Рассказ о том, как Gala Poker (витрина Ipoker) украли у меня 125 евро

Сразу скажу - о твердолобости саппорта данного казино я знал изначально, однако условия регистрации в руме Gala Casino Poker через одного известного аффилейта бывшего пятидесятника были достаточно неплохими, поэтому я решил рискнуть, сделал деп со скрилла минимального размера - 15 евро.
Получил плюшки от аффилейта, начал играть, параллельно озабачиваясь о верификации.
Изначально я попробовал сфоткать паспорт на вебкамеру, как вариант верификации, который они предлагают при регистрации, в ответ получаю письмо:

Далее отправляю скан паспорта и скан доп.соглашения к трудовому договору (справедливости ради, он старше 3х месяцев - ему 4 месяца, но изначально про 3 месяца они ничего не говорили).
Ответ:

Пройдемся по списку: прав у меня нет, все карты я получил в бородатые года, выписку мой банк дает без указания адреса, равно как и мобильный оператор. Не знаю, как у кого, но в платежках по месту прописки мои инициалы так же не фигурируют. В итоге беру справку из ЖЭКа о составе семьи. Отправляю.
Ответ двумя письмами подряд (вчера):

Короче, разобраться что к чему они не желают совершенно.
Вчера же вечером на аккаунт скрилла начислили 15 евро. Успев поиграть в этом руме пару дней, я довел свой баланс до 140 евро - удалось подзатащить в турнирах, да и в кэш складывалось.
Само собой, веду переписку с саппортом касательно моих честно выигранных денег, но на данный момент имею все основания считать, что рум присвоил мои 125 евро.
Убедительная просьба всем - воздержитесь от игры в Gala Casino Poker по крайней мере до полной верификации.
Скан переписки с поддержкой, в котором прямо говорят, что вернут все деньги, которые на аккаунте:

получил ответ:

The decision made in relation to your account is final, and we are unable to enter into any further correspondence relating to this matter. In line with our complaints procedure, if you are not happy with the resolution of your query please make an official complaint in writing to the below address.

Gala:
Contact Centre Manager,
Gala Coral Remote Gambling Division
Crown Square,
Woking,
Surrey,
GU21 6HR

в двух словах: решение окончательное, мы не намерены вступать в дальнейшие переписки по данному вопросу. Не согласны - пишите официальную жалобу.

kirilldh @ 30.6.2016
Само собой, веду переписку с саппортом касательно моих честно выигранных денег, но на данный момент имею все основания считать, что рум присвоил мои 125 евро.

небольшое уточнение, 9 евро были подарены аффилейтом за депозит, то есть выиграно было 116 евро

kirilldh @ 30.6.2016
выписку мой банк дает без указания адреса

Попроси в отделении, им не должно составить какого то труда в стандартную форму добить адрес.
Я в свое время привязывал украинскую карточку к нескольким американским магазинам и они мне прямым текстом писали, что не хотят работать с банком из моей страны, поэтому приходилось делать очень нестандартные вещи типа того же указания адреса в банковском счете и тд. В моем отделении мне без проблем пошли навстречу и вносили дополнения в бумажки, которые я просил.