PokerStars Radio Depositor Freeroll 1

Всем привет, быть может кто-то имеющий отношение к PokerStars прочтет этот пост и сможет разъяснить ситуацию, так как поддержка PokerStars похожа на испорченный телефон, я уже третье письмо им пишу об одном и том же но не какого конкретного ответа нет.
Вопрос :
В воскресный фриролл для входа в который нужно на неделе сделать депозит и при входе в турнир указать пароль, требует билет - почему ?

http://s41.radikal.ru/i093/1109/47/b99569612914.png




поддержка выносит мозг, то они говорят что нужно вводить бонусный код при депозите чтоб попасть в турнир, то что я его ввел, то оказывается я код должен был сообщить в письме и не сделал этого, и должен узнать его в следующем эфире...

из переписки со службой поддержки :

я :
Здравствуйте, пытаюсь зайти в PokerStars Radio Depositor Freeroll, требует тикет ? почему ?
депозиты делал

http://s006.radikal.ru/i213/1109/01/0b995c571128.jpg
поддержка :
[i]Здравствуйте, Михаил!
Спасибо за Ваше письмо.
Для того, чтобы получить билет на 'Weekly Depositor Freeroll', игроки должны пополнить счет их учетной записи, указав при этом специальный код бонуса.
Бонусные коды меняются каждую неделю. Бонусный код для текущей недели можно узнать во время трансляции радио-шоу "PokerStars Radio - WCOOP". Самый последний код бонуса за депозит объявляется во время каждого шоу.
Время трансляции шоу можно найти на странице:
http://www.pokerstars.com/ru/wcoop/live-shows/
Пожалуйста, нажмите на следующую ссылку в верхней части страницы:
"Щелкните здесь, чтобы увидеть расписание трансляций для своего региона."
Пожалуйста, заметьте, что радио-шоу доступно только на английском, испанском, русском и немецком языках.
Турниры можно найти во вкладках "Турниры" -> "Частные" или "Турниры" -> "Все".
Мы надеемся, Вам понравится трансляция шоу. Удачи в наших еженедельных фрироллах для пополнивших счет!
Если мы можем быть Вам полезны чем-либо еще, пожалуйста, сообщите нам об этом.

С уважением,

Надежда П
Служба поддержки PokerStars
я:
В том то и дело, шоу я слушал и там негого подобного не звучало, прошлушал еще раз шоу в записи на сайте GipsyTeam, более того один из ведущих Илья Городецкий говорит тоже самое тут : https://www.gipsyteam.online/live/2393-radio-pokerstars-shou-wcoop/postid/104192#comment104192
в шоу звучит только пароль к турниру, и не о каких бонусных когда не идет и речи.
Так где же взять бонусный код ?
поддержка:
Здравствуйте, Михаил!
Спасибо за Ваш интерес к нашим еженедельным фрироллам для игроков, пополнивших счет.
Мы проверили Вашу учетную запись и можем подтвердить, что Вы добавили необходимый код бонуса на Вашу учетную запись, и Вам был успешно зачислен билет на "Фриролл Радио PokerStars для пополнивших счет".
Обратите внимание, что Вы можете использовать Ваш бтлет только в турнире "Фриролл Радио PokerStars для пополнивших счет #1".
Данный турнир может быть найден в следующих вкладках:
"Турниры" -> "Частные" или "Турниры" -> "Все"
Обращаем Ваше внимание, что в течение трех недель пройдут три таких турнира, и каждый раз Вам будет необходим новый билет, чтобы принять в них участие.
Бонусный код для текущей недели можно узнать во время трансляции радио-шоу "PokerStars Radio - WCOOP". Самый последний код бонуса за депозит объявляется во время каждого шоу.
Время трансляции шоу можно найти на странице:
http://www.pokerstars.com/ru/wcoop/live-shows/
Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы.
Благодарим Вас за выбор в пользу PokerStars!

С уважением,

Алёна
Служба поддержки PokerStars
я:
Здравствуйте еще раз, сейчас прочитал Ваше письмо и попробовал сразу зайти, не заходит, требует билет, скриншот прилагаю :
http://s41.radikal.ru/i093/1109/47/b99569612914.png
в чем причина ?
поддержка :
Здравствуйте, Михаил!
Спасибо за обращение в службу поддержки PokerStars.
Мы бы хотели принести наши извинения за допущенную нашими коллегами ошибку. По правилам, переданным нам из отдела маркетинга, мы можем зачислить игроку билет только в том случае, если игрок узнал пароль, прослушав радио трансляцию, однако сам не может ввести код по какой-либо причине. В таком случае игрок должен сообщить код нам, и если код правильный, то мы зачисляем билет.
Вы не сообщили код в Вашем письме, однако моя коллега зачислила Вам билет, нарушив условия акции. В связи с этим руководитель смены отменил зачисленный билет, но Вам не было отправлено соответствующее уведомление. Это и привело к тому, что Вы пытались зарегистрироваться в турнире без билета.
Я снова приношу Вам наши извинения за ошибку.
Вы сможете узнать новый код в сегодняшней трансляции.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в службу поддержки. Мы будем рады помочь Вам!
С уважением,

Алекс
Служба поддержки PokerStars
я:
Здравствуйте Алекс, опять возвращаемся к тому с чего начинали, возможно Ваши коллеги не все Вам передали, но нечего страшного повторюсь :
В радиоэфире звучат пароли к турнирам которые начинаются во время эфира, сразу после эфира, и недельного фриролла в воскресенье- в который я и не могу попасть, хотя депозит делал, не каких бонуснах кодов для депозитов не звучит.
Суть моего вопроса в том что я прослушав эфир, и зная пароль (pelmeni) не могу в него войти изза того что требует билет, хотя если делался на неделе депозит то при входе в него должно спрашивать только пароль и всё, о чем и говорится в эфире, более того при внесении депозита не нужно вводить не каких бонусных кодов и они не звучат в эфире - о чем говорит один из ведущих Илья Городецкий тут :
https://www.gipsyteam.online/live/2393-radio-pokerstars-shou-wcoop/postid/104192#comment104192
(пост #27 от ilushan он же Илья Городецкий)

Вопрос : почему в турнир для входа в который нужно указать пароль при входе требует билет ?

по ссылке ниже есть запись вчерашнего эфира, в котором на 43 минуты 13 секунд говорят что нужно для входа в воскресный фриролл радио покерстарз, прослушайте эти 30 секунд пожалуйста чтоб убедится в том что не звучит не каких бонусных кодов , а говорится о том что достаточно сделать просто депозит и ввести пароль при входе в турнир.
https://www.gipsyteam.online/live/2393-radio-pokerstars-shou-wcoop/cpage/2

это последнее письмо отправил недавно ответа на него еще не было

пс. на одно из первых писем ответила касса PokerStars Cashier :
я :
Здравствуйте, пытаюсь зайти в PokerStars Radio Depositor Freeroll, требует тикет ? почему ?
депозиты делал
PokerStars Cashier :
Поздравляем! Ваш депозит дает Вам право на получение бонуса PokerStars Radio Depositor Freeroll 1.
Просмотреть список доступных турнирных билетов можно, выбрав в лобби PokerStars в меню "Запросы" пункт "Турнирные билеты".
Благодарим за участие в бонусной акции PokerStars PokerStars Radio Depositor Freeroll 1. Увидимся за столом.
Касса PokerStars

но не какого билета нет и войти по прежнему не могу.

Я знаю только про турнир, пароль к которому pelmeni. Вроде бы это он. На бонус-код при депозите это не оч похоже.

ilushan @ 10.9.2011
Я знаю только про турнир, пароль к которому pelmeni. Вроде бы это он. На бонус-код при депозите это не оч похоже.

именно в турнир с паролем pelmeni требует билет ((

ответ поддержки на последнее письмо :
Здравствуйте, Михаил!

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки PokerStars.

Мы приносим извинения за возникшие неудобства. К сожалению, наши ведущие оговорились. Так как Вы внесли депозит (и знаете бонусное слово), то Вам полагается билет для участия в турнире №438034954. Мы зачислили данный билет на Вашу учетную запись.

Пожалуйста, заметьте, что бонусное слово - это код бонуса, который необходимо ввести при внесении депозита, чтобы получить билет. Пароль для участия в воскресных турнирах не требуется.

Ситуация вроде как прояснилась, надеюсь не у кого в будущем подобных проблем не возникнет.