Спор с Pokerstars
Статистика
Статистика темы
-
ПопулярностьТоп-422
-
Постов86
-
Просмотров24,884
-
Подписок16
-
Карма автора+8,248
Лучшие посты автора
Лучшие посты читателей
-
Нет текста
+53
-
Жесть-такая крупная компания не может никак сделать автоматическую дележку. Причем на другом руме FT
+39
-
Нет текста
+34
-
после твоего 3 бета саппорту , можно и на даун нарваться))
+32
-
А вообще уже после первого часа ожидания, вам всем нужно было сделать скриншот со стеками, с суммами
+30
-
-
Это тема не для Арбитража, а для раздела работы покер-румов. Переношу. -
-
Вот тогда и вернем.
В саппорт писал? -
Leo_Manowar, да, писал. Но вчера была какая то реальная проблема у них. Почта не ходила, даже оповещения о результатах в турнирах пришли только утром. Да и еще мошенники вчера меня разводили... в общем, ночька удалась!
Сам как считаешь, есть у меня основания требовать компенсацию? -
Ну если у них в правилах написано что при желании делить, оператор обязан придти в течении н-го времени и поделить то да, обязаны компенсировать, а если нет то нет! -
vadik @ 6.2.2015
Ну если у них в правилах написано что при желании делить, оператор обязан придти в течении н-го времени и поделить то да, обязаны компенсировать, а если нет то нет!
Думаю такого пункта там нет.
Спустя 2 часа к нам в чат пришел Админ. Сказал что у них проблемы. Сказал ждать. Мы прождали еще 2 часа. Игроки написали каждый по 5 писем в саппорт. В итоге ни ответа ни привета. И сколько нам бы пришлось еще ждать - неизвестно. Нам не сообщили о времени ожидания. Уже от безнадежности и усталости стали доигрывать - хотя никто этого не хотел. средний стек был около 12ББ. В общем, лотерейка.... -
SkyWorker @ 6.2.2015
Сам как считаешь, есть у меня основания требовать компенсацию?
Я такой же человек как все, то есть я нажал в клиенте "я согласен", не заучив условия договора наизусть. Так что считать я могу как угодно, практической ценности мое мнение не имеет.
Для меня совершенно очевидно, что тебе сейчас надо не волноваться понапрасну, а дождаться ответа от саппорта. -
-
а вы галочку во вкладке "info" все нажали? -
SkyWorker @ 6.2.2015
Думаю такого пункта там нет.
Спустя 2 часа к нам в чат пришел Админ. Сказал что у них проблемы. Сказал ждать. Мы прождали еще 2 часа. Игроки написали каждый по 5 писем в саппорт. В итоге ни ответа ни привета. И сколько нам бы пришлось еще ждать - неизвестно. Нам не сообщили о времени ожидания. Уже от безнадежности и усталости стали доигрывать - хотя никто этого не хотел. средний стек был около 12ББ. В общем, лотерейка....
darkj, -
darkj, конечно! Иначе турнир бы не встал на паузу.
-
саппорт пока отписался:
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки PokerStars.
Мы переслали Ваше письмо в отдел компенсаций. Наши коллеги рассмотрят Ваш запрос на компенсацию и ответят Вам при первой же возможности.
Благодарим за терпение.
С уважением,
Виктория К.
Служба поддержки PokerStars -
-
SkyWorker @ 6.2.2015
Я вчера вышел на финальный стол турнира Hot 11$ Turbo.
Когда нас осталось трое и я был небольшим чип лидером мы согласились на дележку по фишкам и стали ждать администратора.
В итоге мы прождали 4 часа, но дележку нам так и не оформили. Пришлось доигрывать. Меня переехали и я вылетел третий.
Мои реальные потери составили около 2000$- это разница между призом за 3 место и суммой, которую я бы получил при дележке.
Есть ли у меня основание требовать компенсацию?
А вообще уже после первого часа ожидания, вам всем нужно было сделать скриншот со стеками, с суммами дележки и где вы все написали бы agree. После этого покерстарс бы точно не отказал в распределинии призовых по аккам. как сейчас-то покерстарс определит, сколько бы тебе досталось?Думаю, тот кто первое место занял, сейчас вряд ли будет согласен, чтобы у него отжали что-то. -
У меня была такая же ситуация, когда хост так и не появился, только призовые были меньше и ждали мы 40 минут максимум. Вот ответ саппорта:Позднее, турнир был снова приостановлен и в этот раз Host не появился за столами.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Вполне возможно, что в это момент у нас возникали трудности с автоматизированными уведомлениями по поводу сделок, именно поэтому работник не появился. Тем не менее, договоренность не была понятной в чате и другой игрок определенно заявил о своих намерениях продолжать игру если Host не проконтролирует сделку. Я также вижу, что после этого, вы оба играли около 100 рук без упоминания о сделке или условий вообще. Именно по этим причинам, мы не можем предложить дополнительную компенсацию к той, что Вы уже получили за второе призовое место.
Что касается уведомлений, если Вы считаете, что приход работника занимает слишком много времени, сообщите нам письменно об этой сделке. Отправляя письмо с запросом о разделе банка по адресу support@pokerstars.com, пожалуйста, не забывайте указывать слово "URGENT" в теме письма. Например:
URGENT - Tournament Chop - T#123456789
Такое письмо будет помечено в нашей системе как требующее немедленного внимания, и сотрудник службы поддержки присоединится к Вашему столу для того, чтобы помочь Вам заключить сделку. Письмо, не отмеченное подобным образом, не будет рассматриваться как приоритетное, а значит, к моменту, когда оно окажется в начале очереди, для заключения сделки может быть уже поздно.
Мы повторно приносим свои извинения за причиненные неудобства и за то, что не в состоянии помочь Вам с этой сделкой. Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем быть Вам полезны чем-либо еще. Мы желаем Вам успехов в игре и надеемся увидеть Вас за очередным финальным столом в ближайшем будущем!
В общем отказали в компенсации из-за неприбытия хоста, потому что мы продолжили играть и во время игры в чате не обсуждали больше сделку. А также по причине того, что противник написал на мой вопрос: " u will play? в чате вот так: " i dont want to but it seems the host is not coming , we will play if no one comes ok". -
Скрин стола есть. Все трое подтвержали свое согласие на дележку по фишкам. Стеки у нас были практически равны. И при дележке каждый бы получил примерно по 5550$, как за 2 место.
-
И тут есть факт появления хоста через 2 часа, который сослался на проблемы.
-
И задачи нет что то отжимать у 1 места (а он кстати говоря, меньше всех хотел доигрывать :)
Считаю что компенсировать может сам пс, так как у них были тех проблемы. -
Я как-то так на псфр пытался в ХА с регом поделить, прождали 35 минут, мне надоело ждать+послед тур в загрузке был и доиграли.
Ну пришла потом отписка из саппорта и все.Сообщение отредактировал LuckyFish - 6.2.2015, 15:28
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
Когда нас осталось трое и я был небольшим чип лидером мы согласились на дележку по фишкам и стали ждать администратора.
В итоге мы прождали 4 часа, но дележку нам так и не оформили. Пришлось доигрывать. Меня переехали и я вылетел третий.
Мои реальные потери составили около 2000$- это разница между призом за 3 место и суммой, которую я бы получил при дележке.
Есть ли у меня основание требовать компенсацию?