуханный билетик в какое-то гавно, в лучшем случае. Что вы для них никто и саппорт совершенно некомпетентен и даже не желает разбираться в вопросе.
Это ладно у меня был мелкий ХА, а представьте если такой же краш будет в конце воскресников, когда вы будете на фт мажора с чипстеком например. Можно изи убить 1-2месячное ожидание от всей катки не говоря уже о годовом ожидании от самого рума. И никто вам ниче не вернет. Ну разве что билетик по 33 бакса глубокой ночью в неигровой день.
До кучи могу добавить что в руме до жопы ботов, и всем плевать, если писать в саппорт, получите просто отписку мол мы проверим, но эффекта будет ноль. Ну, это итак все вроде в принципе знают, но для полноты картины похуизма саппорта можно и добавить)
Обв я вывел всё до копейки оттуда и послал их нахуй. А что я еще могу? :(
Такие дела.