Читал помню где-то на форуме что в ситуациях когда ты регнулся на турнир, но до начала у тебя отрубили инет\свет, начался пожар в квартире, перегорел модем, etc. то можно написать в саппорт, отослать им номер турнира и они вернут би. Куда именно писать надо и как объяснить? Рум фтп.