Старзы и кардеры ... how it works

омг. Совершенно нормальная ситуация. А истерить и срываться на саппорт как-то не по профессиональному. =(
Была бы ситуация на типу. Угнали акк, касса пуста. Тогда бы стала орать почему старзы такие м**** не смогли сразу заблочить подозрительную деятельность,заморозить акки и вернуть деньги.

Насчет сравнений. Если представить ситуацию что нам случайно на банковский счет сваливается определенная сумма $, мы ее тратим и вуаля, получаем много мороки с органами, доказывая что мы не бараны. И неплохая вероятность получить статью за мошенничество.

А вообще не понимаю смысла в обменах. Почему нельзя депнуть самостоятельно, на старзах все популярные системы представлены.

Очередное "письмо счастья"

Здравствуйте, *****!

Благодарим Вас за письмо.

Мы вынуждены сообщить, что наше расследование еще не завершено. Мы будем благодарны, если Вы сможете предоставить нам снимок экрана с форума, где Вы закрепили сделку с 'PlsCallme8'.

Нам необходимо это подтверждение для проведения дальнейшего расследования.

С уважением,

****
Отдел безопасности PokerStars

Уже ведь высылала ... вот как тут без нецензурной лексики? Вышлю еще раз, может, потеряли, а может "специалист" поменялся

ЗЫ: А еще они пишут нереально доставляющие письма

У меня один вопрос. Вы думаете вы матом или "быдло письмами" ускоряете процесс или что? Неужели нельзя немножко задуматься и контролировать себя. И понять, что вы общаетесь с людьми из обычной службы поддержки, которые я уверен сразу же переслали ваше дело в службу безопасности и отвечают вам по мере поступления к ним информации. И уж я, можете назвать меня непрофесилналом, я просто никогда не работал в службах поддержки) Но после быдло-писем сделал бы все, чтобы расследование по вашему делу длилось как можно дольше. Уж Старзы точно не так компания, которая из-за нескольких тысяч долларов будет месяц кота за хвост водить, уверен все проходит в рамках обычной процедуры расследования. Но вот такое поведение на форуме, да еще и потом "старзы доставляют" и "служба поддержки ****" это просто фи.

Извиняюсь за оффтоп. Старзы потребовали доки хотя на счете денег нет и не играл там уже больше месяца. Написали что обязательная верификация всех платинум старов ))) У кого нить еще такое есть?

inetboec, пижама "I love PokerStars" детектед ))) ... Какой мат? Ты ведь не читал моего письма ... самым нецензурными в нем были слова ж*па и *блюдки

photon_r @ 1.6.2012
А вообще не понимаю смысла в обменах. Почему нельзя депнуть самостоятельно, на старзах все популярные системы представлены

Поиграешь подольше - поймешь

iva1201 @ 1.6.2012
inetboec, пижама "I love PokerStars" детектед ))) ... Какой мат? Ты ведь не читал моего письма ... самым нецензурными в нем были слова ж*па и *блюдки

Не, я там наверное уже полгода не играю, нет там психологического комфорта) Но это отношения к делу не имеет, просто наткнулся на тему решил написать. Просто думаю несправедливо немного, тебе тут помогают, советуют, а ты так к людям относишься.
Ну если там были такие слова, скажу честно, ответа лично от меня вы ждали бы месяца два, если бы вообще дождались. Благодарите Старзов, что у них такая терпеливая служба поддержки, которая продолжает разбираться несмотря на такое неуважение.

inetboec @ 1.6.2012
а ты так к людям относишься

Как ТАК?

inetboec @ 1.6.2012
Благодарите Старзов, что у них такая терпеливая служба поддержки, которая продолжает разбираться несмотря на такое неуважение

Они существуют за счет игроков. Обычно продавец благодарит покупателя, нет?

Вообще то они работают в сфере ОБСЛУЖИВАНИЯ и должны общаться со всеми своими игроками , даже если игрок иногда и перегибает в общении

usmashka @ 1.6.2012
Вообще то они работают в сфере ОБСЛУЖИВАНИЯ и должны общаться со всеми своими игроками , даже если игрок иногда и перегибает в общении

Да ладно, капитан? А они прекратили с ней общаться? Это новость для меня.

iva1201 @ 1.6.2012
Как ТАК?
Они существуют за счет игроков. Обычно продавец благодарит покупателя, нет?

Ну ты же сама написала примеры твоих слов. И судя по выложенному в первом посте письмо там вообще мрак был.
Но ты же не называешь официанта в ресторане ублюдком, если он несет заказ полчаса, нет? А если называешь, что было бы очень печально, он тебе благодарит обычно? И еще. Как думаешь, плюнет он тебе в блюдо после этого или нет? Простой пример ведь. Я думаю не стоит дальше углубляться в эту тему. Просто представь себя на месте официанта, это ведь не сложно?

Если официант полчаса не несет заказ, я найду менеджера, и поговорю с ним, а то и вовсе встану и уйду - благо, заказы оплачиваются по факту.
А тут я доверила заведению свои деньги ... заметь - доверила, а не заплатила, а это заведение у меня их уже на 2 с лишним недели изъяло,
причем ни одного доказательства моей причастности к чему-то противозаконному оно мне не предоставило, а просто кормит завтраками (((
Борьба с кардерами - это нужно и правильно! Но не в ущерб остальным пользователям

iva1201, думаю все твои претензии к работе (хорошей работе) старзов снимет прочтение Соглашения, под которым ты когда-то поставила галочку и должна была прочитать. Если ты его не читала, то ты сама виновата в той ситуации, в которой сейчас оказазалась. По-крайней мере, в век Интернета мы обладаем достаточной и более информацией и можем всегда её прочитать.

Артём, я читала, спасибо. Хорошая работа саппорта заключается в оперативном решении проблем, а в моем случае:

Здравствуйте, *****!

Спасибо за Ваше сообщение.

В связи с тем, что рассмотрение Вашего вопроса вышло за пределы стандартных рамок ожидания, Ваше письмо было переадресовано Управляющему службы поддержки PokerStars ... бла-бла-бла

После чего:

а) Меня просят прислать то, что я уже высылала сразу же после блокировки
б) И ... барабанная дробь ... все же размораживают (только что) аккаунт после того, как я уведомила их о своем намерении писАть их лицензиару официальную жалобу

Ура! Свершилось чудо .... тема закрыта

ЗЫ: НЕ МЕНЯЙТЕСЬ С КЕМ ПОПАЛО!

Поздравляю.

Кстати затребовали доки на счет на котором не было денег и игры за последний месяц , отослал со словами ""типа и не собираюсь пока играть , но если у вас параноя , то вот пож-та"" , ответ через 5 часов извините за беспокойство счет верифицирован. вроде адекватны )))

Саппорт старзов самый лучший,быстрый и вменяемый... если б дело было на 888покер,ты б за месяц нмчего не решила. и пиши,хоть английской королеве. Мне 888 ни на одно письмо не ответил=)) а я все жду.... уже года 2 жду

siton11, я так понимаю, у 888 проблема именно с русскоязычным саппортом ... если пишешь туда на английском - ответы приходят быстро. Правда, толку пока тоже никакого (((