ребят у меня тут возникла проблема, не знаю к кому обращаться может здесь кто что подскажет. Я давно периодически пользуюсь программой турнамент шарк вот с этого сайта https://pokerprolabs.com/ покупал как-то подписку (картой банка) на полгода, помню даже писал отказ от продления подписки и они отвечали что всё ок, автопродление отменено (это было больше года назад). после окончания подписки какое-то время не покупал прогу, потом иногда покупал на месяц и вот недавно (2.05.2024) снова купил с помощью другой банковской карты на 1 месяц. Но 13.05. мне приходит уведомление с банка (по той карте с которой я раньше покупал) что у вас списаны средства за покупку программы турнамент шарк. И там подписка на полгода стоимость 44$ Зачем она мне нужна когда я в начале месяца купил подписку на месяц. У меня сейчас даже нет логина и пароля к той подписки за которую списали средства. Я написал письмо в саппорт объяснил всю ситуацию что бы они вернули мне деньги, но в ответ тишина? прошло пару суток, сегодня утром снова написал письмо, но боюсь что так же не получу ответа. подскажите как быть ? знаю что ещё пишут на форум 2+2 , но я там никогда не бывал и не зареген, может кто с ориентирует в каком разделе там поднять тему.
ребят у меня тут возникла проблема, не знаю к кому обращаться может здесь кто что подскажет. Я давно периодически пользуюсь программой турнамент шарк вот с этого сайта https://pokerprolabs.com/ покупал как-то подписку (картой банка) на полгода, помню даже писал отказ от продления подписки и они отвечали что всё ок, автопродление отменено (это было больше года назад). после окончания подписки какое-то время не покупал прогу, потом иногда покупал на месяц и вот недавно (2.05.2024) снова купил с помощью другой банковской карты на 1 месяц. Но 13.05. мне приходит уведомление с банка (по той карте с которой я раньше покупал) что у вас списаны средства за покупку программы турнамент шарк. И там подписка на полгода стоимость 44$ Зачем она мне нужна когда я в начале месяца купил подписку на месяц. У меня сейчас даже нет логина и пароля к той подписки за которую списали средства. Я написал письмо в саппорт объяснил всю ситуацию что бы они вернули мне деньги, но в ответ тишина? прошло пару суток, сегодня утром снова написал письмо, но боюсь что так же не получу ответа. подскажите как быть ? знаю что ещё пишут на форум 2+2 , но я там никогда не бывал и не зареген, может кто с ориентирует в каком разделе там поднять тему.