Проблема с выводом Chico

Перестали приходить коды на почту и телефон. Пытался достучаться по почте и в лайв-чате для смены имейла. Говорят, нужно звонить. Через некоторое время коды на телефон стали приходить (спустя недели две наверное, может месяц. так и не позвонил им за это время) Позже запросили авторизацию. Удалось обойтись без звонка. После того, как отправил документы на почту пришло неоднозначное сообщение (сначала о том, что документы получены, а потом с просьбой позвонить) В лайв-чате говорили, что они следуют инструкции после моего запроса на смену имейла возле моего аккаунта стоит метка, что мне нужно им позвонить. Я решил проверить возможность вывода средств: вывел 25$ - депнул 24$ (26.05.2002). Прошло успешно, но теперь при выводе пишет сообщение о том, что что мне нужно отыграть все депнутые средства (24$) ролловер x1. Отыграл 5 дней назад, в лайв чате говорят, что у них информация о только 5$ отыгранных и 19$ необходимых долларах рейка. Каждый день так, информация не обновляется.

Есть скрин из чата со словами

"Okay, as we found out you certainly met the 1x rollover"

"I guess due to some techical error you are not able to payout at the moment. We will need escalate this to our supervisors and as soon as we have resolved this for you, we will get back to you"

Типо все норм, видим, что вы отыграли, просто техническая ошибка. Подождите 24 часа.

Прошло 48 часов и после каждого обращения в чат: "Мы видим, что вы отыграли только 5$ из 24$". Разговаривать на английском не умею, но почему-то уверен, что упрусь в эту же информацию при звонке. Все эти дни играю, участвую в гонке, скрины скидывал на почту. "Мы приняли ваш запрос, позвоните"

На 2+2 есть вразумительная поддержка - попытался зарегаться с впн - сразу забанили имейл адрес. Кто-нибудь общается с джипси там ?