PokerStars закрыли аккаунт навсегда

Произошла следующая ситуация: несколько лет назад попросил саппорт на какой-то срок, точно уже не помню, ограничить мне доступ к казино, спустя года два появилось желание покрутить слоты, отправил запрос на разблокировку. Запрос отправил 2 ноября 2020, ответ получил 8 декабря 2020, думаю уже никого не удивляет насколько оперативно работает саппорт в лучшем руме в мире. Доступ к казино не восстановили, задали 4 вопроса:

На все вопросы ответил:

На все вопросы ответил, честно, ну кто из нас не замазывался в казино, они ведь для этого и существуют!

Следующее письмо получил 21 января 2021, спустя 44 дня. Спросили что на счет покера, получаю ли я негативные эмоции от игры/мтт. Так как вопрос был поставлен именно таким образом, пришлось отвечать по каждой дисциплине. Хотел бы сразу прояснить ситуацию на счет спинов, которые заблокированы навсегда по моей просьбе еще раньше чем казино, года 3-4 назад. Играл фофан 7-15, на 7 затаскивал х240, но порой замазывался на сотках, что негативно сказывалось на бре. Я попросил сапорт на время ограничить мне доступ к спинам, ответили что такой возможности у них нет, возможно заблокировать только перманентно, при этом для всех остальных дисциплин была функции по ограничению. Мне, конечно, не понравилась такое радикальное решение, и блокировать навсегда я не хотел, тем не менее, посчитал что выгоднее заблокировать.
Так вот, ответил, что порой испытываю негативные эмоции во время игры, особенно во время даунстриков, что вполне естественно и вписывается в нормы человеческой психологии. Так как в основном играю мтт, пониманию влияние дисперсии, к кеш играм равнодушен, ну и проблемой являются игры гипер формата, типа спинов/грантур, но при этом, в конце добавил, что справлюсь, и я в порядке.

Сегодня, спустя 54 дня, получил письмо с ответом:




К сожалению, я не прочитал ситуацию, и даже не мог предположить, что старзы способны на такой мув.
Так же, выйди эта статья раньше на месяц, я бы избрал другую стратегию в общение с сапортом. https://www.gipsyteam.online/news/7476-kak-poker-rumy-vychislyayut-i-izbavlyayutsya-ot-ludomanov

Ну и в целом, считаю ситуацию абсурдной. Естественно, я не являюсь лудоманом, ибо большинство игроков, в той или иной степени, замазывались во что-нибудь, будь то покер или казино. На счет негативных эмоций, возможно придется отправлять им нарезки со стримов Иннера. Сложно понять их мотивацию, я не вынес со старзов миллионы, чтобы блокировать меня под надуманным поводом.
И так как я не являюсь фуллтайм мттшником, так что блокировка особо не повлияет на что-либо именно в текущий момент, тем не менее, я не планировал бросать играть.

Судя по категоричному тону в последнем письме, сложно надеяться на положительное разрешение ситуации, и если все-таки я добьюсь разблокировки, то произойдет это через полгода, ибо отвечают они по 1-3 месяца на одно письмо.

Ситуация довольно стандартная, я о таких за последние 10 лет слышал не раз. Как только признаешься техподдержке Старзов в лудомании - получаешь бан навсегда без возможности апелляции.

Leo_Manowar, дело в том, что я не признавался и не жаловался, саппорт сам раскрутил эту тему. Они мне написали: "мы считаем, что продолжение игры на нашем сайте не в ваших интересах" - откуда им знать, что в моих интересах, я вообще не обращался к ним за психологической помощью. Они якобы заботятся о своих клиентах, но при этом сами создают замазочные небьющиеся форматы игр - это верх лицемерия. Где они были, когда Алоха на стриме в замазке заливал 60к регам, там ведь все признаки лудомании налицо! Или взять в пример того же Иннера (профессиональный игрок, при этом до недавнего времени играющий с нашивкой старзов) или Алтала (тут и так все понятно ). И так можно ткнуть почти в любого игрока и увидеть там признаки, которые подпадает под понятие лудомания. Да, сразу хочу оговориться, не обвиняю никого из вышеперечисленных героев в лудомании, не желаю им бана и вообще зла, привел их имена только для примера.
Гугл выдал только одну подобную тему на ДТ от 2015, там у хиро заморозили акк на неделю. Из недавних примеров, есть ситуация с ЗЗ, когда на него пожаловался зритель и его заблокировали пожизненно, тем не менее, он как-то добился разблокировки. Так что прецедент с разблокировкой есть, на него и можно ссылаться.

Есть разница. На ЗЗ донесли, сам он ни в чём не признавался саппорту.
Желаю удачи, но оцениваю твои шансы невысоко.

Leo_Manowar, спасибо. Но там не просто донесли в письменной форме, чел скинул клипы с твича, где был непосредственно автор и его поведение.

theBigLEBOWSKI, вероятно, он ответил, что это актерская игра для привлечения зрителей на стримы, а у тебя такой отмазки нет.

theBigLEBOWSKI, получается что ты сам себя заблокировал от азартных игр на ПС - псинастарз заботится - что сказать сочувствую