Gambler Games, проблема с выводом денег

Добрый вечер. Год назад вносил депозит на GG, после произошло так, что карты, с которой делал депозит, у меня больше нет, и счета тоже. Недавно сделал депозит с новой карты, чтобы вывести наигранные деньги, выбрал при выводе свою новую карту, но по какой-то причине транзакция была на старую карту (в том, что выбрал нужную карту, уверен полностью). Получается, что деньги ушли в никуда, в таких случаях обычно банк возвращает всё обратно, но и обратно почему-то ничего не пришло. Написал об этом в поддержку пару дней назад, но ответа так и не получил. Буду рад любым советам

Можно уточнить какой ник на GG и каким образом связывались с поддержкой, потому что никаких подобных обращений нету.
В любом случае разберемся.

Проверил запросы в службу поддержки за последние 5 дней. Подобного обращение не было.
Свяжитесь с нами через петиции в игровом клиенте (F10) либо по электронной почте support@gamblergames.com

Собственно, вот скриншот. Ник Annet

Сейчас напишем в игровом клиенте

Проверили аккаунт. Все запросы необходимо писать с зарегистрированной почты, именно поэтому Ваш запрос с указанной на скрине почты попал в спам. Кроме того оказалось, что Ваш аккаунт создан на другого человека, а значит с нарушением правил использования наших услуг.
Всю дальнейшую информацию Вы получите по зарегистрированной электронной почте либо в клиенте.