Проблемы с выводом на 888

В истории вывода денег висит статус переведено, но на карту я денег не получил. Выводил на карту виза приватбанка, с которой ранее делал депозит. Дата перевода 15.03 13:27. На почту в 18:18 пришло письмо : Approved withdrawal confirmation

Dear Vadym,
Thank you for choosing 888poker.
According to our records, you have one or more withdrawal requests which are currently being processed.
The details of the withdrawal(s) are as follows:

Если я правильно понял то согласно этому письму мой перевод еще обрабатывается при этом время перевода стоит 13:27, а время письма 18:18. Собственно написал в поддержку. Сталкивался ли кто то с такой проблемой и что делать ?

VadymL, Привет.

Сроки вывода средств на банковские карты в руме 888poker могут составлять до 8 суток (в теч. 3 дней может идти обработка запроса от рума и до 5 дней - самим банком). Если письмо на почту об обработке транзакции уже приходило, необходимо дождаться завершения процесса и средства должны поступить на карту.

В случае задержки обработки платежа более срока, обозначенного выше, рекомендуем обратиться в поддержку рума и уточнить подробнее по вашему аккаунту.

Связаться со службой поддержки 888poker можно:
- по электронной почте support@888poker.com или russian@888poker.com (быстрее отвечают по телефону);
- по номеру +44 203 887 5550 (звонить дешевле всего со Skype). Поддержка по телефону работает с 10:00 до 02:00 МСК.
- через форму на сайте;
- через кассу клиента в лайв-чате.