Спорная ситуация по рекламе с ресурсом Блефач

Всем доброго дня! Наш клуб работает на базе PPPoker, и мы решили организовать закупку рекламы в различных телеграм ресурсах.

Обратились к нескольким ресурсам в т.ч. и к многим известному ресурсу Блефач , 

Обсудили с Николаем условия, изначально им была предложена сумма в 150$ за один пост , по итогу договорились на скидку , оговорили 10 постов за 500$

Внесли деньги вперед - всю сумму.

В общей сложности получили 2 поста в ресурсе , по итогам деперов не было. Позднее уже занимались промоутом другого плана , в данный момент маркетинг свернули и решили подбить косты и сделать возвраты остатков.

Вернулись к Николаю обсудить вопрос возврата остаточных средств , по логике бюджета один пост стоит 50$ решили вернуть средства за 8 неиспользованных постов т.е. 400$. Изначально со своей командой оговорили что и 350$ нас тоже устроит.

По итогу переговоров с Николаем он нам предложил вернуть только 150$ исходя из логики что посты стоят 150$ за штуку изначально а он нам сделал скидку за опт.

Позиция Николая  следующая
2 поста - это 300$ + 50$ компенсация в сторону Николая

Также Николай в споре указал что досрочное расторжение не предусмотрено что выяснилось только в результате спора не было озвучено на начальном этапе.

Итог - предложение возврата 150$ в нашу пользу

Мы в свою очередь опять же пошли на уступки Николаю и предложили разойтись 50/50 - по 250$ учитывая все факторы и доводы , не предьявляя претензий к трафику а только вернуть средства за неоказанные услуги.

По всей видимости Николая не устроило такое решение и он предложил открыть спор на этом форуме.

Просьба к общественности обратить внимание на спор и помочь в его решении.

Скрины переписок не прилагаю т.к Николай в курсе о ситуации , описать постарались все максимально обьективно и точно.

По запросу сделаем приложения со скринами.

 Изначальное ваше предложение "вернуть 400" выглядит как "поиск дураков". 

Видимо встречное 150, а не 200 этим и обусловлено.

250 звучит разумно и по хорошему его и нужно было озвучивать сразу. Но принимать его или нет на совести и здравом смысле ваших контрагентов.

Всем привет

Представляю Блефач. Хочу описать ситуацию с нашей стороны и решение, которое мы предложили. Это цитата из личной переписки:

давайте ещё раз

1) Цена одного поста $150
2) Вы получили цену $50 за ОПТ в 10 постов, заплатив $500
3) Вы использовали 2 поста. Это НЕ ОПТ. Считаем их по стандартной цене - 2 * $150 = $300
4) Досрочное расторжение пакета не предусмотрено. Компенсация - $50 в мою сторону
5) Готов вернуть вам $150 - и закроем вопрос

Ребятам было предложено перепродать пакет на текущих условиях.

Далее. Относительно качества конверсии и т.д. За это всегда несёт ответственность рекламодатель. Блефач дал рекомендации по подаче, но тексты, акции, УТП, исследования ЦА, оферы, рекламная подача, копирайтинг своих собственных рекламных постов — это задача рекламодателя.

Этот пост не входил в текущий пакет

А теперь 2 оплаченных поста:

1. 

2.

Ребята попросили скидку 66%. Её дали на условиях опта в 10 постов.

Посты были некачественными. Сегодня нас просят — верните 50% от бюджета. Было обозначено, что никакая рекламная кампания не даёт гарантии результата. Как пример, который был озвучен. Если вы запускаете таргет в ФБ или телеграме, вы оплачиваете свои показы вне зависимости от того, пришли ли к вам люди. А если вы не оплатите, вы никогда не сможете запустить следующую рекламу, не погасив задолженности

Не вижу причин возвращать 50% по заявленным требованиям, с учётом покупки постов не в оптовом режиме. Обвинения, что отклика получили 0 - считаю, что это проблема внутреннего маркетинга

egorgorik, Мне вот интересно , вы когда даете рекламу где звучит " играя на платформе клуба, ты всегда можешь быть уверен в том , что твой выигрыш будет выплачен до копейки " Вы даете гарантию или просто постите то за что заплачено?

aleksnik, таких постов единицы. Где мы так пишем и нет приписки "реклама" - вероятность стремится к 100%

неудачные кейсы были, о чём мы публично говорили

hide_club, с точки зрения простого прохожего - Николай прав.

Изначально разговор был о $150 за один пост, вы договорились о 10 за $500 (Это значит 10 за $500, а не 10 по $50)

Сейчас же вы создаете арбитраж с претензией о том, что вам не хотят возвращать $400, что есть абсурдным, по той причине, что указана выше.

И в конце хотелось бы добавить вопрос - а не было ли это изначально вашим "надежным" планом, как получить 2 рекламных поста за $100 и потом вернуть $400, вместо того, чтоб платить $150 за один?!

Не читал переписку , но по вышеописанному . Вы сами отказались делать 10 постов. Заупка была оптовая на 10 постов , поэтому цена 50 баксов . Взяли только 2 поста , соответсвенно цена рыночная по 150 баксов как договорились. Возврат 8ми по цене 50 нелогичен . Поэтому считаю , что Блефач в целом вообще не обязан возвращать никаких средств , но если и идет на встречу , то логично если он возьмет 300 баксов по 150 за 2 поста и отдаст 200 , захотел взять 50 в компенсацию , его право. Абсолютно справедливо может ничего не отдавать а сделать 8 оставшихся постов вашего , как я понял закрывшегося проекта.

Имхо за 2 поста 300, значит вернуть 200

50 за досрочное расторжение простите чего? Пакета? Какого, Семак? Если не было контракта где прописаны условия, то 50 это присвоение чужих средств.

а полтинником что компенсируете?

Niveika @ 25.05.24 

Имхо за 2 поста 300, значит вернуть 200

50 за досрочное расторжение простите чего? Пакета? Какого, Семак? Если не было контракта где прописаны условия, то 50 это присвоение чужих средств.

А почему вообще что-то должен возвращать ? Он же должен просто 8 постов сделать и все , разве не так ?

GlamurDim, ну как минимум, чтобы быть просто нормальным, адекватным человеком, а если этого мало, то хотя бы для того, чтобы не замазываться за 200 вонючих баксов в сомнительной истории, которая неизвестно как повлияет на репутацию.

TJ @ 25.05.24 

GlamurDim, ну как минимум, чтобы быть просто нормальным, адекватным человеком, а если этого мало, то хотя бы для того, чтобы не замазываться за 200 вонючих баксов в сомнительной истории, которая неизвестно как повлияет на репутацию.

Нормальные, адекватные люди не будут просить возврат за проплаченный пакет рекламных постов по причине того, что они их сделали плохо и результата не принесли. Лично я из этого поста извлек, что организаторы клуба полные долбоебы и надо себе сохранить, чтобы на всякий случай не вляпаться и не начать там играть

goallinfishara, да неважно какие люди на другом проводе, говно или нет, важно нужно ли тебе в это ляпаться за 200 баксов

Считаю возврат 200$ более грамотным решением, что бы не посвящать еще 8 постов на уважаемом ресурсе этим ребятам. 250$ цифра с воздуха. 200$ и всего хорошего, развивайтесь во всех смыслах

hide_club, у тебя не правильная арифметика. Изначально розничная цена за пост была 150 долларов. Вы договорил оптом 10 постов по 50.

Два поста Блефач опубликовал. Осталось восемь. А это уже розница. Значит за восемь постов по рознице тебе должны вернуть 150x8. Это 1200 баксов. Ну, можешь скинуть полтишок компенсации, как Блефач требует. 

Вот, как считать надо.

Напомнило серию из "лучше звоните Соулу", где он купил рекламу на телеке пакетом и она ему не пригодилась. Ему тоже ничего не вернули и он пошёл ролики поштучно людям продавать:) 

Выше представитель правильно написал, для вас топ вариант перепродать этот пакет другому клубу.

TJ @ 25.05.24 

GlamurDim, ну как минимум, чтобы быть просто нормальным, адекватным человеком, а если этого мало, то хотя бы для того, чтобы не замазываться за 200 вонючих баксов в сомнительной истории, которая неизвестно как повлияет на репутацию.

На нормальность и адекватность человека это никак не влияет . По твоей логике получается , каждый теперь сможет  брать рекламу у Блефача по оптовой цене , потом делать 2-3 поста, и потом отменять и делать возврат. Не хитрая такая схема ? И где справедливость в этом поступке ? Где адекватность ?

TJ @ 25.05.24 

goallinfishara, да неважно какие люди на другом проводе, говно или нет, важно нужно ли тебе в это ляпаться за 200 баксов

да я не считаю что Блефач этой темой вляпывается в какое говно, просто рабочий момент

GlamurDim @ 25.05.24 

На нормальность и адекватность человека это никак не влияет . По твоей логике получается , каждый теперь сможет  брать рекламу у Блефача по оптовой цене , потом делать 2-3 поста, и потом отменять и делать возврат. Не хитрая такая схема ? И где справедливость в этом поступке ? Где адекватность ?

 Ты немного ушел в другую сторону, я начал с тобой общение не с того, что блефач вляпался в говно, а с того, что ты предлагаешь ему это сделать, сказав вот это- "А почему вообще что-то должен возвращать ?"

hide_club, все правильно ответил Николай)) какие 400 возврат? 150 один пост а опт 10 постов 500 но 2 поста не равно опту никак и стоят 300 )) и 50 штраф за еб...лю мозга тоже по божески