стоит ли PartyPoker компенсировать 530$?

всем привет. хочу услышать мнение по сложившейся ситуации на пати

1. я выиграл саттелит в турнир на 530$
2. отменил регистрацию и написал в саппорт
привет
 

я могу билет обменять?
 

Bozhidar

Welcome to live chat customer service! My name is Bozhidar, how can i help you?
 

Please be informed that i can only assist you in english, if you wish, i can transfer you to russian support for further assistance.
 

i want chanch my ticket
 

Bozhidar

Did you mean change ?
 

+
 

Could you please inform me of the ticket you want to convert and the reason behind it ?
 

530 WPT
 

Bozhidar

Thank you very much, please give me a moment.
 

Please be informed that the ticket will expire on 21-MAY-21 13:55:33 ET where you are still able to use it, please contact us again after the expiration period if you are unable to use it for further assistance.
 

i want chenge tikets on T$.
 

its corected?
 

Bozhidar

Please contact us after 21-MAY-21 13:55:33 ET for further assistance regarding your ticket as you are able to use it currently.
 

We will not be able to convert it currently.
 

Is there anything else i can help you with Andrei ?
 

ty
 

Bozhidar

You're welcome. Have a nice one and goodbye!
 

3. я дождался коцна срока годности билета (сутки) и написал в саппорт о том , что у меня нет на счете Т денег. Мне сказали ваш билет сгорел, нам очень жаль

Считаю что они должны тебе дать в худшем случае такой же билет.. Этот Вася дал какой то размытый ответ. Если билет сгорает без компенсации, он должен был тебе утвердительно об этом сообщить.   Зачем он тогда тебя просил написать после 21.. чтобы что.. Пиши им на почту, приложи скрины и затребуй компенсацию. На будущее, решать какие то вопросы в чате очень не рекомендую, на все технические проблемы у них решение - переустанови клиент.. По промоакциям они вообще не понимают что происходит..  Такое ощущение что туда набирают людей с улицы.

Dianochka1, Добрый день.
Рекомендуем написать в поддержку по почте (контакты написал в ЛС), приложить к письму переписку в чате и запросить возмещения просроченного билета по вине сотрудника поддержки partypoker.

спасибо.

 написал им. жду ответа, посмотрим чем дело кончится

получил такой ответ

Dear Andrei,

Thank you for contacting partypoker Customer Service.

Be advised, that you were registered With WPT # 15 Mix-Max Knockout $ 530 Seat in WPT # 15 Mix-Max Knockout tournament: $ 100K Gtd [1-Day Event, PKO] ID 306962455, which started on 20-MAY-2021 14:05:07. Hence, you had the opportunity to use your ticket.

Therefore, we would not be compensating you for this entry.

Your understanding is highly appreciated.

In case you have further questions, we will be more than happy to assist you. We are available 24/7.

Thank you for choosing us as your online gaming site.

Best regards,
Lynn,

Customer Service