Здравствуйте, Покердом в очередной раз не выводит деньги.
Выплаты зависли в режиме ожидания, Саппорт сначала говорил - Выплаты одобрены все на стороне процессинга, хотя в истории все выплаты находятся в статусе "Ожидает подтверждения", далее мне начали писать, что стоит подождать 24 часа, затем все сроки индивидуальны, далее на почту уже им писал - нужно ждать до 72 часов, а иногда и еще больше, прошло уже несколько дней - выплаты я не увидел, так еще и методы - я перепробовал все - крипта, карта, сбп, все висит в режиме ожидания.
В чате покердома у игроков спрашивал как у них с выводом - все пишут, что 1 час и все выводится. Хотя пользуются они всеми теми же способами вывода.
Стоит в конторе хоть немного плюсануть - сразу аудит игровой активности, аккаунт заблокирован, средства выводятся в индивидуальном порядке и другие отговорки.
Прошу помочь в данной ситуации, тк особо не разбираюсь как работает форум и куда писать, с кем говорить.
GIPSYTEAMplus, Марина: Ваш аккаунт был заблокирован на время проведения аудита игровой активности, на основании пунктов правил: 7.15. "Аккаунт Игрока может быть временно заблокирован и/или закрыть в целях проведения проверки игровой активности без предварительного уведомления". Аудит - это стандартная процедура проверки игровой активности, которая инициируется Службой Безопасности. Сроки всегда разные и индивидуальные, о результатах проверки мы дополнительно оповестим вас по адресу электронной почты закрепленной за вашей учетной записью.
Сроков масксимальных нет, может быть и месяц и год и два и три...
Основаниями для блокировки являются Правила и Условия проекта, а именно пункт:
4.2.2.1. "Компания оставляет за собой право закрыть или временно приостановить (заблокировать) Ваш аккаунт в любое время для проверки игровой активности. При необходимости Вам будет отправлено письменное уведомление об этом, используя контактные данные, указанные в Вашей учетной записи".
Мы полностью понимаем ваше беспокойство и стремимся обеспечить наших клиентов максимальным уровнем сервиса. Позвольте нам прояснить ситуацию.
Проверка вашего аккаунта проводится в соответствии с нашими внутренними процедурами безопасности, направленными на защиту как ваших интересов, так и интересов всей нашей игровой платформы. Эти процедуры могут включать в себя проверку сделанных ставок, взаимодействий с другими пользователями и другие аспекты вашей игровой активности.
Максимальный срок проведения такой проверки может различаться в зависимости от сложности ситуации и требований безопасности. Однако, мы стремимся к тому, чтобы эта проверка занимала как можно меньше времени, но точные сроки гарантировать или озвучить не можем.
Пожалуйста, будьте уверены, что ваша безопасность и удовлетворение игровым процессом для нас имеют первостепенное значение, и мы делаем все возможное, чтобы обеспечить вам приятный и безопасный игровой опыт.
В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады вам помочь.
GipsyTeamSupport, спасибо, написал, буду ждать ответа. ситуация не улучшилась и поддержка говорит все теми же шаблонами, что и раньше... Ждите - как только, так сразу.
Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
Здравствуйте, Покердом в очередной раз не выводит деньги.
Выплаты зависли в режиме ожидания, Саппорт сначала говорил - Выплаты одобрены все на стороне процессинга, хотя в истории все выплаты находятся в статусе "Ожидает подтверждения", далее мне начали писать, что стоит подождать 24 часа, затем все сроки индивидуальны, далее на почту уже им писал - нужно ждать до 72 часов, а иногда и еще больше, прошло уже несколько дней - выплаты я не увидел, так еще и методы - я перепробовал все - крипта, карта, сбп, все висит в режиме ожидания.
В чате покердома у игроков спрашивал как у них с выводом - все пишут, что 1 час и все выводится. Хотя пользуются они всеми теми же способами вывода.
Стоит в конторе хоть немного плюсануть - сразу аудит игровой активности, аккаунт заблокирован, средства выводятся в индивидуальном порядке и другие отговорки.
Прошу помочь в данной ситуации, тк особо не разбираюсь как работает форум и куда писать, с кем говорить.