Беспредел LotosPoker

Всем привет.
Окей, я делаю довольно громкое утверждение и должен его обосновать.

Сегодня я зарегистрировался в руме Lotos Poker и сел играть воскресный мейджор за $215. Когда в игре оставалось 27 человек и у меня был 17 стек, мне блокнули аккаунт и на ходу выкинули из турнира. Я сейчас сижу и смотрю (как обзервер) как мой стек тает, скоро я вылечу. Залогиниться я не могу. Никакая поддержка, в том числе 24/7 и телефонная поддержка, не отвечает. На е-мейл пришла отбивка "мы ответим на ваш запрос в течение 72 часов". Спасибо, да.
Первое место в турнире было $22.5K, это довольно значительная сумма.

Кстати, доли на этот турнир я продавал на сайте: https://forum.gipsyteam.online/backing/topic?tid=52284#post1390028

Предположительно причина блокировки в том, что год-два назад у меня был аккаунт на 888, который мне блокнули с просьбой прислать документы и я на него забил, т.к. было лень их собирать. Допустим даже, что блокировка - это нормально. Вопрос только один: какого черта мне дают зарегаться, дают положить на аккаунт деньги, дают войти в турнир - и только потом блокируют, когда в турнире остается 27 человек.
Иными словами, рум дает мне возможность сыграть в турнире, где я заведомо не могу выиграть.

Need advice. На что реально можно рассчитывать в такой ситуации и как лучше действовать? Вообще, конечно, сейчас большое желание просто как можно сильнее "отомстить", но нужно обдумать все на свежую голову.

Да уж. Самое обидное, что получить какую-то нормальную сумму в качеству компенсации по сути будет невозможно.
Я в шоке.

документы и все остальное в первую очередь, а потом уж турниры, тем более долевые.

. Вопрос только один: какого черта мне дают зарегаться, дают положить на аккаунт деньги, дают войти в турнир - и только потом блокируют, когда в турнире остается 27 человек.
Иными словами, рум дает мне возможность сыграть в турнире, где я заведомо не могу выиграть.

Из лицензионного соглашения Lotos poker

Вы признаете и подтверждаете, что, исключая себя из числа пользователей наших Веб-сайтов, вы не будете открывать или использовать новые счета на любом другом Веб-сайте, находящимся под управлением Компании, в течение выбранного вами периода самоисключения вплоть до самой его отмены и разблокирования вашего основного счета. В случае нарушения вами этого обязательства мы будем вынуждены заблокировать все ваши новые счета, которые вы откроете на других Веб-сайтах, и лишить вас всех средств, которые вы внесете (или ранее внесли) на эти счета, без возврата всех ваших ставок и выигрышей, которые вы получите с помощью этих счетов.

Один беспредел

Тебе надо было почитать ветку про пацифик тут. Хоть они и утверждают, что блочат на проверку избирательно, но по факту почти все прошли через это.
То есть при новой реге они блочат аккаунт на проверку у кого-то через день а у кого-то через 5 часов. То что они делают такую фигню когда игрок в турнире находится это конечно полный пздц и компенсировать тебе врядли что будут.

Я перед депозитом при онлайн поддержке поинтересовался у них. мол новый аккаунт, сейчас сделаю депозит, нужны ли доки? мне сказали , что все в порядке не ссыет. Я им поверил депнул сыграл пару туриков мелких и лег спать. утром аккаунт был заблочен на проверку.

esser @ 11.6.2012
Вы признаете и подтверждаете, что, исключая себя из числа пользователей наших Веб-сайтов, вы не будете открывать или использовать новые счета на любом другом Веб-сайте, находящимся под управлением Компании, в течение выбранного вами периода самоисключения вплоть до самой его отмены и разблокирования вашего основного счета. В случае нарушения вами этого обязательства мы будем вынуждены заблокировать все ваши новые счета, которые вы откроете на других Веб-сайтах, и лишить вас всех средств, которые вы внесете (или ранее внесли) на эти счета, без возврата всех ваших ставок и выигрышей, которые вы получите с помощью этих счетов.

Компания Cassava Enterprises (Gibraltar) Limited (далее "Компания" или "мы") является оператором веб-сайта, расположенного на www.LotosPoker.com (далее "Веб-сайт").

Прошлый счет был не на LotosPoker, а на 888. Поэтому твоя цитата из соглашения не распространяется на данную ситуацию.

Да, подстава ... сочувствую. Тоже пытаюсь выбить из 888 деньги, но пока не получается (((

сочувствую

я открывал в лотосе аккаунт для винтим челленжа для фана с форумчанами
по совету на главной решил воспользоваться сервисом предоставить документы до ввода депозита
в течение 7 дней ничего не прислали, еще спустя неделю прислали ответ, что документов от вас не поступало
хотя имеются скрины об успешности отправки - отправил им их. ответ был - мы не несем ответственности за сервис сторонних программ
в итоге я забил на этот рум и изложил ситуацию на главной в свое время

не играйте в говно888, говнолотос, и говнолакиэйс

Да уж реально беспредел. Кстати они реально обязаны дать тебе доиграть турнир с которого между прочим уже взяли рейк за предоставление услуги! Да и вообще где это видано такое?Ждем когда их представитель прокомментирует это.

Maskus, это дочерняя компания 888 и думал что под компаниией имеется ввиду именно 888.

Написал им письмо, конечно, понимаю, что шансов мало, но совсем ничего не делать самолюбие не позволяет.


Hello!

Yesterday I registered at LotosPoker, deposited $215 and entered the major
sunday tournament - $75000 guaranteed with $215 buy-in.
I got in the money, and when we had 27 players left I had 17th stack size
(~80K chips in stack).
At this moment my account was blocked to perform a security check, right in
the middle of the tournament. I was unable to log into my account and
unable to play the tournament anymore. As a result, my stack reduced, and I
auto-finished in 13th place.

I believe that it is highly unfair to block accounts of people who are
playing at the moment, especially if they are playing high stakes
tournament and especially if they are deep in the tournament.
I didn't break any of the site's rules to induce such behavior to my
account.
Therefore, I believe that LotosPoker can provide me some kind of the
compensation for this issue. In my opinion, calculating ICM cost of my
stack at the moment of account block is a good estimate of the money I lost
because of this problem - but there can be other ways.

Regards, Maxim.

То, что LotosPoker позволяет себе блокировать игроков абсолютно в разных ситуациях, в том числе и во время игры - это самый настоящий абсурд и беспредел.
Насколько мне известно, блокировка чуть ли не полностью зависит от автоматики, которая выбирает игрока и просто блокирует его.
Первое, что я сделаю сейчас, это напишу в покер-рум, чтобы представители дали здесь свои комментарии.
Но этот вопрос решается не на уровне представителей, а где-то выше в компании, самой сети 888, частью которой является LotosPoker.
Я попробую всерьез поговорить с нашими партнерами в LotosPoker, чтобы они подняли вопрос о смене политики внезапной блокировки игроков.
Это нужно делать хотя бы не во время игры.

Написал письмо в покер-рум.

****, привет.

Большой ущерб репутации вашего покер-рума уже не в первый раз приносит известие о том, что очередного игрока заблокировали для проверки личности прямо во время игры. Раньше это были незначительные турниры и игроки не поднимали серьезного волнения, хотя негодование наростает.

Теперь же под внезапную блокировку попал наш игрок ************, который в это время был с хорошим стеком в турнире по 215 долларов, когда в нем оставалось 27 человек. Это уже серьезней. Это снова подтверждает, что блокировка может произойти вообще когда угодно, даже в дорогом хедз-апе того же самого турнира.

Мы считаем, и все нас поддержат, что подобная политика внезапной блокировки - это полный абсурд. Никто так не работает больше. Если это продолжится, компания стремительно потеряет доверие игроков. Что я прошу:

1. Зайдите, пожалуйста, в тему, которую создал игрок об этой ситуации и дайте свои комментарии: https://forum.gipsyteam.online/index.php?viewtopic=52970
2. Поднимите вопрос в сети о смене политики внезапной блокировки игроков. Пусть лучше у него во время игры замигает окошко "вам требуется пройти проверку личности, сразу после всех активных сессий ваш аккаунт будет заблокирован". Это намного более лояльная модель, которая никак вам не навредит.

В этот раз это произошло с игроком, который это просто так не оставит, я его знаю. И я уверен, что его полностью поддержит комьюнити, и мы - GipsyTeam.

Это письмо не означает, что LotosPoker стал для нас нежелательным партнером или что-то в этом роде. Это наше официальное мнение по конкретному вопросу и четкое обозначение стороны, которую мы заняли. Я считаю, что как аффилейт мы как раз и должны в подобных ситуациях занимать активную позицию и надеюсь, что наши партнеры в LotosPoker это адекватно поймут и прислушаются.

Bangert @ 11.6.2012
Написал письмо в покер-рум.

Это письмо не означает, что LotosPoker стал для нас нежелательным партнером или что-то в этом роде. Это наше официальное мнение по конкретному вопросу и четкое обозначение стороны, которую мы заняли. Я считаю, что как аффилейт мы как раз и должны в подобных ситуациях занимать активную позицию и надеюсь, что наши партнеры в LotosPoker это адекватно поймут и прислушаются.

Большое спасибо, Руслан.
Очень приятно видеть четкую позицию и реальную заботу об интересах игроков.

Ответил в личке игроку. Этот процесс происходит автоматически со стороны сети 888, поэтому мы не всегда можем отреагировать оперативно. В ближайшее время дадим комментарии.

Это же не снг где можно в итм попасть много раз, это все же мажор , где такие проходы случаются дай бог пару раз в год. Как интересно финансовую сторону вопроса урегулировать
таком случае

Не даром я не хотел региться в *********...после всего прочитанного играть там не стану.

siton11, не стоит плз скатываться в оскорбления. LotosPoker - вполне хороший покер-рум, который работает в сети, чья политика в некоторых вопросах иногда отличается от самых простых взлядов на адекватность ведения дел. Хочу еще раз обратить внимание, что блокировкой игрока занимается политика всей сети.

Пока содержательных комментариев от рума получено не было, ни в почте ни как либо еще. Очень жду обещанных комментариев от представителя на форуме.