Неприятная ситуация с AdamevePoker . Рассудите

slowflake,

ситуация в том, что как правильно заметил nick_nicks, всё объяснено в первых предложениях. Что касается моего фамильярного отношения , здесь конечно я перегнул палку, за что хочу извиниться. Мы общались с тобой до этого много времени на позитиве и никаких недоразумений не было.
Не будет лишним сказать в своё оправдание, что когда начинается primetime , скайп просто разрывается, и я уже не говорю о майл поддержке, всем надо помочь, и со всеми надо поговорить. Поэтому отвечать на 1 вопрос 5-ый раз очень сложно. :) Тем более, что приоритет идёт именно на майл поддержку и LiveChat.

Ещё раз сорри, если это тебя так задело и побудило создать этот топик.

Korsair @ 17.8.2011
Саппорт мог быть и вежливее. Они обязаны выслушивать любые идеи клиента, какими бы они не были. Другой вопрос в том, что делать они тоже ничего не обязаны потом )

Вы полностью правы, надо было быть сдержаннее. Обычно мы стараемся быть самым мягким и улыбчивым саппортом, и многие игроки не дадут нам соврать, что это не так. Но бывают моменты, как они бывают у каждого из Вас, когда очень много работы и хочется закрывать вопросы быстро и чётко, без проволочек.

Dreams @ 17.8.2011
Да закройте уже тему, а то начинается "обливание помоями из-за угла", саппорт ничего преступного не сделал. По поводу пакетов, все грамотно прокомментировано в первом ответе Вани. ТС тоже согласился. Вопрос исчерпан.

Согласен :)

Вот и все, конфликт исчерпан

Adamevepoker_Eugene @ 17.8.2011
slowflake,

ситуация в том, что как правильно заметил nick_nicks, всё объяснено в первых предложениях. Что касается моего фамильярного отношения , здесь конечно я перегнул палку, за что хочу извиниться. Мы общались с тобой до этого много времени на позитиве и никаких недоразумений не было.
Не будет лишним сказать в своё оправдание, что когда начинается primetime , скайп просто разрывается, и я уже не говорю о майл поддержке, всем надо помочь, и со всеми надо поговорить. Поэтому отвечать на 1 вопрос 5-ый раз очень сложно. :) Тем более, что приоритет идёт именно на майл поддержку и LiveChat.

Ещё раз сорри, если это тебя так задело и побудило создать этот топик.

Извинения приняты. Правда до сих пор мне неясно:
- могу ли я задавать и дальше вопросы в скайпе?
- могу ли я рассчитывать на быструю обработку моих запросов на вывод, как делалось раньше?

slowflake @ 16.8.2011
- Если я не использую билет в сателлит на этот турнир, он пропадет совсем? Или же можно будет использовать этот билет, скажем, в сателлит на следующий подобный турнир?
- Если все же человек выигрывает пакет, но поехать ему не удается, как решается проблема? (Выплачивается ли кэш, входящий в пакет, и что происходит с остальными деньгами?)

Кроме того я так и не получил ответы вопросы в скайпе, которые я задавал в тот момент, когда у вас происходило (без предупреждения игроков) тестирование нового программного обеспечения, и зависли все турниры:
- как согласно правилам сети происходит распределение призовых, когда турнир отменяется уже после того как были сыграны раздачи,
- так же у меня пропал в тот момент билет в сателлит за 5 долларов

извините ... не удержался.
Всего этого разговора можно было избежать, если бы саппорт покеррума потрудился прочитать и опубликовать на сайте правила проведения саттелитов на WPT Париж, в которых явным образом прописано что стоимость пакета выплачивается игроку на СЧЕТ, а далее он сам делает все необходимое для поездки (если конечно решит ехать)

Впредь все вопросы задавайте в соответствующий раздел.

Что касается 2-ух последних вопросов - Мы их с Вами обсудили в скайпе недели 2-3 назад, если мне не изменяет память.

Вывод Вам сделали.

Max_B @ 17.8.2011
извините ... не удержался.
Всего этого разговора можно было избежать, если бы саппорт покеррума потрудился прочитать и опубликовать на сайте правила проведения саттелитов на WPT Париж, в которых явным образом прописано что стоимость пакета выплачивается игроку на СЧЕТ, а далее он сам делает все необходимое для поездки (если конечно решит ехать)

Ооо. Лол) Тогда и играть следовало Петру, вероятно)

Max_B @ 17.8.2011
извините ... не удержался.
Всего этого разговора можно было избежать, если бы саппорт покеррума потрудился прочитать и опубликовать на сайте правила проведения саттелитов на WPT Париж, в которых явным образом прописано что стоимость пакета выплачивается игроку на СЧЕТ, а далее он сам делает все необходимое для поездки (если конечно решит ехать)

Ну неужели, нашли ведь все таки где затроллить. ХАХАХ! Как там у вас дела?

Вообще разговор шел о $30 сателлите, но в конце было про билет, где саппорт дал неправильный ответ, за это уже был сделан выговор. (Выговор тебе Женя :)))

Ах да, я лично компенисрую игроку - $30 и $5 - за технические неполадки! обратись на саппорт!

AntonZhilin @ 17.8.2011
Ну неужели, нашли ведь все таки где затроллить. ХАХАХ! Как там у вас дела?

Вообще разговор шел о $30 сателлите, но в конце было про билет, где саппорт дал неправильный ответ, за это уже был сделан выговор. (Выговор тебе Женя :)))

Ах да, я лично компенисрую игроку - $30 и $5 - за технические неполадки! обратись на саппорт!

личное мнение:
уверен, что это личное, но мне не нравится ваш тон, как представителя покер-рума, к сожалению (

Cocaine @ 17.8.2011
личное мнение:
уверен, что это личное, но мне не нравится ваш тон, как представителя покер-рума, к сожалению (

ммм, вроде ничего страшного не написал, но мне почему-то тоже не нравится как я написал.

AntonZhilin @ 17.8.2011
ммм, вроде ничего страшного не написал, но мне почему-то тоже не нравится как я написал.

ага, я о том же

тему нужно закрывать!

Разговор шел о том, что игроку нет смысла играть так как в итоге он не сможет поехать на турнир, на что представитель саппорта писал о общих политиках сети которые не существуют (как минимум применительно к WPT Париж). В сеть входит и наш покеррум

Не обольщайтесь, Антон. Если бы я хотел "троллить", то делал бы это чаще, благо поводов вы даете предостаточно.

Max_B @ 17.8.2011
Разговор шел о том, что игроку нет смысла играть так как в итоге он не сможет поехать на турнир, на что представитель саппорта писал о общих политиках сети которые не существуют (как минимум применительно к WPT Париж). В сеть входит и наш покеррум

Не обольщайтесь, Антон. Если бы я хотел "троллить", то делал бы это чаще, благо поводов вы даете предостаточно.

Да тут наш косяк полностью, и да небудем сорится.

враги ссорились публично тут
друзья ссорились из-за денег (выплаты, не выплаты, доли, блокировки) тут
давайте, теперь ещё ПРЕДСТАВИТЕЛИ одной сети начните выяснять отношения. Вам наоборот, надо вместе игроков привлекать, а таким: "Да вы там написали так, а на самом деле так", "Ой, это ты пришёл, тролль иди отсюда", только отталкиваете потенциальных игроков.

МИР ДРУЖБА ЖВАЧКА

AntonZhilin @ 17.8.2011
Ну неужели, нашли ведь все таки где затроллить. ХАХАХ! Как там у вас дела?
Вообще разговор шел о $30 сателлите, но в конце было про билет, где саппорт дал неправильный ответ, за это уже был сделан выговор. (Выговор тебе Женя :)))

Рад что менеджмент пытается разобраться в ситуации. Хотя явно слово "затроллить" здесь не к месту. Так как без этого, я бы скорее всего так и не знал правильного ответа. Если бы мне сразу ответили, что приз зачисляется в виде денег на счет, никаких вопросов бы дальше не было. Мне кажется это всем понятно.

AntonZhilin @ 17.8.2011
Ах да, я лично компенисрую игроку - $30 и $5 - за технические неполадки! обратись на саппорт!

Не совсем понятно: $30 это компенсация за билет или за "моральный вред" и потраченное мной время по вине суппорта?
- Если первое - то компенсация ни к чему, так как ехать на турнир, как выяснилось, не обязательно. Как говорится, чужого не надо)
- Если второе - то готов принять.

В целом мне до вчерашнего дня все у вас очень нравилось. Надеюсь, что таких проблем в дальнейшем не возникнет и мы сможем продолжить сотрудничество на прежних условиях

Ответы саппорта на уровне школьника, манера общения просто угнетает.

да что вы оправдываете рум? Я стабильно раз в три дня старзам пишу письмо, что у них мудацкое ГСЧ и они каждый раз вежливо мне отвечают, а не говорят, что я мудак и хочешь играй, хочешь не играй.