Убили репутацию себе за 27k
рублей
Претензия к покер-дом на примерно 35К рублей
Статистика
Статистика темы
-
ПопулярностьТоп-273
-
Постов757
-
Просмотров221,827
-
Подписок62
-
Карма автора+7,044
Лучшие посты автора
Лучшие посты читателей
-
Я долго думал отписываться или нет в теме, но пост Ильи меня убедил. В случае с покердомом у меня было несколько разных ситуаций, которые вызвали у непонимание и раздражение. 1. Я пользуюсь несколькими провайдерами, если пропадает основной интернет, то через роутер автоматически включается другой, занимает это несколько секунд. За всё время игры, пару раз возникала такая ситуация, когда я играл в китайский в это время на покердоме. Все разы в итоге после этого небольшого лага, мне автоматом раскладывали карты, то есть я получал мертвую руку. Играл я обычно по 1к рублей за куш, то есть стоило это десятки тысяч рублей. Я на это забил, даже не обращался в саппорт, так как было понятно что ничего мне не вернут. Больше ни в одном другом руме, никаких таких проблем не было. А играю я и на тонибете и на гемблергеймс. 2. Когда я был в Болгарии, возникла точно такая же ситуация как и у ТСа. Я общался в чате с саппортом, и не мог зайти в клиент, где меня обнуляли в 3максе. Тысяч 50 рублей я минимум потерял на этом. Саппорт передал информацию в тех отдел, я скинул им запрошенные логи. Через недельку мне отписали какую то формальную бумажку, где подтвердили, что у меня действительно раскладывались руки автоматом, но возвращать мне ничего не будут. Кстати особый прикол был ещё в том, что когда я общался с саппортом, мне они говорят, типо зайдите в клиент, посмотрите номера раздач. Я говорю, что вы знаете, а у меня суть проблемы в том, что я клиент зайти не могу. Мне в ответ - без номеров раздач мы ничего делать не будем. А ситуация такая, что потом понятно мне уже сложнее доказать, что у меня действительно не было коннекта(но был интернет вообщем), то есть надо делать всё сразу Вообщем по сути меня послали нахуй. 3. У меня на покердоме рублевый счет, соответственно при этом я депал с рублевой карты. С карты они снимали доллары(!), зачисляли в рубли. Естественно конвертация выходила в копеечку. Так как депозиты я делал в 100-200-300к то деньги не маленькие получались. Когда стал выводить деньги, а там уже понятно слегка побольше, всё такая же схема. Ок, деваться некуда. Написал в саппорт, попросил сделать чтобы с рублевой карты мне зачисляли на рублевый счет рубли. Что мне ответили, вы и сами прекрасно понимаете) 4. В то же время проверил естественно депозиты со скрилла и выводы. Конечно с долларового скрилла они зачисляли в ЕВРО(!). Выводили так же. Тут я уже порядком сам охренел от такого поворота, тем более что они потом ещё и по кривому курсу конвертировали рубли. Написал в саппорт. Дада, меня опять послали нахуй. 5. Находясь на серии в Болгарии, я хотел сыграть мейн Ропла и хайроллер. В клиент прекрасно заходило, зато в мейн наотрез отказалось регаться, так как типо с моего IP уже кто то играет в турнире. Напомню, я находился в огромном многоэтажном отеле в Болгарии, где было довольно много игроков, и общий WIFI для всех. Написал в саппорт, объяснил ситуацию. Ебаный день сурка:) 6. Я захотел поменять почту. Не нашел в клиенте, связался с саппортом. Мне кажется поменять почту, это уже совсем простое желание которое не должно вызывать никаких проблем. Разумеется мне категорически запретили, сказали что типо если я создам акк на другой почте, это будет мультиакк и повлечет бан. А поменять её в самом клиенте нельзя вообще никак, чисто технически. 7. Пытаясь решить хотя бы некоторые проблемы с клиентом, я поговорил с Кириллом, через несколько дней со мной связался Руслан. У меня нет абсолютно никаких претензий к нему, видно сразу что человек очень компетентный, шарящий и относящийся очень ответственно к делу. Но даже он не смог мне помочь ни по одному вопросу. Я даже не смог поменять ебаную почту. Дурдом, да? 8. Было ещё несколько случаев когда мне была нужна помощь саппорта, мне точно так же отказывали в любой малости и ни в чём не помогали. Единственный позитивный случай, это когда я выводил действительно крупную сумму денег, со мной связались сами, и немного помогли с процессом, так как по формальной процедуре, это всё бы прилично затянулось. 9. Ну и напоследок вспомнилось. Я был на Кипре, на какой то серии, которую спонсировал Покердом. Дело было ещё в Ноевом Ковчеге. Там был официальный представитель, и как то мы с ним заговорили. Я сказал что у меня есть на сайте некоторая сумма денег, за вывод которой покердом требует с меня 10%. Либо же надо наиграть довольно много рейка - а тогда в руме игры почти не было, то есть это было достаточно сложно. Я попросил пойти навстречу, и дать мне вывести эти деньги, так как я выиграл пакет, и в целом посещал все офф серии, которые покердом проводил, и собирался проводить. Мне представитель сказал что это абсолютно невозможно, и запрещено правилами рума. Весь юмор ситуации был в том, что буквально пару дней назад, моему товарищу с Венгрии, в точно такой же ситуации разрешили вывести деньги без комиссии:) Подводя итоги:). За время игры на Покердоме я попал абсолютно не по своей вине на приличные деньги, это сотни тысяч рублей. На тех же старзах, или даже GamblerGames, у меня не было никогда таких проблем. Я не вижу практически никакого прогресса в решении этих проблем - одни только слова. Решаются какие то единичные проблемы. Судя по тому что я вижу, есть огромные проблемы с честностью игры в дорогой китайский, и в дорогой холдем. Ситуация с Сергеем, когда у него много дней стояла страна Турция - это проблема относящаяся именно к компетенции покердома, такого происходить не должно. Точно тоже самое с Ботами, есть ряд признаков, говорящих о том, что они уже есть в руме - я не вижу абсолютно никаких попыток с этим бороться. PS: ну и ещё что подумал. Это я ведь ещё по сути вип клиент, один из тех кто генерит игру в дорогой китайский и холдем. Вообщем тот, кто руму впринципе нужнен, однако выглядит всё так, что руму на меня совершенно наплевать. Заставляет задуматься...
+411
-
Добрый вечер всем. По поводу китайского... Нами было принято решение закрыть китайский покер до ввода нового функционала, а именно: Введения кнопки подтверждения об согласии начать раунд Введение таймбанка(2 минуты) на сессию(на весь период игры на конкретном столе) При переходе на другой стол таймбанк включается заново. Введения функции disconnection protection. Если игрок использует весь свой основной тайм и весь таймбанк, но так и не сможет восстановить связь с клиентом, то этот хенд будет последним и его автоматически поставит в ситаут. Раунд не будет доигран. Но этот хенд будет засчитан. По аналогии как на холдеме. Disconnection protection может быть использован игроком один раз за сутки. Введения нового правила розыгрыша фантазии на фантазии. В среднем ряду нужно будет собрать каре, чтобы была повторная фантазия. И повторный розыгрыш фантазии на фантазии будет только 1 раз. Весь этот функционал будет реализован до 1 декабря. Пока он не будет реализован- китайский мы не включим. Будет специальное оповещение по мейлам и на джипситим, при запуске китайского покера. Что касается претензий на уже существующие проблемы. Все заявки будут рассмотрены повторно и тщательно. Со стороны разработчиков будет выделена специальная команда, которая займётся повторным рассмотрением всех этих проблем. На все заявки вы получите ответ в письменном виде. Насчёт экспертизы. Мы пойдём ещё дальше. В мире существует несколько признаных фирм, которые сертифицируют гемблинговский софт. Это GLA, eCogra,iTechLabs и bmm.com. Эти фирмы признаные в мировом масштабе и мы можем им доверять. Хоть до этого софт Connective Games и был сертифицирован на Мальте, мы попросили начать новый процесс сертификации ещё раз. В какой из контор мы сообщим. Ещё раз приношу свои извинения за причинёные неудобства. Будем всё исправлять. Хорошего вечера всем.
+257
-
не стоит играть в говнорумах
+243
-
это разве не доказывает, что разрыв связи был со стороны "софта"?
+233
-
Доброго времени суток всем! Все, думаю, в курсе о чём идёт речь и я напишу наш официальный ответ по этой теме: Прежде всего, хочу принести свои извинения всем тем, кто тем или иным способом пострадал от нашей работы(саппорт, софт и т.д.) Я только что имел личную беседу с руководителем и учредителем компании Connective Games. Мы как операторы, согласны провести независимую экспертизу и определить причины дисконнекта. Если будет виноват софт, который мы используем- то мы выплатим компенсации всем, чьи претензии будут технически обоснованы. Руководитель Connective Games попросил у меня сутки, для того чтобы у себя провести в очередной раз экспертизу и озвучить своё решение по поводу этого предложения. Так что прошу вас всех подождать его решения сутки. Что касается предложений по улучшению функционала софта. В случае с Сергеем(Gipsy) была друга ситуация. Там была претензия на начала игры(раунда) при дисконнекте. Этот баг мы пофиксили и сейчас игра(раунд) не начнётся, если игрок в дисконнекте. В данном случае, игрок уже начал игру и дисконнект произошёл в середине игры. Самым верным выходом из этой ситуации мне видеться введения тайм банка. Игроку будет давать дополнительные 3 минуты в день на реконнект, при котором основное время не будет использоваться. Основное время увеличим до 2,5 минуты, так как на подтверждение гарантированного дисконнекта софту нужно до 30 секунд. Если игрок использовал эти 3 минуты тайм банка, то в дальнейшем он может продолжить игру на свой страх и риск. О чём, конечно, мы напишем предупреждение. Такую заявку на доработку мы внесли разработчикам. Для аналитики и определения времени для разработки такого функционала, програмистам нужно тоже время, чтобы сказать нам, когда они смогут реализовать этот функционал. Поэтому об внедрении этого изменения мы сообщим позже. Что касается ТС. Несмотря на то, что он нарушил правила и использовал чужой аккаунт, в случае если независимая экспертиза подтвердит причиной дисконнекта проблему с софтом и представленные им доказательства будут определены этой экспертизой , как верные, то деньги мы ему выплатим, но аккаунт всё равно будет заблокирован навсегда. Ему будет дано время на вывод денежных средств. Ещё раз приношу отдельные извинения, если вас чем-то оскорбила или обидела наша служба поддержки. Мы стараемся и саппорт также, чтобы все были довольны, но не всегда так выходит. Если у вас возникли какие-либо проблемы или претензии, которые наш саппорт не решил или решил по вашему мнению несправедливо, то прошу обращаться напрямую ко мне здесь на джипситим или же на наш форум. Обещаю, что все заявки будут рассмотрены. Всем спасибо за неравнодушие к нашему проекту. Удачи в игре и в жизни.
+229
-
-
Пост mewezaso как бы действительно не стал последним гвоздём в крышечку.
Завтра небось, кто-то из представителей PD с серьезным видом напишет:
"Уважаемые игроки, мы приняли бизнес-решение, выплатить игрокам компенсации на сумму ХХХХ, вот такой вот мы чудесный рум, оставайтесь с нами..."
Тем самым представитель соберёт тонну плюсиков, игроки довольные разойдутся, а тему закроют)
Ильюшан напоследок как всегда подбодрит публику, сочным постом в духе: "Ребята, с PD молодцы"
А, если серьезно, то считаю руму нужно начинать шевелится и решать проблемы.
Понятно, прецедент создавать не хотят, выплачивая ТС-у публично, потому-как там наверное их завалят письмами с просьбами о компенсациях.
Сам в этом руме не играю, и даже мысли не было, но интересно как будет развиваться ситуация, и как из неё выйдет PD. -
-
С разрывом коннекта который был у автора ветки и который привел к потери денег я так же сталкивался, просто я с данным румом только начинал знакомится и играл совсем мелкие лимиты
Меня тогда еще удивило, что инет у меня вроде в порядке работает, а коннект потерян. Правда я не придал этому большого значения так как сумма была пустяковая в районе 1к руб. Да и как я понял из этой ветки, даже придай я этой теме большое значение и вступи в переписку с суппортом, толку бы в любом случае не было -
Тем временем
-
PokerDom Rip -
Пруф номер один.mewezaso @ 25.10.2015
1. Я пользуюсь несколькими провайдерами, если пропадает основной интернет, то через роутер автоматически включается другой, занимает это несколько секунд. За всё время игры, пару раз возникала такая ситуация, когда я играл в китайский в это время на покердоме. Все разы в итоге после этого небольшого лага, мне автоматом раскладывали карты, то есть я получал мертвую руку. Играл я обычно по 1к рублей за куш, то есть стоило это десятки тысяч рублей. Я на это забил, даже не обращался в саппорт, так как было понятно что ничего мне не вернут. Больше ни в одном другом руме, никаких таких проблем не было. А играю я и на тонибете и на гемблергеймс.
Переписка замечательной поддержкой:
А вот так мы вникаем в суть проблемы:
Ну разумеется, это же просто некорректная формулировка..Bangert @ 24.10.2015
Это не ложь, а некорректная формулировка
Я договорился, можете запрашивать компенсации :
Сообщение отредактировал Remus - 26.10.2015, 5:12 -
Как говорится мыши плакали но продолжали жрать кактус. Там продолжают играть даже те, кто уже терял там деньги и попадал в такие же ситуации (например тот же Джипси), поэтому поскольку люди продолжаютжрать говноиграть там, они ничего делать не будут. Вот если бы в один прекрасный день в клиенте вместо их 200 человек онлайна стало 50, тогда бы может и задумались -
ТС советовали "не привлекать внимание", дабы не выяснилась проблема с регистрацией аккаунтом?
что же никто не посоветовал PD быстро и тихо решить свои: 1. технические 2. финансовые 3. коммуникационные проблемы, чтобы не привлекать внимание, вместо утверждений - "игроки сами виноваты". так бы возможно mewezaso и не заглянул в этот топик и, по сути, не похоронил своим постом рум в глазах пользователей ДжипсиТим -
А, как обстоят дела с партнерством ПД и лайв поверфест от джипси? Я имею ввиду, если выиграть турнир на этом этапе. то выигрыш зачислят на ПД, так? Который я смогу вывести, если забашляю 10% от суммы выигрыша и плюс мне их выведут кучей конвертаций. где еще потеряется приличный процент средств и курс вывода тоже будет "привлекательным"?
-
KReeD @ 26.10.2015
А, как обстоят дела с партнерством ПД и лайв поверфест от джипси? Я имею ввиду, если выиграть турнир на этом этапе. то выигрыш зачислят на ПД, так? Который я смогу вывести, если забашляю 10% от суммы выигрыша и плюс мне их выведут кучей конвертаций. где еще потеряется приличный процент средств и курс вывода тоже будет "привлекательным"?
450 долларов зачислят на PD. Уверен, из можно вывести без всяких дополнительных условий. Вся остальная сумма уйдет на оплату бай-ина на турнир и гостиницы. Ее покер-рум перечислит нам как организаторам турнира. -
"XPEHA @ 26.10.2015
я не придал этому большого значения так как сумма была пустяковая в районе 1к руб.
Не в первый раз вижу в этой теме меценатов. Друзья, если для вас такие суммы от 100 до 1000 руб. пустяковые я вам предлагаю переводить их мне. За реквизитами обращайтесь в лс.Может в кой-то веки смогу себе купить квартиру -
Вот вы пессимисты реально. Постирали дармовой клиент.
Пока не устранен баг в китайском, советую всем не терять время и лихорадочно наживать с перспективного аппарата. Там все для людей.
-
ilushan, я не про саттелиты говорил и не про пакеты
-
-
ilushan, на епт так делают. Извини если ошибся.
-
интересно, чей же егорка клон -
Вообще не понимаю в чем смысл? Если ТС хочет вернуть деньги, то к сожалению, это уже вряд ли произойдет, по следующей причине:
1. Хотя тут очевидно, что дисконекты по вине ПД, но у ТС мультиак. Все тут очень хвалят PS, но никто не акцентировал внимания на то, что если бы, у кого-то обнаружили мульт, то ни то что компенсацию (даже из-за конкретного косяка PS), но и все средства были бы конфискованы. И говорить было бы больше не о чем!!!
2. ПД не будет создавать прецедент, т.к. сразу же налетит куча народу с подобными жалобами, которые проверить невозможно, но и отказать уже нельзя!
Думаю что конец будет простой, Рум будет настаивать на своем, ТС на своем, на этом и упрутся в стенку обе стороны и ВСЕ!!!
ЗЫ. По поводу разъединения, на своем опыте знаю. У меня бывает лагает 1 интернет, подключаю сразу запасной, во время игры. Так вот PS, моментально восстанавливает игру, а отличии от ПД, где иногда приходится даже перезагружать клиент!!! Это конкретно бесит! Решайте поскорее эту проблему! -
-
1 человек читает эту тему (1 гость):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.