Пропали деньги с баланса на Покером

Вечером 27 августа закрыл клиент с балансом  16442,72 рублей. Утром 28 августа обнаружил, что на балансе стало 192,72 рубля. В истории выводов пусто. В тот же день написал в саппорт. После ответов на всех их вопросы получил такой ответ:

Аккаунт заблокировали. Попросил предоставить детализацию баланса и историю входов с IP адресами за последние сутки. На что мне ответили следующее: "Вы получите ответ после обработки данного запроса, на данный момент не смогу вам сообщить детали. Касаемо сроков не смогу подсказать, все заявки обрабатываются в порядке очереди и в ручную."

Прошло 3 недели. Аккаунт все еще заблокирован, никакой доп. информации не появилось.

 vlad_sour, Добрый день!

vlad_sour @ 18.09.24 

Вечером 27 августа закрыл клиент с балансом  16442,72 рублей. Утром 28 августа обнаружил, что на балансе стало 192,72 рубля. В истории выводов пусто. В тот же день написал в саппорт. После ответов на всех их вопросы получил такой ответ:

Аккаунт заблокировали. Попросил предоставить детализацию баланса и историю входов с IP адресами за последние сутки. На что мне ответили следующее: "Вы получите ответ после обработки данного запроса, на данный момент не смогу вам сообщить детали. Касаемо сроков не смогу подсказать, все заявки обрабатываются в порядке очереди и в ручную."

 

Прошло 3 недели. Аккаунт все еще заблокирован, никакой доп. информации не появилось.

Рекомендуем написать в профильную тему Покердом или сразу в личные сообщения Представителю рума на форуме.

Поможет разобраться👍

Забавная ситуация с выводом средств. деньги с покердома списали. заявку отклонили. деньги на счет не вернули. Начинаю недоумивать. Я недавно зарегался в руме все верификации проршел. Выиграв несколько турниров, решил чекнуть как вывод работает. Поддержка в руме работает также как и вывод кстати, тоесть никак.  

помогите разобраться с ситуауией.

В современном мире это стало правилом? 

как в подпольном казино? Куда вы уходите с нашими деньгами садитесь ещё поиграйте? 

 skylee901, 

Добрый день

В последнее время наблюдаются технические сложности при выводах, советуем написать в поддержку, они проверят в чем причина

При этом отмечу, что в покердоме играет большое количество игроков, в том числе и выигрывающих и с выплатами никаких проблем нет, тут технический момент, в котором поддержка поможет разобраться

Проблема решена. Аккаунт разблокировали, средства Вернули.

 vlad_sour, приветствую! со мной сегодня случилась похожая ситуация, отличие лишь в том, что я находясь на сайте Покердом и неспешно по мелочи поигрывая в блэкджек, в режиме так сказать онлайн стал наблюдать изменения в сумме баланса без каких-либо действий с моей стороны, иначе говоря с него стали списываться деньги. в панике после выхода с аккаунта и последующего входа, в надежде что это возможно какой-то глюк, обнаружил что от моего баланса в без малого 24 т.р. осталось 80 р.(  после обращения в чат и письма в поддержку акк заблокировали со ссылкой на проведение проверки после запроса уточняющих данных. хочу у вас спросить, решение вашей проблемы произошло после обращений к представителю рума здесь на GipsyTeam или было как то иначе? заранее благодарю за отклик!

 Kiparis9, Представитель пума сказал что ответ уже на почте и стоит проверить папку спам. Письмо действительно оказалось там, хотя остальные письма от покердома туда не падали.