Покердом спор о бонусе

Привожу копипасту моего последнего письма с которой всё станет ясно

 Еще раз все мои действия по пунктам.

- создал заявку. никаких активных бонусов в этот момент не было и предложения тех фриспинов о которых идет речь еще не было.
- пока заявка рассматривается я продолжаю играть, выполняю миссию, получаю в награду предложение фриспинов, АКТИВИРУЮ его и выигрываю 9.4к (разумеется бонусных ) рублей в этих фриспинах
- бонус отменяется без моего участия, видимо в этот момент выплату одобрили

теперь к правилам.

> 5.3.3.1. Если на вашем игровом счету есть активные бонусы на любой из
> продуктов Pokerdom.com, требующие отыгрыша, то вывод средств будет
> недоступен до полного отыгрыша или отмены данных бонусов.

В момент подачи заявки активных бонусов не было, и вывод средств был мне доступен, чем я и воспользовался, подав заявку.  

Данный пункт правил говорит нам о том, что с активным бонусом вывод средств недоступен, то есть не получится им воспользоваться, пока игрок бонус не отыграет или не отменит. ИГРОК отыграет или отменит, (или зальёт), а не ПД за меня отменит активный бонус, в котором я уже выиграл денег (хоть и бонуснух, но это не важно) 
Если же вы хотите трактовать этот пунт правил, не как говорящий о невозможности подать заявку с активным бонусом, а говорящий о невозможности выплаты с активным бонусом, то возникает вопрос : почему тогда мне одобрили заявку (сами это же правило нарушили? лол) и самовольно отменили АКТИВНЫЙ бонус. 

В данном случае активный бонус является офертой, кторую я акцептировал нажав на кнопку активировать, и начал офертой пользоваться, после чего ПД вдруг отказался от своих обязательств по оферте.
Говоря совсем просто, вы пришли в магазин, положили себе в корзину вещь (и с точки зрения закона стали ее владельцем, обремененным обязательством оплаты), а кассирша у вас ее отняла, заявив: не продам и всё)))

> 5.3.3.2. Если на вашем игровом счету есть неактивные бонусы на любой из
> продуктов Pokerdom.com, все они, без каких-либо исключений, будут
> аннулированы после любого вывода денежных средств со счета Pokerdom.com.

Этот пункт правил вообще не имеет отношения к данной ситуации, поскольку  ПД отменил у меня АКТИВНЫЙ бонус. Еще раз повторю, что нельзя получить выигрыш в фриспинах не нажав кнопку АКТИВИРОВАТЬ. Так к чему этот пункт вы приводите?


На что вы ссылаетесь, что дает вам право отменить  АКТИВНЫЙ бонус, забирая у меня деньги, пусть и бонусные (то есть с обязательствами по отыгрышу)? 


> 
> Данные правила относятся к любым бонусам в независимости от того, активны
> они или нет. 

Вы в серьёз утверждаете, что пункт правил со словами
> Если на вашем игровом счету есть неактивные бонусы 
относится и к активным бонусам? Мне не читать, что в правилах написано, а читать ваше утверждение, что черное это белое? Я был о сотрудниках ПД более хорошего мнения.


> Именно по этой причине, мы всегда рекомендуем сперва использовать или
> отменять бонусы прежде чем оформлять заявки на вывод.

Опять?  НЕ БЫЛО В МОМЕНТ ПОДАЧИ ЗАЯВКИ БОНУСА ЭТОГО. ВООБЩЕ  ЕГО НЕ БЫЛО. Что тут не понятного? Я сделал заявку, а пока ее рассматривали выполнил миссию и получил право на бонус, который и активировал. Сами же пишете, прежде чем оформлять ЗАЯВКИ на вывод.


Резюме. Давайте вы просто признаете свою ошибку, и мне не придеться всю эту ситуацию выносить на обозрение публики на джипситим и других площадках. 

Ответ покердома как всегда лаконеичен - потому что потому, попыток сослаться на правила уже не делают, правильно ведь я всё разобрал и ёжику ясно что косяк на их стороне

Ранее вы обращались относительно восстановления бонусного баланса.

Восстановить бонус невозможно, так как вы выводили средства, а при выводе все бонусы сгорают автоматически.
 

По логике ПД если вы поставили на вывод, то пока его не одобрили играть у них ненадо, потому что иначе попрощайтесь со своими денежками.

Добрый день. 

ADDER @ 02.06.22 

По логике ПД если вы поставили на вывод, то пока его не одобрили играть у них ненадо, потому что иначе попрощайтесь со своими денежками.

Руководствуясь пунктами правил, а именно:

5.3.3. Активные и неактивные бонусы.

5.3.3.1. Если на вашем игровом счету есть активные бонусы на любом из продуктов Покердома, требующих отыгрыша, то вывод средств будет недоступен до полного отыгрыша или отмены данных бонусов.

5.3.3.2. Если на вашем игровом счету есть неактивные бонусы на любом из продуктов Покердома, все они, без каких-либо исключений, будут аннулированы после любого вывода денежных средств со счета Покердома.

Исходя из того, что создание заявки на вывод произошло с последующей активацией бонуса, мы зафиксировали попытку обойти вышеуказанные правила. Также такие попытки зафиксированы нами и ранее. Просим вас быть внимательнее и не допускать подобного в будущем. Если попытки обхода правил и условий проекта будут продолжаться, то вас могут ограничить в выдаче бонусных предложений в казино без права на их восстановление.

В качестве исключения мы зачислим на ваш бонусный баланс сумму выигрыша с отменённого бонуса в размере 9422 рублей с вейджером х20.

Активные бонусы, пассивные бонусы, вейджеры......

Раз компенсация получена вопрос считаю решенным.

Однако я не увидел ни одного аргумента, только повтор всё тех же пунктов правил которые я разобрал по косточкам.

С моей колокольни ситуация выглядит так : Играл, норм поднял, но продолжил играть и слив большую часть заноса поставил 15к на вывод чисто чтоб в минусах не уйти и дальше играть спокойно. Потом выполнив миссию получил право на спины, взял их, выиграл 9к и вдруг отмена. Я действительно должен бросать играть и получать от этого удовольствие, и после заявки на выплату сидеть ждать когда ее проведут?

Если представителю ПД добавить нечего, тему можно закрыть и поставить статус решено (или как это на джипси обзывается).

ADDER @ 02.06.22 

Раз компенсация получена вопрос считаю решенным.

 

Однако я не увидел ни одного аргумента, только повтор всё тех же пунктов правил которые я разобрал по косточкам.

 

С моей колокольни ситуация выглядит так : Играл, норм поднял, но продолжил играть и слив большую часть заноса поставил 15к на вывод чисто чтоб в минусах не уйти и дальше играть спокойно. Потом выполнив миссию получил право на спины, взял их, выиграл 9к и вдруг отмена. Я действительно должен бросать играть и получать от этого удовольствие, и после заявки на выплату сидеть ждать когда ее проведут?

 

Если представителю ПД добавить нечего, тему можно закрыть и поставить статус решено (или как это на джипси обзывается).

Это не компенсация. Казино оставляет за собой право ограничить использование бонусов любому игроку, если обнаружим, что происходит попытка обхода правил и злоупотребление механикой бонусов. 

Если такая ситуация произошла бы впервые, то можно было посчитать, что это случайность и/или незнание правил. Но по информации, которую мне предоставили коллеги, подобные ситуации уже были. 

В механике вывода средств и получения ФС есть небольшой технический лаг между событиями и так получилось, что вы его используете в своих интересах. Если данный алгоритм действий будет повторяться: кэшаут — последующая быстрая активация бонуса, то будем расценивать это, как попытку обхода правил проекта и, к сожалению, аккаунт будет ограничен в казино бонусах. 

P.s. Если все же так случилось, что вы поставили на вывод и вам пришел бонус, который вы бы очень хотели сыграть, то есть удобный инструмент с отменой кэшаута. В таком случае правила нарушены не будут, спасибо.

Закрыто по просьбе ТС.