Здравствуйте, Василий!
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки PokerStars и предоставление возможности Вам помочь.
Природа интернета такова, что подобные инциденты могут случаться по причинам, которые Вы или мы не можем контролировать. В Вашем случае разрыв связи не был вызван работой нашего сайта. После разрыва Вашего соединения оставшиеся за столом игроки продолжали играть и не испытывали никаких проблем со связью в Ваше отсутствие.
Мы проверили историю игры в тех турнирах, во время игры в которых Вы испытывали проблемы с соединением:
T#933353560 - Нанесен материальный ущерб. Бай-ин составил $7.00.
T#933676755 - Нанесен материальный ущерб. Бай-ин составил $15.00.
T#933664756 - Нанесен материальный ущерб. Бай-ин составил $15.00.
Поскольку Вы являетесь ценным игроком на PokerStars, мы вернули на Ваш счет PokerStars $37 за турниры, в которых Вы понесли ущерб.
Пожалуйста, обратите внимание, что разрыв связи не был вызван работой нашего сайта. Причина могла заключаться в потери связи с Вашим Интернет-провайдером.
Вероятность разрыва соединения с сетью Интернет по ряду причин является неотъемлемым риском при игре в покер онлайн. С точки зрения ведения бизнеса, мы не можем нести ответственность за качество Интернет соединения наших игроков.
Пункт 18 правил турниров гласит следующее:
"Участвуя в турнире, игрок принимает весь риск, связанный с разрывом связи между его компьютером и сервером, медленной работой, зависанием компьютера или с другими проблемами, на себя. PokerStars не несет ответственности за разрывы связи за исключением тех случаев, когда возникают технические неполадки самого сервера PokerStars.
* а. PokerStars не несет никакой ответственности за разрывы связи, кроме сбоев в работе сервера."
Полный текст этих правил Вы можете найти на нашем сайте, перейдя по следующей ссылке:
http://www.pokerstars.com/ru/poker/tournaments/rules/ По этим причинам мы не можем предоставлять игрокам компенсации бай-ина в большом количестве турниров на постоянной основе и при этом продолжать проводить турниры.
Мы желаем Вам удачи за игровыми столами в следующих турнирах и благодарим Вас за выбор в пользу PokerStars.
Мы надеемся, что Вы будете продолжать наслаждаться игрой на PokerStars.
С уважением,
Олег
Служба поддержки PokerStars
начинаю марафон!нужно ~15000 р. (минимум)
сроки до^ ~21~28/07/14
играть буду почти всЁ! в основном фифти 50 от 3.5 до 15$ $
начинаем....