Проблема с аккаунтом на pokerstars, проверка документов

Приветствую. Совсем недавно, в ноябре, служба безопасности старзов заблокировала мне возможность игры и вывода средств, сославшись на проверку документов : условия проверки как обычно , паспортные данные , фото с ним и счета для подтверждения адреса. Все было сделано, с небольшой задержкой , заняло неделю примерно сделать выписку из банка... отправил как только все было готов, но ответа и обратной связи от старзов так и не последовало...отправил еще 3-4 письма повторно по двум адресам, с которого запрашивали доки и на всякий случай еще отправил доки в саппорт... но не ответа ни привета уже почти месяц... если у кого была похожая ситуация и вы разобрались, подскажите куда еще можно обратиться чтоб решить этот вопрос?  Играю из Беларуси, уже лет 10-12 практически только на pokerstars, впервые с таким сталкиваюсь.

Единственное место, где старзы отвечают +- быстро это твиттер @starssupport

 Jnthnala, https://www.pokerstars-01.com/ru/help/ попробуй через чат

 Jnthnala, только сюда и спроси по какому емайлу отослать доки.

Должны сами связаться по электронной почте, а там уже будешь выяснять.

В твиттере пиши по-английски, оставь ник и почту сразу. Ответ будет не онлайн, но будет

MartynMs @ 18.12.24 

 Jnthnala, https://www.pokerstars-01.com/ru/help/ попробуй через чат

Мне там не ответили. Пошло подключение типа к специалисту и всё зависло.