Betsafe | Недосчитался денег на счете

Почти 2 месяца назад я зарегистрировался в Betsafe Poker и начал играть в Poker Black (Microgaming). Всё слаживалось хорошо, бонусы вовремя, но в один прекрасный момент я решил обменять набранные поинты на деньги, запросил обмен, закрыл покер клиент. На счету было 535 евро.

На следующий день я открыл покер клиент и ужаснулся - вместо прибавки к банкроллу в виде денег за обмен поинтов я обнаружил на счету всего 417 евро! Куда пропали деньги? На этот вопрос не смог дать ответ сапорт. Скоро будет месяц, как мои деньги пропали со счёта - но никто не может мне сказать, куда они исчезли. Я играю нл10 и те 180-200 евро для меня это огромная сумма.

Чисто теоретически, если это онгейм и хм1, то лично у меня он часто теряет поты где мы с оппом выставлялись. Но здесь похоже многовато для этого пропало.

Деньги пропали не в статистике в холдем менеджере, а именно в покер клиенте. 25 вечером на счету было 535 евро, а 26-го стало намного меньше. Причём саппорт говорит что никаких транзакций и игры не было в этот промежуток, это микрогейминг со 2ым хемом...

всюду воруют!!! FTP или ПС замечено не было!!! (рекламой не считать)

Поройся по форуму, вроде в другом руме микро, который юниб.., у кого-то деньги пропадали, не помню только при кешаутах или так просто. Но могу ошибаться

Стрёмная ситуация, интересует решение проблемы, потому что играю бэтсэйф тоже и исчезновение 15-20 би явно радости не принесёт

У микрогейминга раньше были проблемы с "пропажей" денег после закрытия столов, в кешир они не поступали. Но ты пишешь, что не играл и никаких транзакций в казино или букмекерку не было. Попробуй запросить историю изменения баланса акка, уменьшение с 500 до 400 где-то должно отражаться, хотя они и сами должны все это проверить =\

удали в переписке дату рождения и адрес(затри в скриншоте)...

спасибо, за скриншоты, я конечно тупанул знатно, уже запрашивал, а они тупо морозяться

а кто аффилейт?

я оставлю имя аффилейта неизвестным

Я думаю врятли им есть смысл заниматься подобными вещами,репутация думаю для них важнее! выгоднее было бы прикрыть кеш ауты всем,чем по мелочи обворовывать игроков. сам там не играю но как вариант, может быть какой бонус начислили и ты не отбил нужное количество поинтов и он как бы сгорел и с ацц снялись деньги...

Зайди в аккаунт, посмотри историю всех транзакций. Ты когда закрывал клиент, возможно у тебя просто не обновился баланс. 100% ты просто из-за невнимательности потерял счет своим деньгам. Также баланс общий у двух сетей - микрогейминг и онгейм, может ты там что то поиграл.

Да и еще, 535 долларов это 400 евро +- с погрешностью на курс на тот момент. Т.е может ты каким то образом посмотрел баланс в долларах, а потом увидел в евро. В онгейме например показывается в долларах, на микрогейминге тоже самое показывается в евро. При регистрации тоже две суммы показываются на микрогейминге. Так что будь просто внимательнее

На счету было 535 евро

я обнаружил на счету всего 417 евро!

Я играю нл10 и те 180-200 евро для меня это огромная сумма.


Блять, кому вообще я обьяснял....

PPL, ну ТС же пишет, что кроме потерянных 118 Евро, ожидал, что будет больше, чем последние 535, то есть, он в эту "математику" заложил прибавку к счету по обмену бонусов

Вангую что ППЛ прав, а €417=$535 (+кэшбэк?). Сам иногда путался, из-за того, что в red и black разные валюты.

Выбор названия темы и раздела не до конца объективные как и общее поведение автора.
И вообще тут не видно криминала и объяснения поддержки звучат более разумно, чем эмоциональная математика и уличения ТСа.

Ребята, покер ред я никогда даже не открывал. И напутать с валютами я никак не мог! Ещё раз обьясняю. 25-го вечером я отыграл сессию, заказал обмен поинтов и лёг спать. На счету было 535 евро. 26-го утром я открыл покер клиент и на счету у меня было вместо 580-600 евро всего 417! Какое тут недосчитался?

Фесс, а вот представь себя на моём месте, когда пропадает со счёта треть банкролла, а саппорт тебе говорит "Вероятно у вас просто неисправен холдем менеджер""

Как обстоят дела?

Получил очередной мороз от саппорта. Теперь мне кажется, что у них сотрудников переманили из мак дака. На этот раз мне посоветовали сменить пароль на аккаунт и пароль на имейл. Отослал им ещё одно письмо