Претензия к покер-дом на примерно 35К рублей

mewezaso @ 25.10.2015
Я долго думал отписываться или нет в теме, но пост Ильи меня убедил. В случае с покердомом у меня было несколько разных ситуаций, которые вызвали у непонимание и раздражение.

1. Я пользуюсь несколькими провайдерами, если пропадает основной интернет, то через роутер автоматически включается другой, занимает это несколько секунд. За всё время игры, пару раз возникала такая ситуация, когда я играл в китайский в это время на покердоме. Все разы в итоге после этого небольшого лага, мне автоматом раскладывали карты, то есть я получал мертвую руку. Играл я обычно по 1к рублей за куш, то есть стоило это десятки тысяч рублей. Я на это забил, даже не обращался в саппорт, так как было понятно что ничего мне не вернут. Больше ни в одном другом руме, никаких таких проблем не было. А играю я и на тонибете и на гемблергеймс.

2. Когда я был в Болгарии, возникла точно такая же ситуация как и у ТСа. Я общался в чате с саппортом, и не мог зайти в клиент, где меня обнуляли в 3максе. Тысяч 50 рублей я минимум потерял на этом. Саппорт передал информацию в тех отдел, я скинул им запрошенные логи. Через недельку мне отписали какую то формальную бумажку, где подтвердили, что у меня действительно раскладывались руки автоматом, но возвращать мне ничего не будут.

Кстати особый прикол был ещё в том, что когда я общался с саппортом, мне они говорят, типо зайдите в клиент, посмотрите номера раздач. Я говорю, что вы знаете, а у меня суть проблемы в том, что я клиент зайти не могу. Мне в ответ - без номеров раздач мы ничего делать не будем. А ситуация такая, что потом понятно мне уже сложнее доказать, что у меня действительно не было коннекта(но был интернет вообщем), то есть надо делать всё сразу

Вообщем по сути меня послали нахуй.

3. У меня на покердоме рублевый счет, соответственно при этом я депал с рублевой карты. С карты они снимали доллары(!), зачисляли в рубли. Естественно конвертация выходила в копеечку. Так как депозиты я делал в 100-200-300к то деньги не маленькие получались. Когда стал выводить деньги, а там уже понятно слегка побольше, всё такая же схема. Ок, деваться некуда. Написал в саппорт, попросил сделать чтобы с рублевой карты мне зачисляли на рублевый счет рубли.

Что мне ответили, вы и сами прекрасно понимаете)

4. В то же время проверил естественно депозиты со скрилла и выводы. Конечно с долларового скрилла они зачисляли в ЕВРО(!). Выводили так же. Тут я уже порядком сам охренел от такого поворота, тем более что они потом ещё и по кривому курсу конвертировали рубли. Написал в саппорт.

Дада, меня опять послали нахуй.

5. Находясь на серии в Болгарии, я хотел сыграть мейн Ропла и хайроллер. В клиент прекрасно заходило, зато в мейн наотрез отказалось регаться, так как типо с моего IP уже кто то играет в турнире. Напомню, я находился в огромном многоэтажном отеле в Болгарии, где было довольно много игроков, и общий WIFI для всех. Написал в саппорт, объяснил ситуацию.

Ебаный день сурка:)

6. Я захотел поменять почту. Не нашел в клиенте, связался с саппортом. Мне кажется поменять почту, это уже совсем простое желание которое не должно вызывать никаких проблем.

Разумеется мне категорически запретили, сказали что типо если я создам акк на другой почте, это будет мультиакк и повлечет бан. А поменять её в самом клиенте нельзя вообще никак, чисто технически.

7. Пытаясь решить хотя бы некоторые проблемы с клиентом, я поговорил с Кириллом, через несколько дней со мной связался Руслан. У меня нет абсолютно никаких претензий к нему, видно сразу что человек очень компетентный, шарящий и относящийся очень ответственно к делу.

Но даже он не смог мне помочь ни по одному вопросу. Я даже не смог поменять ебаную почту. Дурдом, да?

8. Было ещё несколько случаев когда мне была нужна помощь саппорта, мне точно так же отказывали в любой малости и ни в чём не помогали. Единственный позитивный случай, это когда я выводил действительно крупную сумму денег, со мной связались сами, и немного помогли с процессом, так как по формальной процедуре, это всё бы прилично затянулось.

9. Ну и напоследок вспомнилось. Я был на Кипре, на какой то серии, которую спонсировал Покердом. Дело было ещё в Ноевом Ковчеге. Там был официальный представитель, и как то мы с ним заговорили. Я сказал что у меня есть на сайте некоторая сумма денег, за вывод которой покердом требует с меня 10%. Либо же надо наиграть довольно много рейка - а тогда в руме игры почти не было, то есть это было достаточно сложно. Я попросил пойти навстречу, и дать мне вывести эти деньги, так как я выиграл пакет, и в целом посещал все офф серии, которые покердом проводил, и собирался проводить.

Мне представитель сказал что это абсолютно невозможно, и запрещено правилами рума. Весь юмор ситуации был в том, что буквально пару дней назад, моему товарищу с Венгрии, в точно такой же ситуации разрешили вывести деньги без комиссии:)

Подводя итоги:). За время игры на Покердоме я попал абсолютно не по своей вине на приличные деньги, это сотни тысяч рублей. На тех же старзах, или даже GamblerGames, у меня не было никогда таких проблем. Я не вижу практически никакого прогресса в решении этих проблем - одни только слова. Решаются какие то единичные проблемы. Судя по тому что я вижу, есть огромные проблемы с честностью игры в дорогой китайский, и в дорогой холдем.
Ситуация с Сергеем, когда у него много дней стояла страна Турция - это проблема относящаяся именно к компетенции покердома, такого происходить не должно. Точно тоже самое с Ботами, есть ряд признаков, говорящих о том, что они уже есть в руме - я не вижу абсолютно никаких попыток с этим бороться.

PS: ну и ещё что подумал. Это я ведь ещё по сути вип клиент, один из тех кто генерит игру в дорогой китайский и холдем. Вообщем тот, кто руму впринципе нужнен, однако выглядит всё так, что руму на меня совершенно наплевать. Заставляет задуматься...

такое ощущение что Покердом скурвился(((( порой кажется что кое кто из работников через подставных лиц с нами в покер играют и кидают игрока

как быть с Покердомом друзья игроки?!!!!! стоит тут играть или нет. но ощущение и чувства двоякие (((( обман кое где по русски прослеживается ... кстати почему не у всех игроков виден статус???? есть ли тут подставные? а насчет зависание их программы из томска))))) как они утверждают так эти случаи были очевидны даже за 1 руб игры! Где то все равно собака зарыта((((

PRO-OFC @ 26.10.2015
И я сразу спрошу про взгляд с той стороны экрана, если кто-то получил доступ к почте, сменил пользователю пароль, он сможет вывести мои деньги на свой новый созданный qiwi кошелек привязанный к его сим-карте?

Нет, выводить можно только на те кошельки, с которых были депозиты! Хотя, с другой стороны, ничего не помешает мошеннику сделать минимальный депозит, а потом вывести все деньги!!!

Gellemar, Ну уже реально перебор! Рум попросил прощения перед игроками (чего ты собственно и хотел). Даже заявили, что вернут тебе и другим игрокам деньги (если они предъявят доказательства), что я считал невозможным! Рад что ошибся!!!
Ну ты уже в дебри лезешь с Максимом из саппорта. Требовать что бы человека уволили - это уже явно слишком!!!

Gellemar:
" ПокерДом должен быть разрушен!"

GhiniNuts @ 26.10.2015
Хех, ребята, а что вы хотели от недавно появившегося покер рума, ещё и отечественного производства.

у Connective Games румов тьма, начиная от грузинского Europa-bet и заканчивая ганским Safaribet. Томск захватывает мир

_feelgoodBoy @ 26.10.2015
Следующим этапом за собственной серией GipsyTeam, нужно открывать свой собственный покер рум, там то можно будет запилить все нужные кнопочки и таймбанки
Уверен, совместными усилиями нашего комьюнити реально создать (как минимум на бумаге ) близкий к идеалу рум

да не вопрос, покупаем у Трухи лицензию, покупаем у Connective Games движок, допиливаем кнопки, аудитория все русскоязычное комьюнити Продвигаем законопроект о выделении русской доменной зоны, Стразы уссутся

Играть стоит. Такое поля, как в покердом, редко где найдешь. Недостатки софта есть, но они правятся, рано или поздно, в том числе благодаря таким темам, и теме с вопросами-ответами.

luckyrrriver @ 26.10.2015
Требовать что бы человека уволили - это уже явно слишком!!!

Уволить всех на хрен, а лучше расстрелять!

NEO23 @ 26.10.2015
Gellemar:
" ПокерДом должен быть разрушен!"

Нет. Я за процветающий честный рум без халтурщиков. Тем более раз часть дохода получает Томск, то значит даже наконец-то (ну не считая Виталия Лункина) для налоговой базы РФ есть какая-то польза.
В общем всем польза, не надо вот этих курьезных вбросов пожалуйста.

Carandache, что что там не начнется если дисконнект??? Я в кон походу попал дамы и господа))) Специально искал форум где могу у знающих людей спросить.....что за хрень со мной приключилась во время игры в гипер ха! Как нахрен так произошло , что я сел за стол....бай ин 2000 рублей.....и нахер вы меня отключили......зашел уже все ....0 !!!
Эта хрень была 3 дня назад.....и вы до сих пор мне не дали ответа!!!!! У меня просто слов нет, да пс 888 фулл и тд.....имеют софт который грамотно перемалывает бабло в пользу рума!!! Такая надежда была на честность в игре в связи с открытием Покердома!!!!! Ну как так нахер  вы .....парни из Томска.....могли облажаться??? На Вас смотрели несколько миллионов игроков из России.....готовых играть на честной платформе.....Какие еще обрывы связи!!!???????Только что звонил в поддержку вашу.....все свои мысли попросил оператора записать и дать послушать вашим рулилам!!!!

Gellemar @ 26.10.2015
Нет. Я за процветающий честный рум без халтурщиков. Тем более раз часть дохода получает Томск, то значит даже наконец-то (ну не считая Виталия Лункина) для налоговой базы РФ есть какая-то польза.
В общем всем польза, не надо вот этих курьезных вбросов пожалуйста.

Чувак только не закрывай эту тему.....или кто там это решает.....сам жду возврат 2000 р.....сел в гипер ха и попал

Bangert @ 26.10.2015
По ситуации с Сергеем, раз уж этот вопрос несколько раз уже тут поднимался. Да, у него стояла Турция в профиле. Во время регистрации аккаунта страна подставляется автоматически в зависимости от ip-адреса. Её можно изменить самостоятельно. Обычно игроки обращают на это внимание только тогда, когда проходят процедуру верификации личности. Там они уже обязаны указать верную страну и верифицировать адрес и личность. Сергей эту процедуру прошёл, и сейчас Турция у него не стоит.

Неделю назад общался с онлайн поддержкой, и девушка мне сказала: "Вы можете поставить любую страну, какую хотите. Нам не принципиально". В итоге если бы я ее изменил, меня бы забанили, как я понимаю?

Пора ДжипсиТим замутить красную и зелёную блямбы в изголовках тем.
Красная- проблема не решена.Коммьюнити перетерает косточки дальше.
Зелёная- ПокерДом признал вину и всё компенс ТС.

Ну ей Богу. Читать всё иногда некогда. Хотя...

Для тех кому лень читать всю тему:

1. ТС доказывает Бангерту(ПИАР манагер ПД) что прав, Бангерт категорично от лица покер дома дает официальные ответы что это не вина покердома и они не в чем не виноваты.
2. Илья Городецкий хочет поскорей закрыть тему но ТС запрещает и к нему на помощь приходит мевзасо со своими козырями в пользу вины Покердома.
3. Далее ТС хочет сделать экспертизу софта ПД на предмет багов дисконнекта. Бангерт дает официальный ответ что ПД не будет делать внеплановую проверку софта.
4. Далее всем становится очевидно что вина дисконнектов связана исключительно в софте ПокерДома.
5. Появляется адекватный и грамотный специалист из ПокерДома и отвечает на вопросы и дает обещание что проведут экспертизу и всё пофиксят и всем всё заплатят(НО только тем кто ДОКАЖЕТ что дисконнекты были по вине ПокерДома).

В итоге пока всё смутно.. С одной стороны если выяснится официально что проблема в софте ПокерДома то получается они нам врали всё это время и оклеветали игроков что это у них были проблемы с интернетом и т.д. И как только скандал начал набирать серьезные обороты и посыпались посты где люди удаляют ПокерДом со своих ссд дисков, то ПокерДом быстро зашевелился и начал исправлять ситуацию. Самое интересное, а если бы вчера по настоятельным просьбам Ильи Городецкого закрыли бы топик, что мы бы сейчас имели ?? Дали бы ПокерДома свои обещания вернуть деньги если бы топик вчера закрыли на 6ой странице ?? Получается из-за Ильи игроки могли лишиться своих будущих компенсаций, если вина софта будет доказана.

Странно, что уже почти тридцать страниц обсуждения, а FilosoFF до сих пор ни одной стены о покердоме не накатал.

Вот вижу какие-то минуса на мое сообщение......hint .....это типа вы не довольны???))))
Интересно чем? Тем что я прошу вернуть деньги за то что рум отключил меня от сервера как только я сел за стол в гипер ха???? Или то что я называю пс 888 и тд говнопокером???))))

Покердом.....разберитесь быстрее в этих ситуациях....верните деньги.....делайте себе нормальную репутацию....и люди из россии будут играть у вас , а не у исайки.....Нас миллионы игроков в России.....Мы хотим честной игры!

оооо два чел нашлись с рб. мен заминусовать!)))) Мне пофиг ваши минусы ребята а вот мне не пофиг если все жили мечтами о честности Покердома а получаются какие то косяки(( Даже если рубль у меня спионерят козлы какие то румовские ( любой рум) обидно что я внука не угощу мороженым((((Покердом хватит быть совком Давайте дерзать вперед и выше а не топтаться и пилить на одном месте!!!!(((Тем более лукавить Уважаю умных он лайн парней которые видят мутное даже в экране. Спасибо им что помогают разобраться в честности румов невзирая на потери по вине румов заработанных денег!!!!!

socialist @ 26.10.2015
Вот вижу какие-то минуса на мое сообщение......hint .....это типа вы не довольны???))))

socialist @ 26.10.2015
.....Мы хотим честной игры!

минуса тебе за то, что пиздежа в твоих постах больше чем снега в антарктиде

login_st @ 26.10.2015
минуса тебе за то, что пиздежа в твоих постах больше чем снега в антарктиде

8 декабря 2014

заберите у него клавиатуру уже. Можешь пойти отсосать у Асуриуса

Тебе вроде ранее уже люди все сказали))))

NEO23, нео ты мне как земляку скажи а вот когда за столом в ПД играют почему то не видно порой звездочек статус игрока а у других есть 1 звезда где 3 . Вроде бы в настройках нет такого чтобы свой статус спрятать! Или как?!!!