LotosPoker (GG) — информация и ответы на вопросы

Отыграл первые 10 долларов из бонуса на первый депозит, но в истории счета не видно, что они перечислены. Куда они делись?

4BMagnit @ 19.8.2015
Отыграл первые 10 долларов из бонуса на первый депозит, но в истории счета не видно, что они перечислены. Куда они делись?

Вы уверены, что вы их отыграли? Это должно быть отражено в истории счёта. Если всё же уверены, что они должны быть отыграны, лучше обратиться в поддержку по телефону.

LotosPoker @ 19.8.2015
Вы уверены, что вы их отыграли? Это должно быть отражено в истории счёта. Если всё же уверены, что они должны быть отыграны, лучше обратиться в поддержку по телефону.

Т.е. в cashier/history/bonuses он должен быть? Одно время стояло "resticted" напротив отмытой десятки. Что это значит?

4BMagnit @ 19.8.2015
Т.е. в cashier/history/bonuses он должен быть? Одно время стояло "resticted" напротив отмытой десятки. Что это значит?

Нет, не там! Заходите в Мой профиль - Мой счет - Бонусы в меню лобби.

Нашел. Странное, конечно, местонахождение.

Уважаемый представитель рума.
Помогите разобраться с проблемой клиента. Вобще суть проблемы.
Я играю сети вашей, но в руме 888 и мой товарищ начал играть у вас и говорит, что он получает там бонусы на отыгрывание каждую пятницу, в 888 такого мне НЕ предлагают. Но проблема заключается у меня в том, что клиент 888 запускается без проблем, а клиент ваш - установился. но при запуске ничего не получается! уже испробовал все доступные способы для меня, кроме платных (использовал рекомендуемые программы на нашем сайте, использовал другого интернет провайдер, который точно не блочит некоторые комнаты, например пати у меня блочит дом.ру, а через юсб-мегафон - работает), так вот думал перебраться в вашу витрину - но проблемы с клиентом.
сможете помочь?

star_099 @ 19.8.2015
Уважаемый представитель рума.
Помогите разобраться с проблемой клиента. Вобще суть проблемы.
Я играю сети вашей, но в руме 888 и мой товарищ начал играть у вас и говорит, что он получает там бонусы на отыгрывание каждую пятницу, в 888 такого мне НЕ предлагают. Но проблема заключается у меня в том, что клиент 888 запускается без проблем, а клиент ваш - установился. но при запуске ничего не получается! уже испробовал все доступные способы для меня, кроме платных (использовал рекомендуемые программы на нашем сайте, использовал другого интернет провайдер, который точно не блочит некоторые комнаты, например пати у меня блочит дом.ру, а через юсб-мегафон - работает), так вот думал перебраться в вашу витрину - но проблемы с клиентом.
сможете помочь?

Возможно, проблема в том, что вы пытаетесь запустить оба клиента одновременно?

Получил письмо от Operations Team

"Благодарим вас за предоставление документов, они были сохранены на вашем аккаунте. В случае, если нам понадобятся дополнительные документы, мы вас оповестим.

Мы искренне благодарим вас за то, что вы воспользовались возможностью пройти проверку личности на нашем сайте. Если у вас остались нерешённые вопросы, просим вас обратиться к нам при первой возможности. Мы работаем для вас круглосуточно каждый день."

Не понял, это просто подтверждение получения, или что проверка произведена?

Ahor @ 19.8.2015
Получил письмо от Operations Team

"Благодарим вас за предоставление документов, они были сохранены на вашем аккаунте. В случае, если нам понадобятся дополнительные документы, мы вас оповестим.

Мы искренне благодарим вас за то, что вы воспользовались возможностью пройти проверку личности на нашем сайте. Если у вас остались нерешённые вопросы, просим вас обратиться к нам при первой возможности. Мы работаем для вас круглосуточно каждый день."

Не понял, это просто подтверждение получения, или что проверка произведена?

Все в порядке, проверка произведена.

Послал документы 17 числа на мыло support@lotosplay.com (в форме в кэшире не работает кнопка "обзор"). До сих пор не ответили.

4BMagnit @ 19.8.2015
Послал документы 17 числа на мыло support@lotosplay.com (в форме в кэшире не работает кнопка "обзор"). До сих пор не ответили.

Если не работает "обзор", значит что-то не так с Internet Explorer (к сожалению, софт кассы заточен под этот браузер). Если с ним связываться не хотите, зайдите в онлайн кассу через любой браузер - https://safe-cashier.com

По поводу ответа о проверке... ждите, скорее всего, это будет только завтра.

Через емейл support@lotosplay вообще проводится верификация?

Есть Mac версия? Как скачать?

Фигня какая-то. Отбил десятку. Почти отбил ещё одну. Первой нет на счете.

LotosPoker @ 19.8.2015
Нет, не там! Заходите в Мой профиль - Мой счет - Бонусы в меню лобби.

Сейчас в cashier/history/bonuses показано, что получен 1 бонус в 10 долларов. А отмыто 3. WTF?

LotosPoker @ 19.8.2015
Возможно, проблема в том, что вы пытаетесь запустить оба клиента одновременно?

не.. ну что ж так то меня унижать, а?
я же понимаю, что 2 сразу нельзя клиента запустить...
возвращаемся к началу, есть возможность мне помочь?

4BMagnit @ 19.8.2015
Фигня какая-то. Отбил десятку. Почти отбил ещё одну. Первой нет на счете.

Отыграешь еще 25 очков и появится

А что отправлять для проверки личности?

DenFCB, мак версии пока нет.

billy_hoho @ 20.8.2015
Отыграешь еще 25 очков и появится

А что отправлять для проверки личности?

25 дополнительно нужны для вывода ведь.

Сегодня дали бонус $100:

нажал на ссылку, а дали только $5.
Вроде халява, а чувство что меня развели
Или сначала отбиваешь эти $5, затем дают ещё $5 и т.д. до сотни? Но об этом не нашёл инфы.

update:
Сори, письмо в email затерялось, в нём написано что бонус даётся частями по $5.
Спасибо!