Добрый день! Суть проблемы такова: я недавно занял пятое место в турнире на фуллтилте. Выиграл 2500$, ну и решил сделать кэш-аут. Заказал кэш-аут и уже на следующий день не смог войти на свой аккаунт. Саппорт фуллтилта прислал мне письмо, что они нашли один или несколько аккаунтов, которые похожи на мои О_о... И они заблокировали мой акк для выяснения обстоятельств. Прошла неделя, я написал им, типа как дела, скоро откроете итд. Ответ пришёл, открыть акк не можем, но можем превести вам ваши деньги, тем способом, который предпочтёте. Я написал им что лучше перевести на визу. Они написали:Hello Danil,
Thank you for your email.
Unfortunately we will not be able to send the money to your Visa card but we can initiate a withdrawal to your Moneybookers account.
Before we initiate the withdrawal, we would like to verify your identity.
Please send scanned, clear copies of the following documents to security@fulltiltpoker.com:
1) Photo ID:
One of the following: valid driver's license, passport, or other government-issued ID that clearly shows your birth date and the date of issue or expiry.
2) Proof of Address:
One of the following: bank or credit card statement, utility bill, cell phone bill, home or auto insurance papers.
Before sending copies of your documents, please ensure the following requirements are met:
* Copies must be clear and legible (96 to 150 DPI or higher recommended for scanned copies).
* The document needs to be a full page and complete (bill/pay stubs, folded papers, envelopes, and partial sections are unacceptable).
* Bills must clearly display that company's letterhead or official logo.
* Your address verification document must display the same name and address listed on your Full Tilt Poker account.
* We can only accept email attachments of 3 MB or less, and attachments can be in either JPEG (.jpg, .jpeg) or PDF (.pdf) format.
If you do not have access to a scanner, we will accept digital photos of the documents providing they meet the requirements above. If your camera has a macro feature (appears as a tulip icon), please enable it and take the photo within a 12 to 18-inch distance. If your camera does not have this option, please take the photo within a 24-inch distance.
Please note that your Full Tilt Poker account will remain suspended until we receive and verify legible copies of all requested documents.
Once we process your documentation we will contact you with an update on the status of your account.
Ну и соотвественно у меня возникло несколько вопросов. На манибукерс у меня есть лимит на превод и на снятие, что-то помоему 1300$. Т. е им придётся выводить мне деньги по частям, или надо делать дополнительную верификацию на манибукерс?
И второй вопрос, с пасспортом всё понятно, но как подтвердить свой домашний адресс, если я там не живу а только прописан? Я отправил им две страницы пасспорта, где имя и дата рождения и вторую, с регистрацией?
Как вы думаете, подойдёт им это, или нужно будет, что-то ещё делать? Кто сталкивался, с такой проблемой, и как вам удалось её решить? Буду рад любой помощи.
Thank you for your email.
Unfortunately we will not be able to send the money to your Visa card but we can initiate a withdrawal to your Moneybookers account.
Before we initiate the withdrawal, we would like to verify your identity.
Please send scanned, clear copies of the following documents to security@fulltiltpoker.com:
1) Photo ID:
One of the following: valid driver's license, passport, or other government-issued ID that clearly shows your birth date and the date of issue or expiry.
2) Proof of Address:
One of the following: bank or credit card statement, utility bill, cell phone bill, home or auto insurance papers.
Before sending copies of your documents, please ensure the following requirements are met:
* Copies must be clear and legible (96 to 150 DPI or higher recommended for scanned copies).
* The document needs to be a full page and complete (bill/pay stubs, folded papers, envelopes, and partial sections are unacceptable).
* Bills must clearly display that company's letterhead or official logo.
* Your address verification document must display the same name and address listed on your Full Tilt Poker account.
* We can only accept email attachments of 3 MB or less, and attachments can be in either JPEG (.jpg, .jpeg) or PDF (.pdf) format.
If you do not have access to a scanner, we will accept digital photos of the documents providing they meet the requirements above. If your camera has a macro feature (appears as a tulip icon), please enable it and take the photo within a 12 to 18-inch distance. If your camera does not have this option, please take the photo within a 24-inch distance.
Please note that your Full Tilt Poker account will remain suspended until we receive and verify legible copies of all requested documents.
Once we process your documentation we will contact you with an update on the status of your account.
Ну и соотвественно у меня возникло несколько вопросов. На манибукерс у меня есть лимит на превод и на снятие, что-то помоему 1300$. Т. е им придётся выводить мне деньги по частям, или надо делать дополнительную верификацию на манибукерс?
И второй вопрос, с пасспортом всё понятно, но как подтвердить свой домашний адресс, если я там не живу а только прописан? Я отправил им две страницы пасспорта, где имя и дата рождения и вторую, с регистрацией?
Как вы думаете, подойдёт им это, или нужно будет, что-то ещё делать? Кто сталкивался, с такой проблемой, и как вам удалось её решить? Буду рад любой помощи.