Претензия к Suprema. Первая, за все годы сотрудничества.

Вчера в районе 16:00 по МСК зашел в одно из своих любимых приложений для того, чтобы поиграть в покер. Я играю практически только одну дисциплину PLO6. Открыв один стол начал катать и параллельно искать другие (наиболее подходящие) столы. 

В 17.07 на 91 раздаче (лузрейт за столом на тот момент был -4 фишки) меня выбрасывает из игры, на балансе вижу 0.00. 

В течении 3 минут пишу в телеграм gypsy для прояснения ситуации. Предоставляю скриншоты, ID пользователя и все необходимое.

В течении получаса получаю ответ от СП Gypsy, о том, что мой аккаунт ВОЗМОЖНО использует запрещённый софт. 

Обращаюсь к людям которые разбираются или сталкивались с данной проблемой. 

Если Suprema под этой формулировкой имеет ввиду помощник решений, то разве на PLO 6 такие помощники существуют?

Я могу ошибаться, но насколько я знаю PLO 6 до сих пор не просчитана и подобного софта на нее просто нет, что делает данную формулировку просто глупой.

Если СБ Suprema под запрещенным софтом имеет ввиду статистику h2n, hm, pt и иже с ними, то это выглядит еще более абсурдно, так как у меня VIP статус, который я покупаю каждый месяц у самого приложения и данную статистику на игроков предоставляет мне само приложение. 

Прошу Suprema предоставить мне больше информации по данной проблемe, а так же ответить на вопрос принесут ли мне извинения после того как джентльмены из Suprema поймут, что они ошиблись? A так же продлят ли они мой вип статус на те дни, которые понадобятся им, для решения сложившейся ситуации, так как сейчас я фактически не могу играть, а счетчик дней на VIP статусе не остановился.

С уважением ваш постоянный игрок на Suprema.

Привет!

В целом, это стандартная практика службы безопасности Suprema Poker.
На данный момент никаких обвинений не предьявлено, но Suprema всегда, в целях безопасности, блокирует выплаты на аккаунте.

GT+ на связи с менеджментом и со службой безопасности приложения. Рекомендуем подождать некоторое время, пока мы не получим результаты завершения проверки.
Мы работаем над тем, чтобы как можно скорей решить этот вопрос.

 GIPSYTEAMplus, я не заказывал никаких выплат, я депозит сделал 2 дня назад, у меня 8 долларов профита всего. Сегодня вообще заблокировали и войти не дают.

FuguFish @ 24.11.24 

 GIPSYTEAMplus, я не заказывал никаких выплат, я депозит сделал 2 дня назад, у меня 8 долларов профита всего. Сегодня вообще заблокировали и войти не дают.

Профит есть --- плюсовой игрок ---- причина для бана

Статой сторонней пользовался? Х2н, драйхад, покетрекер етс? Если да, то это против правил супремы и за это банят. Редко, но банят.

 BerliRoss, у меня статы куплены у самой Suprema, в Омахе 6 карт в принципе не нужно больше чем они дают, поэтому мой ответ будет однозначно не пользовался х2н и впн так же был отключен. Остальные, что ты перечислил не стоят на компьютере, а драйвхад я даже не знаю, что такое

Если был открыт ТимВьювер или любое другое РДП - даже без активных окон - скорее всего тогда большой привет. Если действительно был только чистый рабочий стол компа\телефона - разбанят, у них бывают ошибки

 AlexElizarov, если бы что то подобное было бы открыто, то я не прикидывался бы шлангом. В этом то и проблема, что комп у меня чисто под покер, там ничего не стоит кроме румов и приложений, очень странно, что даже на сегодняшний день нет никакой информации. Скорее всего и не будет, потому что я и без вспомогательного софта свои лимиты в пло6 бью без каких либо проблем

Просто закину для всех, как пищу для размышления. Это история финансов за всю историю Suprema. Из чего можно понять, что бразильцы всегда шлют деньги в союз СНГ, поэтому снгшный союз всегда на карандаше, и в любой спорной ситуации бразильцы пытаются отжать деньги. По этой же причине СЕО СНГ союза не саппортит своих игроков, чтобы не создавать конфликтных кейсов и не быть кикнутыми из приложения.

ЗЫ Не буду уточнять в какой валюте цифры, так как это не имеет смысла в данной ситуации.

 Aran4apat, просто СНГшники на Супрема зарабатывают, а бразильцы просто развлекаются