Заморожен аккаунт на ПС!

У меня 25 сентября заморозили аккаунт, до сих пор жду когда разморозят! По причине того, что с какого-то неизвестного мне аккаунта перевели 0,89$, он оказался взломанным! Писала им 5 писем, пишут что ведут расследование, и не могут точно сказать когда разморозят! У меня там было около 800$((( Что делать? Ждать? Или продолжать писать им? Помогите!

скорее всего аккаунт так и останется замороженным.
а деньги пойдут "пострадавшим" от вашей деятельности.
У них с этим строго,поэтому лучше вообще закрыть возможность переводов и их получения( как сделал я)
Твой случай не первый,и далеко не последний. Друг так же как и ты, пострадал от политики ПС.
НО Я ЛЮБЛЮ ПС)

LEGENDAREN, Так меня что никогда не разморозят? или разморозят, но денег моих на счету уже не будет?

Chanel, Если тебя не взломали, и ты не причастен к перечислению, то не бздеть, наберись терпения и через 1-2 недели все решится, не нужно забрасывать саппорт письмами, ты там не один, поэтому набраться терпения и ждать. максимум 1 письмо в неделю и то при условии если тебе конкретных дат не называли, и без лишник эмоций.

Если же тебя сломали и деньги проиграны рандомно, то денег не вернуть, сам виноват что не использовал токен,

Проверь почту на предмет писем о смене пароля на старзах, и на всякий случай поменя пароли на этой почте (если контроль не утерян) а также рекомендую сменить другие важные пароли от сервисов привязанных к этой почте.

Chanel @ 16.11.2014
LEGENDAREN, Так меня что никогда не разморозят? или разморозят, но денег моих на счету уже не будет?

Если разморозят, то деньги конечно будут на счету! другого не дано.
Ну или решат,что тебе лучше не играть у них и тогда окончательный Блок.
а так,послушай боби,Просто жди.- другого варианта у тебя нет!

Вот письмо приходило на почту, после которого меня заблокировали, я даже не встречалась с этим игроком за столами:

Здравствуйте **********,

В соответствии с запросом пользователя 'pancurak' мы перевели на Ваш счет USD 0,69.


Желаем Вам удачи.

С уважением,

Касса PokerStars

Я им писала в чем причина, вот что ответили:

Здравствуйте!
Спасибо за Ваше письмо.
Ваша учетная запись была закрыта по причине проверки безопасности.
Вы получили средства с учетной записи, которая была взломана. Этот инцидент компроментирует Вашу учетную запись. И в зависимости от результатов расследования, которое может занять более чем один день, Ваша учетная запись может быть восстановлена или нет.
Мы никого не обвиняю на данном этапе, однако мы должны заморозить все ресурсы связанные с этой ситуацией.
Вы будете извещены о развитии этого вопроса.

С уважением,
Олег
Служба поддержки PokerStars

*********************************************************
вот еще один ответ:

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки PokerStars.
Данная проверка касается ни только Вашей учетной записи, но и других учетных записей тоже. До того, как мы не решим вопрос со всем участниками данной проверки Ваша учетная запись будет закрытой.

К сожалению, в данном случае нет примерного времени для решения, так как мы зависим от скорости ответа других игроков.

Как только новоая информация поступит, мы сразу же Вам сообщим.
К сожалению, мы ничего не можем сделать для Вас на данном этапе.
Спасибо за терпение.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в службу поддержки. Мы рады будем Вам помочь!

С уважением,

Светлана
Служба поддержки PokerStars
*****************************************************************
и в английский саппорт писала, вот ответ такой-же:

Hello,

Thank you for contacting PokerStars.

In reference to your email, please note that your account was the receiver of funds from a player that was affected as his account was accessed without authorization.

We are reviewing his case, and depending on the outcome your account could be or could be not reinstated.

We ask you for patience during this time.

Please let us know if we can assist you further, and thank you for choosing PokerStars.

Regards,

Alyssa
PokerStars Support Team
***************************************************************

И так в каждом их письме!

Chanel, ник принадлежит хорвату и так же находится на проверке, жди

Boby, А сколько максимум может длиться проверка? Не знаешь?

У меня такая же херня с 13 года. Из за перевода, якобы Мы заморозили ваш аккаунт, что бы исключить возможность игры, забаненых игроков. Что б они, якобы, с моего акка не играли)))
Всё бы ничего, только до этого я доехал в Бигере (в топ 2 пильнули). А вывел я лишь тысячи 3. Второй вот год, жду, надеюсь, верю. У меня хобби уже второй год писать в саппорт.

Ого, как долго, надеюсь у меня побыстрей произойдет!!!

Дай бог.

Я наоборот, ночью перед тем как меня заморозили, проиграла где-то 150$! Вот так! Ну да, дай бог, чтоб поскорей разморозили)

Вот очередное письмецо, с утрица прилетело.

"Здравствуйте, Дмитрий!

Благодарим Вас за письмо.

Оно было передано мне, как старшему сотруднику отдела безопасной игры PokerStars на рассмотрение.

Мы не можем восстановить Вашу учетную запись из-за тесного отношения к указанному ранее игроку, и мы не можем рисковать возможноым доступом этого игрока к игре через Вашу учетную запись.

Мы просим Вас написать нам повторно после 4 июля 2016, чтобы мы могли рассмотреть Вашу учетную запись еще раз.

Желаем Вам всего самого наилучшего.

С уважением,

Dave
Отдел безопасной игры PokerStars"


тесного отношения к указанному ранее игроку - Что блядь это значит, какое ТЕСНОЕ.

4 июля 2016 жесть бабки заморозили еще и издеваются.

StiMTT, Да, вообще жесть!!

Ваша учетная запись может быть восстановлена или нет.

Мы никого не обвиняю на данном этапе

Как только новоая информация

мы не можем рисковать возможноым доступом

Что за бред? В каждом письме от якобы "PS" имеется несколько опечаток и прочих ошибок. Уж сколько я видел подобных писем, нигде не встречал подобного. Модеры (и Гренка само собой), проверьте этих индивидов на клоноводство и прочую ересь.

Я скопировала, то что мне прислали!