Не могу войти в свой аккаунт на ФТП

Всем привет, спрошу совета здесь, а то тупицы с поддержки меня уже выводят.

Не заходил в свой аккаунт около полугода, сегодня при попытки зайти он мне написал:

Дальше круче, я начал восстанавливать свой пароль, а ФТП мне пишет, что такого пользователя нет! Я в недоумении, воспользовался кнопкой "Я забыл имя пользователя". Как ни странно, на почту пришло именно то имя пользователя, что я вводил изначально, но пароль все равно не подходил.

Зато сработало восстановление пароля и мой ник система приняла. Прислали временный пароль (уже три раза) но при входе все та же ошибка выше.

В поддержке продолжают твердить что бы я воспользовался восстановлением пароля

Раньше была проблема с большими/маленькими буквами в нике, т.е. при вводе ника все буквы должны совпадать с регистрационными. (т.е. нельзя было набрать ник Valera полностью маленькими, обязательно должна была быть В большая.)

Daan, Так все и делаю, уже тупо копировал с письма как ник так и пароль - все та же ошибка.

Проблема решена. Все оказалось как раз на оборот - у меня в нике три больших буквы, когда ввел ник полностью с маленьких все заработало.