roof09 @ 21.03.23Здравствуйте.
месяц назад зарегистрировался на Покерок. Сделал первый депозит с карты Тинькофф MasterCard.
Сегодня пришёл возврат. Баланс в руме не изменился. Кто-то сталкивался с таким? Что делать?
Добрый вечер.
Скорей всего это обнаружат при внутреннем аудите финансовой службы покер-рума, если действительно был возврат именно от них.
Запроси в первую очередь у твоего банка информацию по какой именно операции все же был возврат, чтобы наверняка понимать, что это платеж с ними был связан.
Если это подтвердиться, тогда написать в покер-рум на почту support@pokerok.com и предоставить выписку/документы, подтверждающие перечисление и возврат средств.
Далее покер-рум скорей всего попросит тебя внести новый депозит, после зачисления нового платежа на твой аккаунт вычтет первый депозит.
Если это так произойдет, запроси у них компенсацию за предоставленные неудобства.
Здравствуйте.
месяц назад зарегистрировался на Покерок. Сделал первый депозит с карты Тинькофф MasterCard.
Сегодня пришёл возврат. Баланс в руме не изменился. Кто-то сталкивался с таким? Что делать?