Добрый день ребят, пишу от имени своего друга, так как он совсем отчаялся и в тильте после того как первый раз в жизни занял хорошее место на турнире в покердоме и после того как вывел 5% от выигрыша, на следующий день заморозили аккаунт, Турнир был посвящён 10 летию Покердома, занял он 4 место и вот уже 2 месяца никак не может получить доступ к своему аккаунту, если надо будет, все скрины и общение с поддержкой имеются

Просто мы не понимаем что делать в такой ситуации, помогите пожалуйста люди добрые, первый раз в жизни он занял хорошее место на турнире, выводит сумму и на следующий день блочится аккаунт, причина: взлом аккаунта и вывод денег на какой-то криптокошелёк