Неправомерная блокировка аккаунта и конфискация средств на покердом.

Добрый день,

Данная тема создана для привлечения внимания к нижеизложенной проблеме. На возврат средств особо не рассчитываю.

Периодически закидываю небольшие депозиты(3000-5000 руб) на Покердом для игры в покер. Иногда покердом предоставляет бонусы к депозитам в виде фриспинов в слотах. Обычно это 20-50 фриспинов. Сумма, выигранная с фриспинов, зачисляется на бонусный счет, с которого их можно перевести в реальные прокрутив с вейджером 30-35х. Конечно в 99% случаев эти фриспины просто проигрываюся, но после депозита в 3000 руб от 13.06.2024 с полученных 50 фриспинов раскрутился и отыграл вейджер и получил на счет 15000руб.(скрин ниже).В этот день в покер я не играл.

После регистрировался с данного счета в турниры c 14 по 16.06.2024. остаток средств решил вывести в воскресенье ночью после игры. 

В понедельник 17.06.2024 аккаунт был заблокирован и средства конфискованы за якобы нарушение правил игры в слоты. Согласно информации от службы поддержки я якобы переводил средства с бонусного счета в слотах на игру в покер и играл на них за столами до отыгрыша бонуса. Хотя это невозможно(с бонусного счета нельзя перевести эти деньги куда-либо до отыгрыша бонуса)

Ниже перечислены пункты правил, которые я якобы нарушил и скрин отыгранного бонуса.

14.5. "Активируя бонус Казино, Вы даете свое согласие на то, что внесенные средства будут использованы для полного отыгрыша данного бонуса или до момента его отмены".
 
14.6. "Компания оставляет за собой право приостанавливать, прекращать или отменять любые выплаты или выигрыши, связанные с бонусными деньгами в случае любого подозрения на злоупотребление бонусным предложением".
 
14.9. "Попытка переноса средств в другой игровой раздел Веб-сайта будет расценена как мошенническое злоупотребление бонусным предложением. При выявление данного нарушения, Мы оставляем за собой право принять соответствующие меры, вплоть до полной блокировки вашего аккаунта или конфискации денежных средств, выигранных нечестным путем".

Ожидаю общественного порицания работы службы безопасности Покердом в случае если я прав и не нарушил никаких правил.

Если ты сделал деп под бонус в слотах, сразу пошел откручивать вагер, открутил, деньги с бонусного счета перетекли на основной баланс - вопросов никаких нет (вроде бы видно по первому скрину, что бонус отыгран). У тебя еще есть скрин второго бонуса, который был отменен. Можешь рассказать, как ты его отменял? 

"я якобы переводил средства с бонусного счета в слотах на игру в покер и играл на них за столами до отыгрыша бонуса. " - поддержка ссылается на стандартный абьюз игроком бонусов в слотах. Игрок получает бонус после депозита, регится в турниры/кеш на весь депозит (тем самым обнуляя основной баланс) и откручивает вагер (скрыв депозит в покерной реге, он не рискует депозитом). Я буду ОЧЕНЬ удивлен, если ПД решил, что ты нарушаешь правила ,если ты реально не нарушал правил. Может тебе есть что дополнить и ты не все в своем посте написал?

Dino84, Второй бонус был после предыдущего депозита, деньги с бонусного счета были проиграны и я его отменил. Он был за несколько дней до описываемых событий, не имеет отношения к ним.

Да, до начала отыгрыша бонуса с реального счета зарегистрировался в Турнирах не следующие дни(а не с бонусного и не во время отыгрыша, как утверждает служба поддержки), но не вижу здесь нарушения правил покеррума.

lokoant @ 19.06.24 

Да, до начала отыгрыша бонуса с реального счета зарегистрировался в Турнирах не следующие дни(а не с бонусного и не во время отыгрыша, как утверждает служба поддержки), но не вижу здесь нарушения правил покеррума.

Можно поподробнее? Ты на деньги с бонусного счета можешь только в слоты играть, зарегистрироваться в турнирах у тебя не получится с него.

Приведу пример. Предположим, есть предложение фриспинов с вагером х40 за деп 5к. Ты делаешь депозит, у тебя активируются фриспины. Депозит 5к у тебя поступает на реальный баланс, сумма с открученных фриспинов (допустим 1000р) поступает на бонусный. 

Далее ты либо отменяешь этот этот бонус (после этого у тебя бонусный становится 0, на реальном так и остаются 5к и можно идти играть в покер), либо ты откручиваешь вагер(тебе нужно прокрутить в слотах 1000*40 = 40к). При открутке вагера деньги сначала списываются с РЕАЛЬНОГО баланса, потом с бонусного. Как только вагер откручен - все деньги перетекают на реальный баланс и можно идти играть в покер.

Абьюзеры же хотят и свой деп сохранить и попробовать отмыть вагер. Перед отмытием вагера они берут, и регаются на все 5к в предстоящие покерные турниры. Таким образом, при заходе в слоты после этого виден только бонусный баланс 1000р. Проиграли эту тысячу, отменили бонус, отрегались из туриков - профит(а по факту - бан за нарушение правил). Или вдруг повезет с тысячи отмыть вагер - неважно, это тоже бан. Нельзя при отмытии скрывать реальный баланс.

Если ты реально ничего не нарушал - попробуй написать представителю ПД здесь на форуме.

Dino84, 

Dino84 @ 20.06.24 

 

Абьюзеры же хотят и свой деп сохранить и попробовать отмыть вагер. Перед отмытием вагера они берут, и регаются на все 5к в предстоящие покерные турниры. Таким образом, при заходе в слоты после этого виден только бонусный баланс 1000р. Проиграли эту тысячу, отменили бонус, отрегались из туриков - профит(а по факту - бан за нарушение правил). Или вдруг повезет с тысячи отмыть вагер - неважно, это тоже бан. Нельзя при отмытии скрывать реальный баланс.

 

Да, делал именно так. правда не понимаю в чем здесь абьюз. Почему я должен проиграть условно 40к рублей своих с реального счета чтобы получить 300 руб бонуса) 

Но спасибо за объяснение. От службы поддержки не смог добиться такого же подробного объяснения.

lokoant @ 20.06.24 

Dino84, 

Да, делал именно так. правда не понимаю в чем здесь абьюз

Абьюз в том, что отмывают с бонусного счета, а должны с реального. Игрок в таком случае либо в 0(если скроет реальный баланс в покере и не отмоет вагер с бонусного), либо в плюсе (к скрытому в покере реальному балансу добавится еще выигрыш после отмытия вагера только с бонусного счета). А представь, что таких людей тысячи. В казино же не дураки сидят))

lokoant @ 20.06.24 

Dino84, 

Почему я должен проиграть условно 40к рублей своих с реального счета чтобы получить 300 руб бонуса) 

Ты не должен. Ты откручиваешь фриспины и дальше принимаешь решение -  отмывать вагер или нет. Из твоего примера фриспины дали 300р*40(вагер) = 12к тебе нужно прокрутить с реального баланса. Естественно, никакой логики рисковать 12к ради 300р нет и нужно просто отменить этот бонус.