PokerOK - информация и ответы на вопросы

Деньги вернули! В RushCash заходить и выходить получается👍🏻

Классно с Ddos-атакой придумали

Всем привет. У вас последние дни корректно профит зачисляют в кассу по результатам сессий?

ПокерОК @ 21.07.22 

Сейчас поинтересуюсь. Пожалуйста, никнейм и почту в личку

Как уже написал helpmybr - речь про USDC. Статус в кешире - вывод произведен. Письмо от вас о том, что вывод прошел успешно - получено. Денег на кошельке нет - и так у нескольких человек за посл пару дней.

lucky2020, ошибаетесь, 2 года назад покерка не было, а клиенты были. А сейчас настал полный покерок, и некуда податься с подводной лодки...

Malyshnn @ 20.07.22 

Уважаемый клиент,

Здравствуйте! К сожалению, мы все еще не получили ответ от финансового отдела.

Вам не стоит переживать, пожалуйста, ожидайте.

 

Пошел второй месяц ожидания своих денег, контора огонь.

Ответ от финансового отдела дошёл?

FranSiSko @ 21.07.22 

Как уже написал helpmybr - речь про USDC. Статус в кешире - вывод произведен. Письмо от вас о том, что вывод прошел успешно - получено. Денег на кошельке нет - и так у нескольких человек за посл пару дней.

Да, спасибо, мне уже уточнили, что речь идёт исключительно о USDC. 

Судя по всему, надо будет откорректировать систему сообщений специально для данного вида платежей, в ситуации, когда деньги уже покинули рум, но ещё не дошли до тихой гавани игрока.

Благодарю за подробное описание ситуации, свяжусь с разработчиками, посмотрим что можно сделать.

P.S. Деньги уже скоро будут у вас.

ПокерОК, спасибо ждем)

Уважаемый helpmybr32, уточнил, деньги в пути, и в данный момент находятся, так скажем, у финансового подрядчика. За судьбу денег можно не переживать, так как в описываемом случае мы несем ответственность за них вплоть до момента попадания непосредственно к игроку. Думаю, завтра-послезавтра это и произойдёт.

По поводу саппорта транзакций в текстовых сообщениях - ситуацию понял, как писал выше, постараемся улучшить, насколько это возможно 🤝

ПокерОК, Есть надежда, что сегодня получится зайти в клиент для тех, кому пишется неверный емейл? Если что, то саппорт по этому вопросу молчит

Клиент на десктопе вроде обновляется нормально, ползунок бежит

Но как доходит до 100%, выскакивает ошибка, что делать?

ПокерОК, здравствуйте!

Такой вопрос, можно ли выводить на черногорскую карту?

Goyaale,  Ни чего кроме этого не ответят
 

Pokerok Support

16:28 (27 минут назад)

кому: мне

Уважаемый клиент, здравствуйте.

На данный момент наблюдаются трудности при входе в аккаунт. Специалисты уведомлены и делают все возможное для решения ситуации.
Пожалуйста, ожидайте.

установка с нуля приводит к тому же результату. 

Два года блин стояла прилада, работала, обновлялась, все ок.

И вот теперь пиндык.

ддос атаки такие ддос атаки ололо.

Goyaale @ 21.07.22 

ПокерОК, Есть надежда, что сегодня получится зайти в клиент для тех, кому пишется неверный емейл? Если что, то саппорт по этому вопросу молчит

К сожалению, информации о том, что проблема уже решена, пока не наблюдаю.

Как сделать депозит на покер рум, у меня возникают с этим проблемы

novalet @ 21.07.22 

ПокерОК, здравствуйте!

Такой вопрос, можно ли выводить на черногорскую карту?

Здравствуйте. Извините, не получится пока. Решения, которые мы сейчас используем, работают с картами РФ и Казахстана. Расширение географии регионального обслуживания в планах есть, но не факт, что оно расширится вплоть до Черногории.

darylem @ 21.07.22 

Как сделать депозит на покер рум, у меня возникают с этим проблемы

Свяжитесь с саппортом support@pokerok.com, Вас проконсультируют по этому поводу.

ПокерОК, 14 числа поставил на вывод 50 000р на карту. 17 числа пришло только 20 000. После письма в саппорт и прикрепления скрина о том, что не вся сумма мне поступила, мое обращение оставили в фин отделе с буквально клятвенными обещаниями, что мне ответят в течение 48 часов. Сегодня уже 21 число. Вывод в кассе висит в процессе до сих пор. Ответа и денег нет. Где мои деньги, скамерок?